Depois de meses de trabalho árduo, vários cafés e inúmeras mudanças em seu do setor, você finalmente concluiu sua próxima grande campanha de marketing. Campanha esta completa com postagens em mídias sociais, anúncios e um novo logotipo brilhante. Esta é a campanha de sua vida.

Mas… como você sabe que será eficaz? Embora não haja uma maneira segura de saber se sua campanha vai realmente dar certo, há uma maneira de avaliar se os aspectos de sua estratégia serão eficazes. Se você deseja saber se determinados componentes de sua campanha valem o esforço, considere a possibilidade de realizar um experimento de marketing.

No episódio de hoje, nós vamos explicar para você como os experimentos de marketing podem oferecer uma projeção do desempenho dos métodos utilizados em sua campanha antes de implementá-los. Você vai aprender a conduzir um experimento de marketing e descobrir os tipos de experimentos que você pode executar.

Tornar o marketing eficaz, não é algo fácil de ser feito. Entre demandas criativas, limites de orçamento e decisões de canal, os profissionais de marketing têm muito que lidar ao desenvolver sua estratégia de marketing. E o maior determinante do marketing eficaz, no entanto, é o seu público.

Se você não está trabalhando de forma adequada a sua persona, suas promoções e anúncios provavelmente não serão ouvidos. Você pode muito bem não estar fazendo marketing como deveria fazer.Acreditem, onde o público-alvo varia mais, no entanto, é entre consumidores individuais e empresas. Algumas empresas atendem a clientes individuais, enquanto outras atendem empresas e organizações. O marketing para empresas é muito diferente do marketing para consumidores individuais. É por isso que existe uma categoria de marketing totalmente diferente - o marketing B2B - e é disso que o episódio de hoje se trata.

Ao final deste episódio, você terá um melhor entendimento do marketing B2B, suas estratégias de marketing mais eficazes e como você pode alcançar e converter seu público de negócios. 

Reclamações de clientes: elas vêm na forma de um e-mail furioso, uma crítica online contundente, um encontro pessoal, um tweet negativo ou um telefonema inesperado. É difícil ouvir, mas as reclamações dos clientes resultam de você, seu produto, sua equipe ou seu serviço ficarem aquém das expectativas. Por mais difícil e desconfortável que seja, lidar com as reclamações dos clientes é uma parte importante dos negócios e deve ser tratado de maneira adequada.

Em um momento em que o sucesso do seu negócio depende do marketing boca a boca e da necessidade de experiências positivas do cliente, você precisa equipar a si mesmo e o seu time com um processo para buscar, ouvir, responder e corrigir as reclamações dos clientes.

Neste episódio, vamos apresentar um processo passo a passo, para você responder às críticas e reclamações dos clientes, e também dicas para coletar feedbacks e melhores práticas para resolver os problemas com os seus clientes.

O desenvolvimento de um produto incrível é um dos desafios mais difíceis que uma empresa pode superar, mas não é o único fator que determinará o sucesso de um negócio. Os consumidores de hoje têm mais influência na indústria do que jamais tiveram no passado, permitindo que se concentrem em mais do que apenas o produto que você está vendendo. Agora, os consumidores estão interessados ​​no que você está vendendo, como está vendendo e no que acontece depois que você os vende. 

As mudanças no ambiente de negócios colocaram pressão sobre as empresas para que investissem em suas equipes de atendimento ao cliente e atendessem às suas crescentes demandas. O desafio agora é criar uma experiência excelente para o cliente que seja consistente em todas as interações.

Para conseguir isso, muitas empresas estão se concentrando em como gerenciam seus relacionamentos com os clientes. Construir relações sólidas com o cliente é uma ótima maneira de desenvolver a lealdade do cliente e reter clientes valiosos de longo prazo. Se você está procurando melhorar o relacionamento com o cliente em sua empresa, isso ajuda a entender o que é um relacionamento com o cliente bem-sucedido e como você pode criá-lo com sua clientela. Portanto, venham conosco e juntem-se ao Papo de Marketing.