“Pedir ayuda es un acto de fortaleza.” Con esas palabras, Virginia García resumió uno de los mensajes centrales de una conversación de Pasa La Voz sobre salud mental, crisis emocionales y la importancia de hablar con alguien capacitado antes de que una situación se vuelva insoportable.
García, portavoz en español de 988 Colorado, habló con Rossana Longo-Better, productora y conductora de Pasa La Voz, el programa en español de KGNU.
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Pasa La Voz: Pedir ayuda es un acto de fortaleza
Rossana Longo-Better
La conversación destacó que una crisis de salud mental no siempre se ve desde afuera. Puede manifestarse como ansiedad, depresión, aislamiento, duelo, problemas relacionados con el consumo de sustancias o la necesidad urgente de hablar con alguien.
La Línea de Salud Mental 988 Colorado está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Las personas pueden llamar o enviar un mensaje de texto al 988, o utilizar el chat en línea para comunicarse con un especialista capacitado.
García subrayó que el servicio no está reservado únicamente para personas que consideran el suicidio o atraviesan una crisis extrema.
“Este año nuestro lema es: ‘Tu razón es razón suficiente’”, dijo García. “No es que haya una lista de permitidos y no permitidos. Lo que sea que te está pasando, que tú dices: ‘Esto yo debería hablarlo con alguien que sepa orientarme’, es una razón válida para que nos llames”.
Una pérdida, un divorcio, la ansiedad, la depresión, la soledad o las preocupaciones por el consumo de alcohol o drogas son razones válidas para comunicarse. También puede llamar alguien que simplemente necesita ser escuchado.
García reconoció que conversar con una amistad o un familiar puede ser reconfortante, pero no siempre reemplaza el apoyo de una persona capacitada para responder a una necesidad de salud mental.
“Si bien es bonito poder platicar con alguien que sentimos cerca del corazón, no es lo mismo el consejo de la tía Calula versus el consejo de un profesional en salud mental”, dijo. “Y queremos mucho a la tía Calula, pero que alguien sepa de salud mental y que sepa además de los recursos locales a los que le puedas echar mano es otro tema”.
Otro mensaje importante para los radioescuchas fue que, al otro lado de la línea, hay una persona real.
“Es una línea de apoyo confiable que está llevada a cabo por un humano”, explicó García. “No es un bot”.
Para quienes no se sienten preparados para hablar, el 988 también permite enviar mensajes de texto. Al escribir AYUDA al 988, la persona puede solicitar atención en español. El chat en español también está disponible en línea.
“Si quieres textear porque estás tan abrumado que no te salen las palabras y sientes que tienes un nudo en la garganta, puedes mandarnos un texto”, dijo García.
La entrevista también abordó las barreras que pueden impedir que las familias inmigrantes pidan ayuda: el idioma, el costo, la situación migratoria, el temor a compartir información personal o la preocupación de que intervenga la policía.
García explicó que el servicio es gratuito y confidencial. Una persona puede compartir tanto o tan poco como se sienta preparada para contar.
El servicio tampoco está limitado a quien vive directamente la crisis. Puede llamar un padre, una madre, una amistad, un cuidador o un compañero de trabajo preocupado por otra persona.
“No solamente puede llamar la persona que esté atravesando una crisis”, explicó García. “Si tú eres el familiar, el amigo, el compañero de trabajo, el padre, la madre o el cuidador de alguien y observas que esa persona necesita ayuda, tú puedes llamar y abogar por él o por ella”.
Además de la línea telefónica, Colorado cuenta con centros de atención sin cita previa para quienes necesitan apoyo inmediato en persona. Uno de esos centros se encuentra en Louisville, cerca del condado de Boulder.
Una llamada no puede resolver por sí sola una pérdida, un divorcio o la separación de una familia. Pero puede interrumpir un momento de aislamiento, ayudar a identificar el siguiente paso y recordarle a una persona que no tiene que enfrentar sola lo que está viviendo.
Al cerrar la entrevista, García planteó una pregunta directa a quienes todavía dudan en comunicarse:
“¿Qué tienes por perder?”
“Hay un número mágico al que puedes llamar, que son tres dígitos nada más”, agregó. “Del otro lado te atiende alguien que no te va a pedir una tarjeta de crédito, que quizás te pone en contacto con recursos locales o que puede literalmente salvarte la vida”.
Para recibir apoyo en español, llame o envíe la palabra AYUDA al 988. También puede visitar 988colorado.com/spa para utilizar el chat en línea, conocer los centros de atención sin cita previa y consultar otros recursos de salud mental y consumo de sustancias. Si una persona está en peligro físico inmediato o necesita atención médica urgente, llame al 911.
Escuche Pasa La Voz en KGNU. Y recuerde: si este programa puede ayudar a alguien que conoce, pase la voz.