Podcast - T&D tá On

By Formação Anatel

Vamos conhecer melhor os processos?... more

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FAQs about Podcast - T&D tá On:

How many episodes does Podcast - T&D tá On have?

The podcast currently has 61 episodes available.

Podcast - T&D tá On episodes:

February 08, 2022 Orientações > Solicitação de protocolo da prestadora.
Ouça nosso podcast.
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2min
May 17, 2021 Orientações > Reforço > Formas de solicitação do protocolo das prestadoras.
Ouça nosso podcast.
ATENÇÃO ATENDENTE!
REFORÇO SOBRE AS FORMAS DE SOLICITAR PROTOCOLO AO CONSUMIDOR.

Só existem ouvidorias para as prestadoras TIM, OI, Sky, Vivo e Claro.
Com isso, como já falamos anteriormente temos duas maneiras de solicitar protocolo da prestadora, já utilizados na operação:

1. Os de ouvidoria para as empresas: Oi, Claro, Sky, Vivo e TIM. (Por enquanto só para essas empresas.)
Ex: Me informe o protocolo recebido ao contatar a ouvidoria da sua prestadora?
2. E os protocolos de 1° nível (call center, lojas, etc..) Para as demais prestadoras.
Ex: Me informe o protocolo recebido ao contatar sua prestadora?

Atenção: Para todos os casos, fale sobre a importância do protocolo, se necessário.

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3min
May 04, 2021 Qual o procedimento que o usuário deve adotar quando o celular for furtado/roubado/extraviado/perdido?
Ouça nosso podcast!
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2min
April 27, 2021 Orientações > Solicitação de protocolo da prestadora.
Ouça nosso podcast para maiores esclarecimentos.
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4min
April 14, 2021 DENÚNCIA/RECLAMAÇÃO DE SERVIDOR DA ANATEL
Ouça nosso podcast para maiores informações.
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6min
April 13, 2021 Máscara de reclamação da Central de atendimento da Anatel
Ouça nosso podcast para mais detalhes.
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4min
April 13, 2021 DENUNCIA SERVIDOR DA ANATEL
Ouça nosso podcast para mais detalhes.
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5min
April 08, 2021 Solicitações realizadas á prestadora que chega errada ou não chega.
Ouça nosso podcast.
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2min
March 30, 2021 O que a Anatel fará com a demanda e quais as ações a Anatel toma através dos erros das operadoras.
Ouça nosso podcast!
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3min
March 30, 2021 Orientações > Consulta e verbalização do protocolo.
Ouça nosso podcast para maiores esclarecimentos.
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3min

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