Hoe reageer jij op klachten – zowel terecht als onterecht? Boze klanten zorgen vaak voor gefrustreerde gevoelens. Probeer dan maar eens beleefd te blijven en de klacht goed op te lossen. Vergeet echter niet dat boze klanten maar al te graag hun verhaal doen bij anderen, en dat een boos berichtje over jouw bedrijf op social media zo is geplaatst. Om dit te voorkomen is het belangrijk om alle klachten serieus te nemen en er goed mee om te gaan. In deze podcast geef ik je stap voor stap toepasbare voorbeelden die je een eind op weg helpen om zowel beleefd als begripvol over te komen in het Engels bij het behandelen van internationale klachten.

De voorbeeldzinnen uit de podcast vind je via deze link:

https://www.improveyourbusinessenglish.nl/omgaan-met-klachten/

De website van Improve Your Business English vind je op https://www.improveyourbusinessenglish.nl