Odotustenhallinnassa kyse on siitä, kuinka kuuntelemalla, ymmärtämällä ja kommunikoimalla asiat saadaan päivänvaloon käsiteltäväksi. Jakson vieraana on SOK:n QA-linjaorganisaation vetäjä Sami Söderblom, joka on opetellut hallitsemaan odotuksia – ulkoisia, sisäisiä, omia ja muiden.

Jakson muistiinpanot

Laura Olkkonen: Odotustenhallinta
Daniel Pink: Drive
Miralles Francesc, García (Kirai) Héctor: Ikigai
Buckingham Marcus, Ashley Goodall: Nine Lies About Work
Alfie Kohn: Punished by Rewards