Em toda a venda, especialmente de produtos e/ou serviços de valor agregado, há normalmente um conjunto de responsáveis: o cliente tem que se identificar com a solução proposta, o vendedor tem que estar inspirado, o time de apoio técnico (consultores, pré vendedores, time de implantação) tem que demonstrar conhecimento. É uma construção que exige boa vontade e empenho de diversas partes.
Entretanto, ao olharmos o fracasso em uma venda, só consigo encontrar um responsável: o vendedor. E eu vou provar isso para você neste episódio.