¿Qué hace que una campaña funcione? En un mundo hiperfragmentado, lograr que una idea destaque no es solo una cuestión de creatividad: es una cuestión de estrategia. En este episodio hablamos del trabajo que hay detrás de una campaña efectiva. Desde el rol del insight hasta la importancia de un buen gancho, pasando por la coherencia entre medios, mensajes y ejecución. Analizamos cómo se planifican, cómo se distribuyen los recursos, qué errores evitar y por qué una buena campaña siempre nace de una idea clara, pero funciona unicamente si tiene una ejecución inteligente. Una conversación para quienes hacen campañas, las aprueban, las sufren... o simplemente quieren entender mejor cómo se construyen esas ideas que logran quedarse en la cabeza de todos.

¿Qué tan bien están realmente las marcas argentinas en su vínculo con los clientes? ¿Cuáles son las principales oportunidades —y también los autoengaños— que hoy atraviesan a las empresas en materia de experiencia? En este episodio, conversamos con Jalil Deguer y Cristina Miglio de la Asociación DEC Argentina, sobre el presente y futuro del Customer Experience en nuestro país.

Hablamos de la madurez de las empresas, las expectativas del cliente local, los sectores que están marcando el camino, y los mitos que aún persisten sobre el rol del área.

Además, nos cuentan sobre el lanzamiento del primer programa ejecutivo de formación en CX con la metodología DEC, y cerramos el episodio con consejos concretos para empresas en distintos niveles de evolución: desde las que todavía miran todo desde el producto, hasta las que ya pusieron al cliente en el centro de su estrategia.

Este episodio explora algunas de las complejidades que enfrentamos al construir una marca, centrándose en las tensiones que enfrenta la construcción de marca en el trabajo del día a día: coherencia vs. adaptabilidad, rigor vs. emoción, control central vs. expresión local, forma vs. fondo, y consistencia vs. evolución. Sumate a la conversación y redescubrí la importancia de una identidad de marca viva, flexible y intencional y cuál es el verdadero rol del manual de marca. Hablemos, también, sobre preparar la marca para la evolución, atravesando crisis o cambios tecnológicos y construyendo brand equity en el tiempo.

En este episodio exploramos cómo construir y sostener una propuesta de valor realmente diferenciadora en mercados ultra competitivos. Conversamos con Julián Gurfinkiel, cofundador de Turismocity, quien nos compartió la inspiración original detrás de la plataforma y cómo lograron destacarse en el mundo del turismo.Abordamos la evolución del mercado desde su lanzamiento, los pilares estratégicos que sustentan la esencia de Turismocity, el rol clave de las alianzas y cómo integran las tendencias sin perder identidad. Hablamos también sobre la importancia de la experiencia del usuario, la fuerza del boca a boca y los desafíos pasados y futuros que fueron marcando el camino.Julián nos dejó aprendizajes fundamentales sobre construir propuestas de valor. Gran episodio para quienes buscan inspiración y claves prácticas para diferenciar su marca en entornos altamente competitivos.

En este episodio, exploramos el concepto de la pérdida de clientes y desafiamos el concepto de "retención" de clientes, enfocándonos en construir relaciones genuinas y de largo plazo. Exploramos las clásicas señales de alerta, el impacto de la desconexión emocional y qué hacer para construir relaciones que realmente perduren. También compartimos estrategias clave para reforzar el vínculo con la audiencia y convertir cada interacción en una oportunidad para fortalecer la relación. Escuchá este episodio y llevate tips para combatir la fuga de clientes.

En este episodio de Playbook Inspira, conversamos con Federico Barallobre, Chief Marketing Officer de MODO, sobre uno de los pilares clave de su estrategia de marca: las alianzas y colaboraciones.

A lo largo de la charla, Fede nos comparte aprendizajes y criterios detrás de la construcción de una red de colaboraciones que posicionó a MODO como una de las marcas más activas e inteligentes en este terreno.

Exploramos qué evalúan desde MODO al considerar una alianza, cómo equilibran su identidad en un ecosistema repleto de marcas fuertes, y qué desafíos enfrentan a la hora de construir vínculos con otras compañías.

Fede reflexiona sobre cómo sostener relaciones de largo plazo que generen valor real y revela cómo es el proceso interno para activar una colaboración, qué señales lo hacen decir que no, y qué rol juega la afinidad entre audiencias a la hora de tomar decisiones.

Este episodio ofrece herramientas, ejemplos y consejos prácticos para marcas que quieren crecer a través del poder de las alianzas. Ideal para quienes buscan inspiración real y aplicable sobre cómo construir junto a otros, sin perder la esencia propia.

A nivel tendencias, 2025 es un año de paradojas:

Las personas buscan marcas humildes, pero que también las sorprendan. Quieren simplicidad digital, pero también conexiones reales. Consumen menos, pero esperan más.

En este episodio, nos metemos de lleno en tendencias, revisando las principales tensiones que definen el presente y exploramos cómo pueden las marcas navegar este terreno complejo y lleno de oportunidades.

En este episodio hablamos de como se transita ser el disruptor de una industria con Martin Bellocq, CMO de Ualá, nuestro invitado de lujo. Abordamos temas como la construcción y comunicación de una marca disruptiva, los obstáculos que se presentan al desafiar el status quo, la reacción de la industria, el papel de la innovación, cómo mantener una ventaja disruptiva, tácticas para conectar con segmentos de mercado desatendidos y el fomento de una cultura interna de innovación. También, le pedimos que nos deje consejos para quienes buscan irrumpir en una categoría.

En este episodio, exploramos cómo decidir qué funciones de marketing tercerizar y cuáles mantener internamente. Cubrimos también cómo gestionar equipos internos y externos para garantizar una integración efectiva y evitar perder control sobre la estrategia. Con ejemplos y consejos prácticos, te damos las claves para que tomes las decisiones correctas y gestiones de manera efectiva y eficiente, sin perder el control.

¿Se puede desafiar al gigante de una categoría sin un presupuesto millonario? En este episodio de Playbook Inspira lo demostramos charlando con Santiago Castillo (Director) y Marina “Hito” Ogata (Marketing Lead) de Heinlein Foods, la empresa detrás de la marca Karinat Bites.

Si sos marketer, emprendedor o simplemente amás la fruta con chocolate, este episodio te llenará de insights sobre agilidad, diferenciación y storytelling . ¡Dale play y descubrí cómo Karinat Bites convirtió cada oportunidad en crecimiento!