Es necesaria la industrialización en campos cruciales, pero lo importante es ganar eficiencia en todos los sectores. Matilde Mas es catedrática de la Universidad de Valencia y directora de proyectos internacionales del IVIE. Considera que la autarquía no es la respuesta para la nueva situación. “El mundo no va a volver a ser el que era y hay que pensar en aprovechar las posibilidades de las nuevas tecnologías”. Sostiene que en España necesita mejor formación en tecnología digital.

La tendencia era convertir las oficinas en hogares. Ahora, el reto es adaptar el hogar al trabajo de oficina. Francesc Julià, director de marca de Kave Home, apuesta por los muebles flexibles, con diferentes usos, sostenibles y de calidad para esta nueva necesidad. En EUA y norte de Europa detecta una tendencia de cambio de la jornada y el sistema laboral, con oficinas más reducidas solo para reuniones y habitaciones adaptadas para el teletrabajo, una tendencia que cree que acabará llegando a España.

La base de la innovación es entender el comportamiento humano. En la práctica, conecta soluciones y problemas. Koldo Echebarria, director de ESADE, apuesta por un cambio en la formación tradicional para fomentar la innovación. En su caso plantea problemas reales, desafíos, a los alumnos para abordarlos de forma pluridisciplinar. Los datos apuntan a que las empresas que más invierten en I+D sobreviven mejor a la crisis. “Crisis significa decisión, obliga a tomar decisiones, hacer cosas”.

El turismo nacional ha ayudado a pequeñas empresas turísticas, pero no es suficiente para la recuperación. José María Martín Rigueiro, director de negocio turístico de Banco Sabadell, cree que el sector debe seguir en la línea de los últimos años, con mayor profesionalización, el uso de nuevas tecnologías para conocer mejor el cliente e inversiones en eficiencia y sostenibilidad. La recuperación depende del tipo de actividad y de las garantías de seguridad sanitaria.

La personalización es clave en la relación cliente-empresa y se consigue con una buena gestión de datos. “Digital no es tecnología fría”. Para Genís Roca, presidente de RocaSalvatella, la atención al cliente y la estrategia de comunicación se han fusionado y mutado hacia un modelo de relación con el cliente. En este nuevo modelo, la sutileza, la calidez y la calidad de la comunicación son básicos. Para conseguirlo, es necesario recopilar datos y confirmarlos con regularidad.

Rebeca Navarro, responsable de talento de Vodafone, pronostica que este será el año del talento digital. Las profesiones digitales serán imprescindibles en todos los ámbitos de la empresa y para ello es necesaria la formación. Navarro pronostica un futuro laboral más deslocalizado y con mayor pluriempleo. En este escenario, el salario emocional marca la diferencia y se basa en cinco conceptos: seguridad, flexibilidad, propósito de marca, diversidad e innovación.

Entender qué necesita la sociedad, qué problemas tiene, es el primer paso para emprender con éxito. Carlos Sotelo participó en varias ediciones del rally París Dakar en los años 90. Ahora es un emprendedor de éxito con las motos eléctricas Silence. Según Sotelo no es sostenible una Europa sin fábricas. Por eso es un buen momento para emprender en nuestro país, con proyectos muy eficientes y que vienen para quedarse.

El cambio en la relación entre marcas, medios de comunicación y consumidores se acelera con la pandemia. Ester García Cosín, CEO de Havas, pone un ejemplo de este cambio: los consumidores quieren saber qué hacen las marcas en beneficio de la sociedad y la forma de comunicarlo, no puede ser un anuncio convencional. Las campañas actuales son mucho más complejas y para García Cosín, establecer unos objetivos claros y concretos es el elemento clave para su éxito.

La comunicación en la empresa no es solo un instrumento, es fundamental para conectar con las personas. “La tecnología facilita la conexión, no la comunicación”. Jaume Gurt, mentor de directivos, apuesta por la autenticidad en la comunicación empresarial, mezclando información con humanidad. En las pequeñas empresas existe demasiada familiaridad, asegura. En las empresas grandes, las informaciones importantes deben provenir de una única fuente y “siendo más cercano hablando de nosotros”.

El sector cultural acelera su transformación, con la digitalización como protagonista en muchos ámbitos. Jordi Sellas, periodista y gestor cultural, está convencido que la experiencia presencial en grupo en el sector cultural no va a desaparecer. Lo digital facilita el consumo y crea nuevos lenguajes que permiten conectar artistas con su público. El reto para Sellas es mantener una voz propia como sociedad cuando las grandes plataformas tecnológicas dominan las búsquedas de contenidos.