Podcast - T&D tá On

By Formação AnatelEducation

Podcast - T&D tá On episodes

September 30, 2020 Script de sondagem - Reclamações sobre Banda larga
Nas reclamações que envolvam internet deverão ser utilizado o script de sondagem.
2 min
September 25, 2020 Árvore Anatel consumidor
Está árvore NÃO deverá ser utilizada.
2 min
September 25, 2020 Histórico de Solicitação
Dica do Dia!!
2 min
September 22, 2020 Validar protocolo
Dica do Dia!
2 min
September 15, 2020 Sondagem - Reclamação de Banda larga ou Celular
Quando o consumidor reclama sobre internet você realiza a sondagem para identificar o tipo de conexão?
Fique ligados
2 min
September 14, 2020 Script Erro Cadastral
Atualização no processo e no Script item 6 do material de script
3 min
September 11, 2020 Reforço sobre os novos scripts - Ouvidoria das Prestadoras - Parte 2
Dica do Dia!!
2 min
September 10, 2020 Novo Script para Ouvidoria das Prestadoras
Novidade!!
Caso o consumidor questione que não consegue contato com a ouvidoria da prestadora, pois a URA solicita número de protocolo.
Vamos utilizar o novo script

2 min
September 09, 2020 Diferença de Armazenamento X Velocidade
Dica do Dia!
3 min
September 02, 2020 Alteração de script para consumidor que pede um momento
Fique ligado, pois o script que trata da situação na qual o consumidor pede um momento para buscar algum dado, documento, informação ou atender alguma ligação foi alterado.
2 min

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Vamos conhecer melhor os processos?