Obłędne Historie

Powiadają, że projektowanie produktów i usług w duchu wsłuchiwania się w głos i potrzeby klienta to przepis na sukces. Nikt jednak nie ostrzegał, że nawet w klientocentrycznym procesie mogą kryć się pułapki, czyhające na projektantów i grożące nieuchronną klęską. O swoich doświadczeniach z nimi oraz historiach wpadek podczas procesu projektowego opowiedzieli mi Beata Michalska-Dominiak i Piotr Grocholiński - twórcy marki Klientocentryczni. Na podstawie wieloletniego doświadczenia Beata i Piotr przeprowadzają nas przez paletę błędów, na które się natknęli lub szczęśliwie ominęli (choć bywało blisko!), gdy projektowali rozwiązania dla marek polskich i globalnych. 

Nasza rozmowa podzielona została na dwie części - w pierwszej z nich, którą możesz już teraz wysłuchać, dowiesz się o:

📌 tym, gdzie uważać na potencjalne błędy jeszcze przed startem projektu,

📌 wsłuchiwaniu się w klienta....lub w nasze jego rozumienie,

📌 uczeniu się i oduczaniu klientów,

📌 celach, które lubią fluktuować,

📌 szybkiej interpretacji badań, 

📌 zespołach, które mówią, że przecież "dobrze jest, jak jest" ;) 

Klientocentryczni nie tylko dzielą się historiami, które sami przeżyli, ale również odkrywają metody, jakimi dzisiaj radzą sobie z podobnymi zagrożeniami. Zapraszam Cię do odsłuchania opowieści o doświadczeniach i mądrości, czerpanej z błędów! 

---

Bądźmy w kontakcie. Jeśli tylko masz uwagi lub propozycje, dotyczące podcastu (a może chcesz opowiedzieć o swoich błędach?) - napisz do mnie: linkedin.com/in/justyna-izydorczyk/

📌 O tym, dlaczego powstał Dzień Porażki.

📌 O tym, dlaczego praca nad porażką jest ważna, a wnioski z niej płynące mogą stanowić o przyszłym sukcesie.

📌 O tym, czego nie robić, analizując błąd.

📌 O tym, co Dzień Porażki ma wspólnego z sałatką jarzynową.

📌 O tym, dlaczego 13 października 2022 warto zjawić się na Dniu Porażki online i na inspirację z jakich obszarów można liczyć 🙂 

Razem z moim gościem - Jarkiem Łojewskim, założycielem Fundacji Dobra Porażka - zapraszamy Cię na konferencję: Dzień Porażki 2022, która odbędzie się  13 października online. Szczegóły wydarzenia poznasz na stronie dzienporazki.pl a bilety z 25% rabatu kupisz, wpisując kod: PRDP2022

➡️ Niespodzianka: zgarnij darmową wejściówkę na wydarzenie, przesyłając do 7 października odpowiedź na pytanie, podane w tym odcinku, na adres: [email protected]

3 autorzy/autorki zwycięskich odpowiedzi 10 października otrzymają ode mnie wiadomość z obiecaną niespodzianką 😉 

---

Bądźmy w kontakcie. Jeśli tylko masz uwagi lub propozycje, dotyczące podcastu (a może chcesz opowiedzieć o swoich błędach?) - napisz do mnie: linkedin.com/in/justyna-izydorczyk/

Antykruchość, nauka z własnych błędów, learn fast - te i podobne hasła mocno zadomowiły się w naszym języku. Świat VUCA wymusił na firmach i organizacjach elastyczność i dostosowanie się do zmiennego otoczenia. Wśród narzędzi, które temu sprzyjają mocny akcent stawiamy na umiejętności wyciągania wniosków z własnych porażek. To jednak wierzchołek góry lodowej. Fundament jest dużo obszerniejszy i zawiera m.in.: dojrzałość kadry zarządzającej, wartości firmy, kulturę organizacji, tworzącą bezpieczną i komfortową przestrzeń dla eksperymentów, dla inicjatyw gotowych na błędy. Jak te elementy wypracować w rzeczywistości biznesowej, w której funkcjonujemy? Jak zabrać się za to, aby nie było jedynie górnolotną frazą w dokumencie strategicznym firmy?

W #16 odcinku podcastu Obłędne historie rozmawiam z Pawłem Stobieckim - inżynierem oprogramowania w Ocado Technology, inicjatorem F’up Nights - wewnętrznego wydarzenia w Ocado, które adaptuje ideę nauki z błędów i przenosi ją na grunt praktyczny. W naszej rozmowie usłyszysz:

📌 O budowie i wzmacnianiu kultury organizacji, w której zaufanie i otwartość na błędy mają swoje szczególne miejsce.

📌 O praktycznej stronie szerzenia wiedzy o błędach, nauki z niej wyciąganej oraz jej dystrybucji.

📌 O praktycznych formach pracy nad analizą błędów oraz tym, czym się od siebie różnią i co wnoszą.

📌 O tym, co wymiana doświadczeń i historii porażek może wnieść do zespołów?

📌 O pułapkach, jakie czyhają oraz dlaczego nie każde udoskonalenie zadziała.

📌 O tym, dlaczego warto mówić o swoich porażkach i jak do tego podejść.

Zapraszam Cię również do zgłębienia materiału, polecanego przez Pawła:

➡️ Kanał You Tube Fvckup Nights: https://www.youtube.com/c/FvckupNights

---

Bądźmy w kontakcie. Jeśli tylko masz uwagi lub propozycje, dotyczące podcastu (a może chcesz opowiedzieć o swoich błędach?) - napisz do mnie: linkedin.com/in/justyna-izydorczyk/

To nie jest odcinek, którego się spodziewasz. Nie jest też tradycyjną rozmową o błędzie. Pewnie dlatego, że Wojciech Kutyła to nie tylko doświadczony service designer i praktyk wprost ze świata UX. To też ekspert, który nie stroni od podejmowania w debacie publicznej tematów takich jak etyka w projektowaniu, inkluzywność, dostępność rozwiązań cyfrowych. Wojtek Kutyła na co dzień pracuje z dużymi i małymi organizacjami, które chcą tworzyć lepsze produkty. Mieszka w Edynburgu, ale nie powstrzymuje go to przed edukowaniem polskiego rynku - zwłaszcza w zakresie mądrego i odpowiedzialnego tworzenia. Swoją komercyjną działalność prowadzi pod szyldem kutyla.design. Dla ludzi z branży jest pierwszym skojarzeniem, gdy pada nazwa Opowieści ze świata UX.

W #15 odcinku podcastu Obłędne historie usłyszysz o paradoksach wyboru i wolności w podejmowaniu decyzji, które nas czekają. O kwestionowaniu status quo i wygodzie, która nas do siebie przywiązała. Tradycyjnie pojawi się też spora lista źródeł i pomocnych treści. Poniżej znajdziesz kilka tych, do których zgłębienia Cię zachęcamy:

📌  ethical.net 

📌  Jason Hickel - Mniej znaczy lepiej. O tym, jak odejście od wzrostu gospodarczego ocali świat

📌  Jason Hickel - The divide

📌  Greg McKeown - Esencjalista

📌  Shoshana Zuboff - Wiek kapitalizmu inwigilacji

📌  video Zeitgeist

---

Jak często zdarza Ci się stanąć przed wyzwaniem znalezienia innowacji lub wynalezienia nieszablonowego rozwiązania problemu? Nasz Gość - Seweryn Rudnicki - robi to na co dzień, a w dzisiejszej rozmowie odkrywa przed nami ciemne zakamarki procesów kreatywnych, ich pułapki oraz ślepe zaułki.

Seweryn Rudnicki - współzałożyciel Hearts&Heads - agencji wdrażającej techniki kreatywności i podejście user-centered do biznesu. Jako design researcher i facylitator sesji kreatywnych pomaga markom znajdować dobre pomysły na produkty, procesy i usprawnienia, a także budować kreatywny mindset w zespołach. Poza działalnością biznesową jest aktywnym naukowcem, pracuje na stałe na AGH i zajmuje się takimi ekstrawagancjami jak "przyległe ewentualności", "pakiety epistemiczne" albo "socio-materialność idei".  Na co dzień wierzy, że prawdziwe złoto tkwi w sensownym łączeniu twardego biznesu z miękkimi technikami i dużą otwartością na to, co się może wydarzyć.

W #14 odcinku Obłędnych historii, w rozmowie z moim Gościem usłyszycie:

📌 o strukturze procesu kreatywnego i tym, do czego może doprowadzić pomijanie niektórych z jego etapów,

📌  o narzędziach i tym, po które nie warto sięgać,

📌 dlaczego ideacja i moderacja nie idą w parze? 

📌  kogo zapraszać do zespołu, a kogo unikać? 

📌  co daje porządny briefing i dlaczego warto ufać prostocie? 

Nasz Gość dzieli się też praktycznymi technikami, które możesz samodzielnie wykorzystać we własnej organizacji. Zapraszam Cię do wysłuchania naszej rozmowy :)

---

Bądźmy w kontakcie. Jeśli tylko masz uwagi lub propozycje, dotyczące podcastu (a może chcesz opowiedzieć o swoich błędach?) - napisz do mnie: linkedin.com/in/justyna-izydorczyk/

Choć badania są po to, aby unikać porażek i wychwytywać niesłuszne założenia, to... błędy podczas pracy badawczej też się zdarzają. O swoich z nimi doświadczeniach opowiada Alina Magowska, Chief Research Officer/UX Research Manager w Allegro. 

Alina przez ostatnich 9 lat współtworzyła drogę Allegro od organizacji nieśmiało myślącej o UX do takiej, w której UX jest fundamentem. Dziś prowadzi największy zespół badaczy w Polsce, który dostarcza potrzebnej wiedzy i towarzyszy produktom/usługom na każdym etapie ich rozwoju. 

W #13 odcinku Obłędnych historii moja Gościni opowiada o badaniach oderwanych od procesu i o tym, jak nie trafić w ślepą uliczkę ambicji. Z naszej rozmowy dowiesz się też jaka jest recepta na udaną współpracę z zewnętrznymi badaczami oraz metody na uniknięcie niezrozumienia w zespole badawczym. Dlaczego każdy badacz powinien oswoić się z błędami? Czym jest pretotyping i po co nam oddech w procesie badawczym? Nie zabraknie też inspiracji oraz źródeł wartych samodzielnego zgłębienia.

Materiały dodatkowe i polecane źródła:

📌 Efekt zwycięzcy, Ian Robertson (książka: https://allegro.pl/oferta/the-winner-effect-the-science-of-success-an-11069850187, wystąpienie na YT: https://www.youtube.com/watch?v=asGZlHxsLY8)

📌 Jon Bowers, We should aim for perfection - TED Talk: https://www.ted.com/talks/jon_bowers_we_should_aim_for_perfection_and_stop_fearing_failure?language=en

📌 Quantifying the dynamics of failure across science, startups and security, Yian Yin, Yang Wang, James A. Evans & Dashun Wang - https://www.nature.com/articles/s41586-019-1725-y

📌 Why Failure Drives Innovation, Baba Shive - https://www.gsb.stanford.edu/insights/baba-shiv-why-failure-drives-innovation

📌 Alina Magowska - Badania (przed)strategiczne - podręcznik praktyczny, wystąpienie podczas UX Research Confetti: https://youtu.be/d8OEi0ierNc 

Inspirujące osoby:

✅ Czego o porażkach i zwycięstwach można nauczyć się od najlepszych trenerów NBA? Getting to Us: How Great Coaches Make Great Teams, Seth Davis (książka: https://www.amazon.com/Getting-Us-Great-Coaches-Teams/dp/073522272X#:~:text=In%20Getting%20to%20Us%2C%20Davis,at%20the%20fundamental%20ingredients%20of)

✅ Richard Feynman - https://www.nature.com/articles/d41586-018-05082-4 

---

Bądźmy w kontakcie. Jeśli tylko masz uwagi lub propozycje, dotyczące podcastu (a może chcesz opowiedzieć o swoich błędach?) - napisz do mnie: linkedin.com/in/justyna-izydorczyk/

Dzisiejsza rozmowa to bogactwo wątków, ale i skarbnica wiedzy dla każdego przedsiębiorcy, produktowca czy marketera. W #12 odcinku Obłędnych historii naszym gościem jest Adam Bartkiewicz, współtwórca Product Discovery Pro, który na co dzień edukuje w zakresie procesu Product Discovery i growth marketingu, projektuje innowacje i wdraża na rynek nowe produkty. Jeśli choć raz na swojej drodze (zawodowej lub nie) trafiłeś/aś na sytuację, w której “budujemy coś, dużo kosztowało, długo to budujemy, nikt tego nie chce”, koniecznie posłuchaj rozmowy z Adamem!

Z historii Adama dowiesz się:

📌 dlaczego warto walidować swoje hipotezy, a eksperymenty przeprowadzać na niskobudżetowej skali,

📌 o potrzebie refleksji i zatrzymania, gdy w Twoje życie wkrada się schemat ciągłej gonitwy i reagowania,

📌 o umiejętności zawracania ze złej drogi,

📌 o potrzebie demokratyzacji wiedzy i dystrybucji decyzji strategicznych wewnątrz organizacji,

📌 oraz o tym, co tworzenie produktów ma wspólnego ze sportem.

Materiały dodatkowe i polecane źródła:

---

Bądźmy w kontakcie. Jeśli tylko masz uwagi lub propozycje, dotyczące podcastu (a może chcesz opowiedzieć o swoich błędach?) - napisz do mnie: linkedin.com/in/justyna-izydorczyk/

Błędy z grami w tle i błędy, wynikające ze specyfiki gier. O grach w biznesie i grach w projektowaniu, myśleniu i …życiu. #11 odcinek Obłędnych Historii to rozmowa z Markiem Janigaczem i Radkiem Czahajdą - autorami książki Game thinking w praktyce.

Dowiesz się z niej dlaczego gra wciąga i na co uważać, aby nie wpaść w jej pułapkę. Poznasz koleje obłędnych przygód projektantów gier, ale i lekcje, jakie wynieśli z nich nasi goście. Będzie o sztuce odmawiania i ocenie kiedy współpraca ma sens. Ale będzie też o jajkach i tym jak je gotować, aby się dobrze obierały ;)

Jeśli projektowanie gier to coś, co Ci w duszy gra, zachęcam Cię do wysłuchania całej rozmowy i sięgnięcia po rady naszych gości. Dowiesz się jak zacząć i czego potrzebujesz na start. A jeśli daleko Ci do tematu projektowania gier, bo priorytet to KPI’ie, targety i wzrost - posłuchaj cennych podpowiedzi jak uchronić swój biznes przed zejściem na manowce.

Na deser - niespodzianka od Marka i Radka: 25% zniżki na zakup ich książki lub zestawu książka + e-book Game thinking w praktyce.

Uzyskasz go wpisując kod OH w koszyku zamówienia na stronie https://gamethinking.space/

---

Bądźmy w kontakcie. Jeśli tylko masz uwagi lub propozycje, dotyczące podcastu (a może chcesz opowiedzieć o swoich błędach?) - napisz do mnie: linkedin.com/in/justyna-izydorczyk/

Projekty idealne UX-owo, dopracowane w każdym szczególe graficznym i doskonale poukładane przez zespół projektowy trafiają do developemtu, a tam... O poukładanym procesie projektowym, angażowaniu różnych członków zespołu, eksperymentowaniu i sztuce kompromisu rozmawiamy z Olką Fiszbak-Biernat, Lead UX/UI Designerką w HTD.

W #10 odcinku Obłędnych historii Olka Fiszbak-Biernat opowiada o perturbacjach, jakie wraz z zespołem przeszła, doskonaląc proces tworzenia produktów digital. Dlaczego projektowanie to sztuka kompromisu? Dlaczego warto rozmawiać i angażować do procesu biznes oraz development (nawet, gdy jesteśmy dopiero na etapie discovery)? O popełnionych błędach oraz drodze do wypracowania odpowiedzi na te pytania dowiesz się z najnowszego odcinka drugiego sezonu Obłędnych historii.

Materiały uzupełniające:

---

Bądźmy w kontakcie. Jeśli tylko masz uwagi lub propozycje, dotyczące podcastu (a może chcesz opowiedzieć o swoich błędach?) - napisz do mnie: linkedin.com/in/justyna-izydorczyk/

Oto i on! Drugi sezon podcastu Obłędne historie. Jak na drugi sezon przystało - czeka Cię kilka niespodzianek, ale też dobre i cenione stałe punkty programu. 

Zapraszam Cię do wysłuchania nowego cyklu rozmów na temat błędów popełnianych w procesach projektowych. Spotkamy się z projektantami usług i produktów cyfrowych, twórcami marek oraz ich strategii, wreszcie - z marketerami i przedstawicielami biznesu. Każda z tych rozmów, mam nadzieję, przyniesie Ci wartościową wiedzę i nową perspektywę, która wzbogaci Twój zawodowy krajobraz.

Z odcinka premierowego drugiego sezonu dowiesz się również jaka idea i misja stoją za drugim sezonem Obłędnych historii oraz dlaczego zdecydowałam się podjąć wyzwanie i przejąć prowadzenie podcastu.

—

Bądźmy w kontakcie. Jeśli tylko masz uwagi lub propozycje, dotyczące podcastu (a może chcesz opowiedzieć o swoich błędach?) - napisz do mnie: linkedin.com/in/justyna-izydorczyk/