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Podcast NTT DATA Brasil
By NTT DATA BrasilTechnology
Podcast NTT DATA Brasil episodes
- 03 - Estudo, tendências e oportunidades do setor de seguros (Roberto Ciccone | Head de Seguros everis Americas)
A forma como nos relacionamos com o resto do mundo está evoluindo para fórmulas ágeis, flexíveis e sociais.
A indústria de seguros mergulha pouco a pouco neste universo como mostra, com muita clareza, o estudo da everis "Tendências e Oportunidades do Setor de Seguros - em 2020 e Além".Quem conta os detalhes é o Roberto Ciccone, Head de Seguros everis Americas.Escute também:Spotify | https://spoti.fi/2Yai9SFGoogle Podcasts | http://bit.ly/2MVbJyyApple Podcasts | https://apple.co/2Mq3uf0Deezer | http://bit.ly/2YHmvA0TuneIn | http://bit.ly/2SMTbTu17 min - 02 - Plataformas Conversacionais (Jair Silva Jr. | Head of Virtual Agents Brasil e Maximiliano Marco Luz | Head of Digital Experience Brasil)
De um lado, o cliente; do outro, a máquina.
A relação entre esses dois entes, que antes se dava pelo teclado, ou pelo toque na tela, agora usa, cada vez mais, algo essencialmente humano: a voz.Quer dizer, muito em breve, a maior parte das nossas interações com as máquinas, no cotidiano, vai se dar por meio de nossa voz.As plataformas conversacionais vão assumindo diferentes funções e esse é o tema, agora, da conversa entre o Jair Silva Jr., Head of Virtual Agents Brasil, e o Maximiliano Marco Luz, Head of Digital Experience Brasil.Dá um gás nesse volume porque o papo é bom e ensina muito!Escute também:Spotify | https://spoti.fi/2Yai9SFGoogle Podcasts | http://bit.ly/2MVbJyyApple Podcasts | https://apple.co/2Mq3uf0Deezer | http://bit.ly/2YHmvA0TuneIn | http://bit.ly/2SMTbTu27 min - 01 - Operações Híbridas (Bruno Leal Magalhães | Gerente de Business Consulting)
Para acompanhar e atender as exigências do consumidor, os sistemas tradicionais de negócios estão sendo obrigados a se transformar. Entre outras ações, empresas implementam iniciativas de Transformação Digital que colocam o cliente como eixo central para sobreviverem num ambiente cada vez mais complexo.
Neste contexto, para muitas empresas, a solução específica de automação é um elemento constante na agenda estratégica.Mas nem tudo são flores...Em 2016, a Forbes divulgou que 84% dos projetos vinculados à Transformação Digital fracassaram. Se a tendência atual continuar, cerca de 670 bilhões de dólares serão destinados a investimentos “fracassados”.A everis compreende o desafio que as empresas enfrentam ao implementar um modelo de automação e, por isso, desenvolveu o conceito de “Operações Híbridas” que envolve repensar de dentro para fora e do início ao fim a empresa como um todo.Quem nos explica, agora, tudo o que envolve uma Operação Híbrida é o carioca Bruno Leal Magalhães, Gerente de Business Consulting, everis Brasil.Escute também:Spotify | https://spoti.fi/2Yai9SFGoogle Podcasts | http://bit.ly/2MVbJyyApple Podcasts | https://apple.co/2Mq3uf0Deezer | http://bit.ly/2YHmvA0TuneIn | http://bit.ly/2SMTbTu21 min
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