O checkout deixou de ser apenas o fim da jornada de compra para se tornar um dos pontos mais estratégicos do varejo. Em um cenário em que o tempo é o recurso mais escasso das pessoas, qualquer barreira -  seja uma fila longa ou a ausência de um meio de pagamento - pode significar a perda de uma venda.

Neste episódio do PDV, Gustavo Carrer conversa com Luciano Ferrari, VP Comercial e de Contas Globais da Getnet, sobre como a evolução dos meios de pagamento está redesenhando a experiência do consumidor dentro e fora das lojas. Da popularização do Pix ao avanço dos checkouts móveis e do self-checkout, a conversa mostra como tecnologia, conveniência e velocidade passaram a ser determinantes para a eficiência operacional e para a fidelização dos clientes.

Ao longo do episódio, Luciano também traz reflexões práticas para o varejista: a importância de oferecer múltiplas formas de pagamento, o papel da segurança em um ambiente cada vez mais digital e os desafios de integrar sistemas em um setor de margens apertadas. 

A conversa traz também o futuro dos pagamentos, com o impacto da inteligência artificial e dos agentes digitais que prometem transformar não só a forma de pagar mas a própria decisão de compra.

O que faz o Brasil ser tão importante para as big techs chinesas — e o que o varejo brasileiro tem a aprender com elas?

Neste episódio imperdível para quem quer entender o novo jogo do varejo, Adriano Sambugaro conversa com Fabio Neto, sócio da StartSe e um dos profissionais mais experientes em traduzir tendências globais para a realidade do varejo no Brasil.

Com um repertório amplo, construído a partir de imersões em hubs de inovação como Vale do Silício, Israel e China, Fabio compartilha uma leitura consistente e prática do momento que o setor atravessa.

Autor do livro "O novo radar dos negócios", Fabio faz a provocação “o Brasil virou o laboratório das big techs chinesas” e mostra por que o país se tornou tão estratégico para o varejo chinês.

Para o varejo brasileiro, o recado é claro: competir apenas em preço tende a ser uma batalha perdida. Os caminhos passam por curadoria, contexto e proximidade com o cliente, por um omnichannel bem executado e por uma nova lógica de relacionamento, que vai além dos programas tradicionais de benefício.

A EuroShop, realizada a cada três anos em Düsseldorf, na Alemanha, é considerada a maior feira mundial dedicada ao varejo. Em 2026, o evento comemorou 60 anos reunindo empresas, especialistas e executivos de diferentes países para apresentar tecnologias, soluções e conceitos que devem influenciar o futuro das lojas físicas.

Entre os principais temas desta edição estiveram o avanço da inteligência artificial na operação do varejo, o uso intensivo de dados para tomada de decisão, a integração cada vez maior entre tecnologia e design de loja e o desenvolvimento de novos materiais e soluções mais sustentáveis para o ponto de venda.

Direto da feira, Gustavo Carrer conversou com profissionais que acompanharam de perto as novidades da EuroShop 2026. Ao longo do episódio, eles compartilham suas impressões sobre o que mais chamou atenção no evento, desde agentes de inteligência artificial capazes de apoiar decisões operacionais,  até novas abordagens de visual merchandising, experiência de loja e design estratégico.

A conversa também traz reflexões sobre o momento vivido pelos varejistas, que buscam equilibrar eficiência operacional, inovação tecnológica e geração de resultados em um cenário cada vez mais competitivo.

Entrevistados nesse episódio:

André Faria CEO da Bluesoft Sistemas, empresa brasileira especializada em software de gestão e soluções tecnológicas para o varejo.

Anelise Campoi Arquiteta e fundadora da Acampoi Arquitetura, escritório especializado em design estratégico para varejo e projetos corporativos.

Endrigo Pontes Fundador da Vitrail Visual Merchandising, consultor e professor na área de visual merchandising e experiência de loja.

Juan Agudo Empreendedor e investidor, sócio da DM, empresa de tecnologia e serviços financeiros voltados ao varejo.

Nem todo bom varejo está em Manhattan ou na Quinta Avenida. Neste episódio o foco é o varejo que funciona longe dos holofotes nos Estados Unidos: lojas fora do circuito óbvio, mas que entregam excelência no básico, conexão real com o público e consistência entre marca, operação e cultura.

Para falar sobre isso, Gustavo Carrer recebe Zeh Henrique Rodrigues, diretor de branding e varejo do grupo OM, colaborador da Varejo 180 e criador do blog Twist & Shop. Morando nos Estados Unidos há três anos, Zeh compartilha uma curadoria de lojas “off-broadway” — operações que ajudam a entender, na prática, como se constrói uma marca no longo prazo.

Ao longo do episódio, ele analisa casos que vão de livrarias independentes a supermercados regionais, postos de estrada e fast foods, sempre explicando por que esses exemplos fazem sentido para o varejista brasileiro. Temas como hospitalidade, pertencimento local, experiência do ponto de vista de quem compra e coerência operacional atravessam toda a conversa.

Um episódio para quem quer sair do hype e entender por que fazer o básico bem feito continua sendo um diferencial competitivo no varejo.

No segundo episódio da cobertura especial da NRF, o PDV segue em Nova York para olhar de perto o que está acontecendo nas lojas onde a inovação deixa de ser discurso e vira prática.

Gustavo Carrer conversa primeiro com Fatima Merlin sobre a Tomorrow, uma loja que se apresenta como um manifesto vivo do varejo do futuro. Mais do que vender produtos, a Tomorrow convida o cliente a experimentar, interagir e viver a categoria. Tudo é pensado a partir da jornada, da emoção e do uso — e cada interação gera dados que se transformam em aprendizado e resultado para marcas e varejistas.

Na sequência, Marcos Andrade compartilha suas impressões sobre visitas a lojas icônicas de Nova York, como a Target do Soho e a Lululemon. A conversa passa por temas como curadoria de sortimento, conexão com a comunidade, papel das pessoas na experiência de loja e a importância de modelos de negócio sustentáveis no longo prazo.

Um episódio com aprendizados direto do chão de loja, para inspirar o varejista brasileiro a repensar experiência, dados, pessoas e resultado — além da tecnologia.

Quem é Fatima Merlin: CEO da Connect Shopper - Conselheira de Administração e Consultiva, estrategista de varejo, especialista em gerenciamento por categoria. 

Quem é Marcos Andrade: membro do conselho da Expor Manequins e especialista de Varejo

No primeiro episódio do ano, o Por Dentro do Varejo traz a tradicional cobertura da NRF, direto de Nova Iorque. Gustavo Carrer conversa com especialistas que estiveram na feira.

O grande destaque da NRF 2026 é a inteligência artificial em um novo estágio: menos promessa e muito mais aplicação real. Ao longo do episódio, os convidados analisam como a IA já está sendo usada para entender melhor o comportamento do consumidor, apoiar decisões, personalizar experiências, automatizar processos e integrar o digital com a loja física.

Fique por dentro dos temas centrais desta edição da NRF, como produtividade, agentes de IA, decisões automatizadas em áreas como pricing, o desafio de medir retorno sobre investimento e, principalmente, o equilíbrio entre tecnologia e o papel do humano nos negócios.

Participam deste episódio:

• Gustavo Vanucci, especialista em comportamento do consumidor

• Edmilson Varejão, especialista em IA aplicada à gestão de preços

• Luis Lobão, professor e conselheiro em estratégia

• Edson Machado, Head de Inovação do IBMEC Brasil

Uma leitura clara de uma NRF mais madura, focada em execução, eficiência e decisões que já estão acontecendo agora no varejo.

O último episódio de 2025 do Por Dentro do Varejo é também um episódio especial: o PDV completa cinco anos no ar. Uma trajetória construída a muitas vozes, com conversas que ajudaram a traduzir tendências, práticas e desafios reais do varejo brasileiro.

Para marcar essa data, Adriano Sambugaro reúne quatro profissionais que, além de atuar no mercado, também apostam no conteúdo como ferramenta de transformação do varejo: Bruna Fallani (Cada Caso Um Case), Caio Camargo (VarejoCast), Fernanda Dalbem (No Alvo Cast) e Antonio Balbino (Café com Prevenção).

Ao longo do episódio, eles compartilham reflexões sobre o crescimento dos podcasts de varejo, a importância da troca de experiências, da educação contínua e da disseminação de conhecimento prático para quem está na linha de frente todos os dias — seja no ponto de venda, na gestão, na prevenção de perdas ou na estratégia.

Um episódio que reforça o papel do conteúdo como ponte entre informação e prática. O PDV se despede de 2025 agradecendo aos convidados, à equipe e, principalmente, a quem acompanha o podcast ao longo do ano — com a promessa de voltar em janeiro com ainda mais conversas relevantes para o varejo.

Como foi o ano para o varejo alimentar? Quem responde muito bem a essa pergunta é Alessandra Morita, da SA+. Nessa conversa imperdível com Adriano Sambugaro e Gustavo Carrer, a jornalista faz um raio X do setor em 2025. 

Ela mostra como as redes regionais puxaram o crescimento do ano com agilidade e decisões rápidas, enquanto os grandes grupos nacionais e internacionais redesenharam formatos e ajustaram estratégias.  

Alessandra também destaca a força renovada do supermercado tradicional, que volta ao centro do jogo à medida que a diferença de preço para o atacarejo diminui e atributos como localização e sortimento ganham peso.

Compreenda o que moldou o varejo alimentar em 2025 — e para onde o setor deve caminhar em 2026.

Sete em cada dez brasileiros planejam comprar na Black Friday — e isso transforma a data em um verdadeiro teste de estresse para o varejo. Filas longas, lentidão no caixa, falhas de conexão e ruptura de estoque podem comprometer a experiência do consumidor e deixar prejuízo no caixa.

Num bate-papo com Gustavo Carrer,  Wilson de Carli, Superintendente Executivo Comercial da Cielo, compartilha bastidores e aprendizados de quem vive o pico das transações do país. Ele explica por que o sucesso na Black Friday começa com planejamento, testes, treinamento de equipe e atenção à segurança digital.

Um papo direto sobre o que realmente diferencia as operações que deslizam das que travam na hora mais importante do ano.

A Reforma Tributária finalmente começa a sair do papel — e o impacto no varejo promete ser grande.
Com a chegada do IBS e da CBS, o fim da substituição tributária e a exigência de controles mais precisos, o grande desafio agora é transformar a burocracia em estratégia.

Neste episódio, Leandro Cauduro — advogado especialista em Direito Tributário e Empresarial e CEO do Grupo DMC Recuperação Fiscal — explica o que muda na prática: como revisar o cadastro fiscal dos produtos, quais áreas precisam se integrar e por que o crédito tributário será decisivo para a competitividade das empresas.

Na conversa com Gustavo Carrer, eles falam sobre o cronograma da transição, as oportunidades de recuperação de impostos e os erros mais comuns que ainda custam caro ao varejista.

Porque, nesse novo cenário, não é apenas sobre pagar imposto — é sobre entender as regras do jogo. E jogar bem.