Fábio atua a 17 anos no Varejo e Shopping Centers. Experiência nas áreas de Marketing, Comercial e Operações, liderando equipes multidisciplinares em todos os níveis.
Idealizador da comunidade Co.labora
Começou a carreira como analista de marketing em um shopping center.
Fábio passou pelas áreas de marketing, vendas e expansão do grupo.
Atuando em vários estados brasileiros.
Hoje depois de várias transições, voltou ao marketing como diretor nacional.
Ser proprietária dos imóveis dos shoppings
Administra os shoppings
E comercializar os ativos, lojas e mídia.
Nos últimos anos esculpiu o portfólio, fazendo uma limpa nos produtos ofertados.
Sobre o co.labora - Todos os lojistas já passaram por diversas crises, mas nenhuma comparada a essa. Onde todo comércio fechou quase que 100%.
Surgiu a ideia de ajudar os varejistas que principalmente atuam sozinho, sem fazer parte de uma rede ou grupo de ajuda.
Trazendo grandes nomes para falarem com esse público.
O movimento cresceu de forma espontânea e virou uma comunidade com encontros semanais.
Criando uma rede de colaboração.
O cliente não é físico ou digital, ele é físico e digital.
Na jornada de compra, ele pesquisa online e compra no PDV.
Case de carros é o maior exemplo, 90% das vendas começam online e terminam off-line (presencial).
Onde o consumidor está nós devemos estar.
Hoje se você pesquisar um vinho no mercado livre, vai comprar de uma adega de shopping e a empresa de delivery entrega.
É uma rede de ganha-ganha.
A ordem mudou no varejo. Não existe mais um padrão linear, de compra, estoca e abre a loja.
Mais de 60% das vendas feitas nos dias das mães, foram via WhatsApp.
Por que o WhatsApp traz essa comunicação 1 a 1, proximidade e relacionamento.
Nesse modelo todos se tornaram a loja, onde cada vendedor é uma loja.
As pessoas não se relacionam mais com CNPJ e sim com CPF.
Cada vendedor de loja, é um PDV.
O nível de confiança que o consumidor atribui a uma marca, é o que vai impulsionar a venda.
A maior crise do século XXI é a desconfiança. Fake News
Confiança você conquista em gotas e perde em litros.
A tecnologia não será um fim, é sempre um meio.
Estamos migrando da personalização para a pessoalização.
Não é mais sobre um grupo ou lote e sim sobre um indivíduo.
O cliente deve ser estar no centro. Transformando em um ser humano relacional e não transacional.
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Produção e conteúdo:
Ewerton Sobral
Fabiano Belmonte
Edição e sonorização: hattrick.produções
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