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A Anatel formalizou a fusão entre NEXTEL e Claro. A partir do dia 01/01/2021, Todas as reclamações referente a NEXTEL deverão ser encaminhadas para CLARO.
Para registrar uma reclamação da central de atendimento do call center da anatel ou solicitar a recuperação da gravação.
A Ouvidoria da Anatel tem caráter diferente das demais Ouvidorias. A Ouvidoria é o órgão responsável por acompanhar o cumprimento dos compromissos e dos padrões de qualidade de atendimento dos serviços da Agência. Não faz tratamento de reclamações sobre prestadoras de serviços de telecomunicações.
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