A comunicação efetiva é uma das metas de segurança em saúde, de acordo com a Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente (Sobrasp). A repercussão no ambiente hospitalar, bem como as diretivas éticas das variadas vertentes de comunicação que envolvem os profissionais de saúde são alguns dos temas abordados nesta edição do podcast Passagem de Plantão.

Como melhorar a comunicação dentro e fora do hospital, alcançando estudantes e pacientes? Esta é uma das perguntas feitas ao médico neurologista e intensivista Luiz Antonio da Costa Sardinha, ex-coordenador da Organização de Procura de Órgãos (OPO) do Hospital de Clínicas (HC) da Unicamp e membro da câmara técnica do Conselho Federal de Medicina de morte encefálica e doação de órgãos.

A atual vice-presidente do Conselho Regional de Enfermagem de São Paulo (Coren-SP), Ana Paula Guarnieri, é a entrevistada da oitava edição do Podcast Passagem de Plantão. A enfermeira destacou que, em sua trajetória profissional de 30 anos, entendeu que a enfermagem estabelece uma interface entre todas as áreas e que a sua comunicação deve ser efetiva e assertiva.

De acordo com Guarnieri, “a comunicação escrita e a falada são muito importantes para a condução clínica multidisciplinar, e o registro deve ser um compromisso”.

Gustavo Bregalda, técnico de enfermagem do Hospital de Clínicas (HC) da Unicamp, participou do podcast, e a equipe de enfermagem do hospital enviou perguntas aos dois entrevistados.

Durante o podcast, Guarnieri comentou, ainda, a importância da utilização de protocolos, embasada na Resolução Cofen 754/2024 que “normatiza o uso do prontuário eletrônico e plataformas digitais no âmbito da Enfermagem: digitalização, utilização de sistemas informatizados para guarda e armazenamento nesta tecnologia”.

O podcast Passagem de Plantão é coordenado pelo time de comunicação do Núcleo Segurança do Paciente (NSP) do Hospital de Clínicas (HC) da Unicamp e produzido em parceria com a SEC Rádio e TV Unicamp.

Raphael Ferris, presidente do Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 3ª Região (Crefito-3), é o entrevistado do podcast Passagem de Plantão. Nesse episódio do programa, Ferris, juntamente com Luciana Castilho de Figueirêdo, coordenadora do Serviço de Fisioterapia e de Terapia Ocupacional (SFTO) do Hospital de Clínicas (HC) da Unicamp, aborda a importância da comunicação para o trabalho em equipe e para o cuidado com o paciente.

“Hoje, uma das capacidades esperadas de um profissional de fisioterapia é a habilidade de se comunicar bem com a equipe de trabalho e com o paciente. A capacidade de se comunicar é uma habilidade que precisa ser treinada e usada, especialmente em ambientes de alta complexidade, como uma Unidade de Terapia Intensiva [UTI]”, afirmou Ferris durante o podcast.

As questões éticas e legais envolvendo o uso de ferramentas de divulgação de imagens, textos e áudios e as estratégias para usar e implementar essas ferramentas de forma segura nos serviços de saúde também foram abordadas durante o podcast.

O podcast Passagem de Plantão é coordenado pela equipe de comunicação do Núcleo Segurança do Paciente (NSP) do HC e produzido em parceria com a SEC Rádio e TV Unicamp. O podcast está disponível no canal do YouTube da Unicamp e nas plataformas de streaming, como Spotify, Deezer e outros. A periodicidade do podcast é bimestral.

O sexto episódio do podcast Passagem de Plantão aborda a linguagem simples, um conceito surgido na década de 1940 com o objetivo de incentivar a adoção de práticas para tornar a comunicação mais direta. O setor público brasileiro possui algumas iniciativas de linguagem simples, como o Projeto de Lei nº 6.256/2019, que institui a Política Nacional de Linguagem Simples nos órgãos e entidades da administração pública direta e indireta.

Recentemente, a Coordenadoria Geral da Universidade (CGU) criou um grupo de trabalho (GT) para elaborar um material interno sobre a linguagem simples. O entrevistado dessa edição do podcast Passagem de Plantão é Thiago Pinheiro, membro da Rede Linguagem Simples Brasil e da Associação Internacional de Linguagem Clara e coordenador do GT criado pela CGU da Unicamp.

Durante o podcast, Pinheiro faz uma abordagem teórico-prática do conceito e das vantagens da linguagem simples no cenário dos cuidados à beira-leito, incluindo no processo o paciente, a família dele e a equipe multidisciplinar responsável por cuidar dele. O especialista discute, também durante o programa, quais seriam as etapas para o profissional da saúde aprender e praticar a linguagem simples.

“O uso da linguagem simples é baseado em encontrar facilmente a informação que se procura, compreendê-la e conseguir utilizar essa informação”, explica.

O podcast Passagem de Plantão é coordenado pelo time de comunicação do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) do Hospital de Clínicas (HC) da Unicamp e produzido em parceria com a SEC Rádio e TV Unicamp. O podcast direciona-se a profissionais de saúde e traz como temas a transferência de cuidados. O Passagem de Plantão está disponível no canal do YouTube da Unicamp e em várias plataformas de streaming, como Spotify, Deezer e outras.

O quinto episódio do podcast Passagem de Plantão traz uma abordagem prática da comunicação beira-leito, incluindo paciente, família e equipe. A ênfase é nas práticas da comunicação efetiva, clara e com destaque para a escuta empática, com repercussões diretas na passagem de plantão. O lançamento acontece um dia após o Dia Mundial de Segurança do Paciente, celebrado em 17 de setembro. Engajar pacientes para a segurança do paciente é o tema deste ano.

Nesse episódio do podcast, a experiência em cuidados paliativos da médica Márcia Bio é base para a discussão de quais seriam as regras de comunicação inegociáveis e aquelas flexíveis para o profissional da saúde. Márcia destaca o quanto o paciente pode participar e contribuir ativamente, com seu plano de cuidados, mediante explicações claras e objetivas sobre sua medicação, quadro clínico e metas diárias. 

O quarto episódio do podcast Passagem de Plantão traz uma abordagem diferenciada da comunicação com Daniele Pompei Sacardo, psicóloga e professora da área de ética e saúde do Departamento de Saúde Coletiva da Faculdade de Ciências Médicas (FCM) da Unicamp. 

Neste episódio do podcast, são discutidas orientações básicas para o profissional da saúde se utilizar da comunicação não violenta e favorecer a comunicação efetiva na sua rotina de cuidados com o paciente.

Além disso, a psicóloga destaca o quanto a personalidade individual e o autoconhecimento podem influenciar nesse processo e reforça a importância da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no contexto da comunicação intrahospitalar. 

A Comunicação Não-Violenta foi sistematizada pelo psicólogo Marshall Rosenberg, que escolheu esse nome inspirado nos trabalhos de resistência não-violenta de Gandhi e de Martin Luther King. Ela se baseia em quatro focos: observação, sentimentos, necessidades e pedidos.

O podcast Passagem de Plantão traz uma conversa interessante sobre a importância da comunicação entre os profissionais da enfermagem e como a participação ativa, objetiva e transparente no processo de comunicação podem influenciar diretamente na evolução clínica do paciente. As entrevistadas deste episódio são a enfermeira Ana Carolina Braz Moitinho e a técnica de enfermagem Roberta Repulho, ambas do Hospital de Clínicas (HC) da Unicamp.

O podcast Passagem de Plantão traz uma conversa diferente e emocionante entre fisioterapeutas. Em comemoração ao Dia do Fisioterapeuta, celebrado em 13 de outubro, Simone Fernandes Davi Marques compartilha sua história de mãe de trigêmeos, de paciente e de fisioterapeuta sob o aspecto da comunicação.

Discute-se também a importância da comunicação em diversas áreas como neopediatria, pediatria e adulto, bem como a interação entre as equipes multidisciplinares nas diferentes abordagens da passagem de plantão.

A primeira edição do podcast aborda o amplo contexto da comunicação do profissional médico em sua rotina de atuação, esclarecendo quais as estratégias e as possíveis ferramentas para auxiliar nesse processo que impacta diretamente na segurança do paciente. O episódio discute ainda as questões legais de proteção de dados e as novas tecnologias vinculadas à comunicação verbal e escrita, e a visão do médico como paciente diante desse cenário.

O entrevistado dessa edição é o pneumologista Maurício de Toledo Leme, membro da Sociedade Brasileira de Pneumologia e Tisiologia.