Oggi torno a parlarti di Business e Comunicazione
C’è una richiesta che ricevo spessissimo da parte di professionisti, come avvocati e commercialisti:
“Buongiorno Massimo,
mi trovo a scriverLe questa email per un consiglio…”
La parola scriverLe è sempre con la “L” maiuscola
Questa può essere considerata una forma di cortesia…ma di fatto chi legge le mie email sa che do sempre del “TU” a tutti ed utilizzo sempre un linguaggio molto semplice.
Mi aspetto che dalla parte degli iscritti ci sia lo stesso tono…però non succede
Questo perché, soprattutto da determinate categorie di professionisti, il linguaggio “complesso”, diventa una parte di loro, una sorta di deformazione professionale.
Un avvocato è obbligato ad utilizzare determinati vocaboli, stessa cosa per un commercialista…però non è necessario fare la stessa cosa con i clienti
⚕ Se un dottore iniziasse a parlarti con un linguaggio tecnico tu come ti sentiresti
Io personalmente mi sentire un C*$&%!E
Il consiglio che do sempre a tutti è di utilizzare un linguaggio che anche un bambino di 10 anni potrebbe comprendere
Può sembrare un po’ svilente, sopratutto per chi ha studiato per anni, ma se la persona che hai di fronte non capisce quello che dici…difficilmente riuscirà a capire il valore che hai da offrirgli
Questo è un problema in cui sono caduto anch’io tantissimi anni fa
Quando insegnavo informatica:
Utilizzavo dei linguaggi tecnici che chi mi stava di fronte non capiva
Lo facevo per sentirmi bravo, preparato, ma era una cosa inutile poiché quella persona davanti a me, non capendo, si allontanava
Immagino che per tanti non sia facile fare un passo indietro, però se vuoi iniziare a comunicare efficacemente con i tuoi clienti, lo devi fare
RICORDA, come dice Brian Tracy:
Devi comunicare esattamente cosa offri;
Quali benefici specifici i clienti otterranno;
Perché la tua offerta è superiore alle altre presenti sul mercato.
Fai questo sforzo e i clienti arriveranno da te come le cavallette
Massimo Martinini
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