每一个品牌都在拼命获得流量，研究短视频、直播、达人合作，希望获得更多新客户。但获取客户的成本正在不断上升，如果买完一次就离开，企业只能不断投入新的营销费用，如果用户能够持续复购，那么每个客户所创造的价值就会增加。复购率的重要性无需多言，以下是几个有效提升的方法。

一个产品的开发经历半年甚至一年的时间，每一步都投入不少资金和精力，最让人焦虑的是产品上市后卖不动。这通常是多个因素共同作用的结果，并不是所有好产品都一定会成功。商业世界是立体的，同样的产品放在不同时机、不同平台、不同团队的手里，结果可能完全相反。很多创业者喜欢复盘成功案例，事实上失败比成功更具有参考价值。

我们服务过很多宠物企业，有知名的美国大牌也有初创小团队，我发现宠物行业很多流行的认知其实并不一定正确，我总结出4个规律。

产品泛滥不是最可怕的，当好产品开始泛滥，才是真正的内卷时代。很多创业者都在抱怨市场，几乎所有成熟品类都已经供过于求，陷入同质化价格竞争。大多数泛滥的产品本质上缺乏差异化，只是在价格、包装和营销上不断重复竞争。然而这样的市场对于真正有创新能力的企业来说，机会依然存在，过去十年无数企业正是依靠产品设计创新建立了竞争优势。

进入宠物行业并不是产品线越丰富越好，今天做宠物玩具，过一段时间又搞宠物服装，SKU越来越多，却发现零散的销量并没有带来利润的同步增长。请记住，一个爆款就可以带动品牌成长，而十个平庸产品只会消耗资源。仔细研究一些成功的宠物品牌，会发现一个共性的现象，不少年销千万的品牌，最开始都是靠一个单品发展起来的，甚至多年来他们的核心销售额依然来自那个明星产品。

如果你问宠物用品的大卖家，他们首选市场在哪里，基本上都说美国。前段时间一位客户跟我分享，他们开发的一款宠物玩具国内卖50，客观来说，这个价格在同类产品里已经算很高了，在低价仿品的冲击下一直卖得不温不火。后来他们尝试日本市场，同样的产品卖到15美元，人民币100多，价格翻了一倍。再后来进入美国市场，售价21美元，人民币差不多150，而且产品每天都有稳定的订单。客户开玩笑说：“美国市场让我找到了做人的感觉。”

有的创业者认为猫和狗用品只是服务对象不同，本质上属于同一个市场，做完一个猫产品之后简单调整尺寸又卖给狗主人。然而深入研究用户之后就会发现，养猫和养狗其实是两种完全不同的消费逻辑和生活方式，理解这种差异，对于产品设计、品牌定位以及市场营销都有着重要意义。

宠物智能产品的价格明显高于同类小家电，很多消费者开始产生疑问，这些产品真的值这个价格吗？大部分宠物智能产品确实存在一定程度的价格虚高，这既有市场因素，也有行业发展阶段的客观原因。不过从长期来看，随着行业成熟和供应链发展，宠物智能产品价格下降几乎是不可逆的，这个趋势值得宠物创业者留意。

对于普通创业者来说，我认为宠物行业是值得长期投入的。这个行业不是没有竞争，事实上随着越来越多资本和创业者进入，宠物行业已经告别了早期的红利时代。即便如此，我依然认为这是一个对创业者很友好的赛道，因为它同时具备了长尾市场、持续复购和情感价值三大特征。

产品和品牌，到底哪个更重要？这几年有一个非常明显的趋势，很多创业者刚开始做品牌时，最关心的是品牌LOGO设计、包装视觉、短视频投流和达人合作，认为只要曝光足够多，品牌就能快速建立起来。但事实并非如此，有些品牌无法形成用户复购，一旦停止投流销量便迅速下滑，很快就消失在人们视野中。