Pozyskiwanie klientów B2B: jak straciliśmy szansę wartą 150 tys. zł
To jest najlepszy wariant. Fraza SEO jest na początku, a historia 150 tys. zł robi robotę.
Alternatywa bardziej case’owa:
Klient za 150 tys. zł, którego nie pozyskaliśmy: lekcja ze sprzedaży B2B
Ja bym brał pierwszy.
Sukcesami lubimy się chwalić. Ale co z projektami, które nie wyszły?
W tym odcinku podcastu Nowa Era Sprzedaży — Fundamenty B2B mówię o koszcie pozyskania klienta od tej mniej wygodnej strony. Nie o kliencie, którego udało się pozyskać, ale o takim, którego finalnie nie pozyskaliśmy.
A mimo to kosztował firmę czas, energię, uwagę zespołu i realne pieniądze.
To odcinek o sprzedaży B2B, pozyskiwaniu klientów, zarządzaniu szansami sprzedażowymi i bardzo trudnym momencie, w którym trzeba uczciwie odpowiedzieć sobie na pytanie: czy dalej inwestujemy w tę szansę, czy zaczynamy już przepalać zasoby?
W odcinku opowiadam trzy prawdziwe historie z rynku.
Pierwsza dotyczy klienta z branży wynajmu naczep. Potencjalny przychód z projektu mógł wynieść około miliona złotych, ale proces sprzedaży zaczął przesuwać się w stronę niestandardowych zmian w hardware i software. Z pozoru atrakcyjny klient zaczął wymagać coraz większego zaangażowania jeszcze przed decyzją zakupową.
Druga historia dotyczy firmy sprzedającej maszyny szyte na miarę do optymalizacji produkcji. Klient przed podpisaniem umowy oczekiwał coraz bardziej zaawansowanej pracy koncepcyjnej, analiz i doprecyzowania rozwiązania. Pojawiło się klasyczne ryzyko w sprzedaży B2B: gdzie kończy się wartościowe doradztwo, a zaczyna darmowa praca przedsprzedażowa?
Trzecia historia jest najmocniejsza. Próba pozyskania jednego klienta z hermetycznej branży publicznej kosztowała około 150 tysięcy złotych. Było 26 spotkań, wizyty referencyjne, wyceny, zewnętrzne prace nad nakładkami na system, wiele godzin pracy zespołu i finalnie brak podpisanej umowy.
Ten odcinek nie jest o tym, żeby bać się dużych klientów.
Jest o tym, żeby rozumieć realny koszt sprzedaży B2B i umieć złapać moment, w którym inwestycja w pozyskanie klienta zaczyna zmieniać się w przepalanie czasu, pieniędzy i energii zespołu.
Szczególnie wtedy, gdy w głowie pojawia się zdanie:
„Tyle już zrobiliśmy, szkoda teraz odpuścić”.
To jedno z najbardziej niebezpiecznych zdań w sprzedaży. Bo często nie oznacza determinacji, tylko pułapkę kosztów utopionych.
W odcinku poruszam między innymi:
– ile naprawdę może kosztować niepozyskany klient B2B,
– dlaczego duża szansa sprzedażowa nie zawsze jest dobrą szansą,
– kiedy proces sprzedaży zaczyna zjadać za dużo zasobów,
– jak odróżnić wartościowe doradztwo od darmowej pracy dla klienta,
– dlaczego handlowcy i zarządy tak często brną dalej mimo sygnałów ostrzegawczych,
– czym jest pułapka kosztów utopionych w sprzedaży B2B,
– jak patrzeć na koszt pozyskania klienta nie tylko przez pryzmat marketingu i leadów,
– dlaczego warto kwalifikować klientów wcześniej i odważniej,
– kiedy warto powiedzieć „stop”, nawet jeśli temat wygląda obiecująco.
Ten odcinek jest dla właścicieli firm, founderów, managerów sprzedaży, handlowców B2B i osób odpowiedzialnych za rozwój biznesu, które chcą mądrzej zarządzać pipeline’em, procesem sprzedaży i zaangażowaniem zespołu.
Jeśli interesuje Cię sprzedaż B2B, pozyskiwanie klientów, koszt pozyskania klienta, lead generation, kwalifikacja leadów, zarządzanie sprzedażą, proces sprzedaży i rozwój biznesu — ten odcinek jest dla Ciebie.
Podcast Nowa Era Sprzedaży — Fundamenty B2B to praktyczne spojrzenie na sprzedaż B2B, strategię, rozwój biznesu, prospecting, proces sprzedaży i decyzje, które mają realny wpływ na wynik firmy.
Prowadzący: Michał Suppel
Strona: www.expandis.pl
Opis Spotify — gotowy do wklejenia