Olá, o episódio de hoje é uma entrevista muito legal com meu amigo Andrei Gurgel. Ele é criador do canal Laboratório UX no Youtube e meu amigo. Conversamos sobre Experiência do Cliente e o papel do design de serviços na melhoria dessa experiência. Ouve aí que ficou bem bacana. Como a a gravação foi feita em uma cafeteria, há bastante ruído, mas mesmo assim ficou bem legal e vale a pena.

Material comentado na conversa:

Canal do Andrei no Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCw-CQYphBIs_nplLNJuz44w

Comunidades citadas por ele:

https://www.facebook.com/groups/sdnbr/

https://www.service-design-network.org/chapters/brazil

Forte abraço e até a próxima.

F R E D A L E C R I M