Como conquistar as pessoas. Seção A. Como fazer as pessoas se sentirem importantes. 2. Como ouvir de forma eficaz. P. 23 a 26.

Seção A: Como fazer as pessoas se sentirem importantes. 1. 1. Como fazer elogios sinceros. P. 19 a 22.

1. A importância de sentir-se importante; 2. O principal interesse das pessoas é por elas próprias; 3. A lei natural do retorno equivalente. Resumo.