Deivison Vieira e Lucas Marques têm o prazer de receber Rafael Bonjorno, Head of Consumer Care & Serviços da Eletrolux, e Cláudia Vale, Sócia diretora da FLWOW no Papo de Cliente Podcast.

O nono episódio está incrível! Teve cases de sucesso, cantoria, cerveja e muita história boa pra contar 👀 Você não vai perder essa né?

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Apresentadores do Papo de Cliente:

🏆 Diego Malta

🏆 Deivison Vieira

Co-host episodio Lucas Fonseca

Primeira temporada gravada em parceria com Conarec

Sobre o Papo de Cliente Podcast:

O Papo de Cliente é o podcast oficial da CLG Educação. Aqui, mergulhamos fundo em discussões enriquecedoras com especialistas renomados no universo do cliente. Cada episódio é uma jornada de aprendizado, oferecendo insights valiosos que você pode implementar imediatamente para melhorar a experiência do seu cliente e gerar resultados tangíveis.

Se você é apaixonado por seus clientes e busca constantemente maneiras de surpreendê-los, este é o podcast para você. Inscreva-se, ative as notificações e junte-se a nós nesta jornada rumo ao sucesso do cliente!

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Neste oitavo episódio da primeira temporada do Papo de Cliente, Diego Malta e Deivison Vieira, em parceria com a Conarec, têm o prazer de receber Jacques Meier, CKO do Grupo Padrão (Empresa organizadora do Conarec) e CEO do Mundo do CX, eles exploram o CX que transforma o mundo e trazem as principais tendências de experiência do cliente para os próximos anos.

Neste sétimo episódio da primeira temporada do Papo de Cliente, Diego Malta e Deivison Vieira, em parceria com a Conarec, têm o prazer de receber Márcio Rodrigues , Head de Alianças e parcerias da Freshworks no Brasil. Juntos, eles exploram como criar uma estratégia de Canais e Parceiros pode alavancar o crescimento de uma empresa.

Bem-vindo ao sexto episódio do Papo de Cliente, onde exploramos as dinâmicas da jornada do cliente no mundo digital e físico, conhecido como Phydigital. Neste episódio, nossos apresentadores Diego Malta e Deivison Vieira recebem Amanda Ruzene, especialista em experiências do cliente da Movida, para uma conversa esclarecedora e cheia de insights.

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Neste episódio, Diego Malta e Deivison Vieira mergulham profundamente nas pesquisas com clientes. Com a presença especial de Rafael Nascimento, eles discutem as evoluções das pesquisas no Brasil e no mundo, e principalmente, debatem o futuro das pesquisas, principalmente com a chegada da Inteligência Artificial.

Apresentadores do Papo de Cliente no Instagram:

🏆 Diego Malta |

https://www.instagram.com/odiegomalta/

🏆 Deivison Vieira |

https://www.instagram.com/odeivisonvieira/

Convidado: Rafael Nascimento https://www.linkedin.com/in/rafaeljnascimento

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Diego Malta e Camix mergulham na fascinante jornada da experiência do cliente na Claro Brasil. Com a presença especial de Celso Tonet, Diretor de Experiência do Cliente, eles discutem os segredos por trás da utilização de chatbots na Claro.

Apresentadores do Papo de Cliente:

🏆 Diego Malta |

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🏆 Camix |

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Convidado: Celso Tonet https://www.linkedin.com/in/celso-tonet-a430692/

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Primeira temporada gravada em parceria com Conarec

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Neste episódio especial, mergulhamos fundo com Felipe Criniti, o presidente da Rappi Brasil, para desvendar os mistérios por trás da experiência do cliente em múltiplas jornadas.

Neste episódio, Diego Malta e Deivison Vieira mergulham na fascinante jornada da experiência do cliente no Outback. Com a presença especial de Pierre Berenstein, Presidente da Bloomin’ Brands International no Brasil | Outback, eles discutem a magia por trás de cada prato e de cada momento vivido nos restaurantes da marca.

Pierre compartilha estratégias e insights sobre como o Outback tem se destacado no mercado, não apenas pela qualidade de seus pratos, mas também pela experiência inigualável que proporciona a seus clientes.

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Convidado: Pierre Berenstein https://www.linkedin.com/in/pberenstein/

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Primeira temporada gravada em parceria com o Conarec

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Neste episódio especial de lançamento da primeira temporada do Papo de Cliente, Diego Malta e Deivison Vieira, em parceria com o Conarec, têm o prazer de receber Jason Ward, Vice-Presidente de Pessoas e Clientes da Azul Linhas Aéreas. Juntos, eles exploram a profunda conexão entre a satisfação do colaborador e a experiência do cliente, e como essa relação pode moldar o sucesso de uma empresa.

Jason compartilha insights exclusivos sobre como a Azul Linhas Aéreas prioriza tanto seus colaboradores quanto seus clientes, e como essa abordagem tem sido fundamental para o sucesso contínuo da companhia aérea.

🔑 Pontos-chave:

Apresentadores do Papo de Cliente no Instagram:

🏆 Diego Malta | Instagram @odiegomalta

🏆 Deivison Vieira | Instagram @odeivisonvieira

Convidado: https://www.linkedin.com/in/jason-ward-/

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Primeira temporada gravada em parceria com Conarec

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