Los problemas del cambio de generación son muy particulares. Involucran cuestiones muy emocionales y vinculares que si no se oxigenan pueden destruir un negocio. Y si se tratan bien, son una verdadera ventaja competitiva. Pero para que eso pase, hay que tener algunos conceptos claros. No soy especialista en empresas familiares, pero en los casos que me toco trabajar, estos temas son de crítica importancia:
PROCESO, NO EVENTO. Como cualquier cambio importante, lleva tiempo y trabajo duro. DE LO OPERATIVO A LO ESTRATÉGICO. La vieja generación, con desapego, tiene que desprenderse progresivamente de lo más operativo y rutinario. La nueva generación, con humildad, tiene que arrancar a sumar horas en el negocio desde lo que menos valor aporta. CONTRATOS CLAROS. Los dueños del negocio pueden decidir lo que quieran, siempre que sea explícito. Si quieren pueden regalar a la nueva generación el negocio entero, pero que quede claro. INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA. Puede ser que las nuevas generaciones manejen mejor algunas tecnologías y entienden mejor ciertos paradigmas. Pero la diferencia entre tener varios seguidores en Instagram y aplicar efectivamente tecnología al negocio es abismal. OBJETIVOS EN COMÚN. Uno de los problemas más importantes que puede tener un negocio familiar, es el no tener objetivos en común. Si los viejos quieren que sea un medio para una jubilación tranquila con bajos riesgos y los jóvenes quieren duplicar la facturación anualmente, hay un problema.
En resumen: profundizar el diálogo y buscar objetivos en común. Tener contratos explícitos claros. Aprovechar las fortalezas y aceptar los limites de cada generación.
Si estas en una situación similar en tu negocio, estoy a tu disposición para hablar de tu caso.