Att vara IT-konsult. Micael Holmström, CEO på 13|37, berättar om vilka krav och förväntningar som finns på IT-konsulter som vara rådgivande och hjälpa verksamheter med digitaliseringen.

I det här avsnittet delar Micael med sig av sina bästa tips om hur man jobbar som IT-konsult. Du lär dig hur du blir en framgångsrik IT-konsult och expert inom området.

Målgrupp: beställare, ledning, konsult, teamchef, ledare, projektledare, management

Lär dig: it-konsulter, empati, digitalisering, arbetssätt, verksamhetsutveckling

Konsult ska vara en person så ska accelerera digitaliseringen och samtidigt ha en “kavla-upp-armarna-mentalitet”. IT-konsulten ska vara rådgivare men det finns så mycket mer exempel som kännetecknar en bra konsult. Man finns till för kunden där det är viktigt att förstå de bakomliggande önskemålen på vad som ska göras. Kommunicera om vad du kan och vad du inte kan. En första fråga till kund kan därför vara “varför är jag här”. Det kan finnas något i svaret som ger dig insikter som finns mellan raderna och något som inte kunden har uttryckt om uppdraget. Det kanske till och med enbart är en energi boost kunden förväntar sig.

Mjuka värden har blivit viktigt. Nidbilden av konsulten försvinner då de mjuka värdena som empati är viktiga. Tekniken är inte allt.

De som beställer it-konsulter bör hitta sätt att inte bara avgöra färdigheterna genom att läsa ett CV. Dokumentera förväntningar så långt som möjligt och följ upp dessa några veckor efter uppdragets start.

Hur jobbar IT-bolag med reskilling/upskilling. Att vara konsult är inte för alla. Goda vanar att lära sig nya färdigheter bör finnas. Man måste vara sugen på att lära sig nytt. Marknadens förväntningar och teknikutvecklingen går fort. Där är ett konstant lärande viktigt.

“The pace of change has never been this fast, yet it will never be this slow again.”

När alla verksamheten börjar blir techbolag ställer detta nya krav på IT-konsulternas rådgivande. Low-tech bolag kan idag skapa stora fördelar när nu tekniker som molntjänster gör att de kan hoppa över flera steg i digitaliseringen och ignorera legancy.

Micael avslutar med att sammanfatta vad man behöver tänka på som IT-konsulten:

Micael Holmström, Jonas Jaani (22:30)

Videoversion av avsnittet:

Länkar / mer information:

LinkedIn – Micael Holmström CEO, Chief Executive Officer • 13|37

Boktips:
Atomic Habits
EMPOWERED – Ordinary People, Extraordinary Products

Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten

Prenumerera:

Apple Podcasts

Google Podcasts

Spotify:

I detta avsnitt pratar vi själva. Mickes passion är som ni vet användaren, så vi diskuterar användarcentrering, organisationers UX-mognad och vad man kan göra för att lyckas med användbarhet.
Användarcentrerad kultur betyder att alla i organisationen inser och anser att organisationens existens beror på kunden och användaren och därmed lägger all energi på deras upplevelse.

Målgrupp: nyfikna, allmänheten, beslutsfattare, tjänstemän, produktägare, UX:are, utvecklare, ledare, beslutsfattare

Lär dig: user-centric culture, användarcentrerad kultur, verksamhetsutveckling, tx

Här räcker det inte att prata user story eller user scenario och att “vi ska vara kundcentrerade” genom att skicka ut teamen en gång om året, för att sedan släppa in UX-designern på slutet och låta hen göra gränssnittdesign – dvs agera UI-designer. Micke tipsar: Skilj på kund och användare! Många organisationer, framför allt inom business to business, tycker sig vara användarcentrerade, men är i bästa fall kundorienterade. De låter säljare prata med kunder, men når inte användaren. En användarcentrerad organisation har inte en UX designer som gör allt användarrelaterat, utan låter hen missionera inom organisationen för att alla ska känna ansvar för användaren.

Vi pratar också TX och ekvationen TX = UX + CX + EX. Alltså Total experience = user experience + customer experience + employee experience. För att nå bäst resultat kan man inte bara involvera användare och kunder, utan måste engagera hela den egna organisationen. Tänk om user experience designern lyckas få alla nyfikna på användaren, på den som är på andra sidan skärmen. Vad vill hen ha, vad behöver hen? Hur ser hela hens resa ut?

Vi diskuterar alltså kultur i organisationer, förändringsledning. Varför funkar det inte idag? Svaret är enkelt. Ledningen är med och teamen är med – det är mellanchefer, produktägare, som inte vågar släppa in användarexperterna. De känner sig hotade, de är ju anställda för att kunna kunden och göra det bästa för kunden. Varför ska en UX:are in och störa mitt arbete? Jo för att produktägaren äger kundvärdet medan UX:aren äger användarvärdet – och jobbar de tillsammans blir resultatet så mycket bättre!

Micke Norbäck, Jonas Jaani (27:43)

Videoversion av avsnitt:

Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten

Prenumerera:

Apple Podcasts

Google Podcasts

Acast

Spotify:

John Frankolin beskriver Microsoft 365 som en fantastisk samarbetsplattform med en uppsjö av verktyg där man kan automatisera sina processer, jobba och dela sina dokument – men också en rörlig, komplex miljö med massor av nya funktioner, inställningar och val som man måste göra.

Målgrupp: nyfikna, allmänheten, beslutsfattare, tjänstemän, kontorsfolk, ledare, beslutsfattare

Lär dig: Microsoft 365, Viva, Teams, intranät, digitalisering, verksamhetsutveckling

Microsoft 365 har utvecklats ur Microsofts Word, Excel, Powerpoint osv som blev Officepaket och sedan Sharepoint, Teams, Planner och Outlook i molnet. De senaste åren är det Teams som har blivit användarnas favoritplattform och Microsoft trycker nu in allt som går i Teams. Intranätet som uppslagsverk och statiska sidor kan finnas kvar, men nu är de olika komponenterna allt oftare lagda i specialiserade moduler i Teams. Sharepoint-intranätet finns alltså kvar, men mer i bakgrunden. Det som användarna möter istället för intranätet heter Viva: Som en onboardingkurs i Viva Learning. Eller Viva Topics, där ämnen samlas ihop och presenteras på expertnivå med hjälp av en AI-motor, som ett sätt att hantera stora datamängder.

Avslutande pratar John om verksamhetsutvecklingens betydelse för organisationen i verktygens värld. Optimalt exponeras och anpassas verktygen efter användarna och förvaltningsorganisationen prioriterar när de senaste funktionerna ska tas i användning.

Hur lyckas jag med Microsoft 365?

John Frankolin, Jonas Jaani (22:55)

Videoversion av avsnittet:

Länkar / mer information:

Översikt över Microsoft 365 för företag

Teams – blogg för utvecklare

SharePoint – blogg för utvecklare

Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten:

https://www.effekten.se/avsnitt

Apple Podcasts

Google Podcasts

Acast

Spotify:

”Det är en helt flock av vargar som kommer emot oss”. Den liknelsen gör Magnus Carling i detta avsnitt som handlar om artificiell intelligens och vår framtid tillsammans med den. Magnus jobbar som CISO på Stena AB. Allt handlar om säkerhet och vara med på att kontrollera nästa steg.

Om avsnittet:

Målgrupp: allmänhet, ledning, it-folk, företag, ledare, projektledare, management

Lär dig: AI, digitalisering, cybersäkerhet, verksamhetsutveckling, machine learning

Vi gasar på i digitaliseringen och vi har inte reflekterat på att kanske måste bromsa. När vi exponeras av chatbotar som blir rasister och deep fake som används i propaganda så är detta bara början. Många vet inte hur detta kommer att påverka det vi gör dagligen.

Cybersäkerhet ”one to one” bör kanske införas i skolan och vi behöver snart en ”god AI” för att rädda oss från en ”ond AI”. Vi har idag robotar som forskar på att utrota covid. Kommer denna forskning att slå fel och forska fram ett nytt virus som är värre? Offensiva cyberkrigare finns redan och autonoma vapen finns. Hur reglerar vi etik och kanske vi behöver bromsa utveckling. Magnus ställer sig frågan om vi ska ha en AI som kan bestämma vem som ska anställas och avskedas.

Vi bör skapa en medvetenhet och prata om dessa hot och möjligheter. Säkerhet bör komma högre upp på alla verksamheters agenda. Organisationer ska börja dela kunskap och information mellan varandra. EU AI Act är ett av de första förordningarna som kan reglera AI.

Lär dig att kontrollera risken och skena inte iväg för snabbt med AI tillämpningar. Detta är en styrelsefråga inom våra organisationer, det kräver utbildning och det är en kultur som vi måste skapa för att kontrollera framtiden.

Magnus Carling, Jonas Jaani (24:58)

Videoversion av avsnittet

Länkar / mer information:

AI Act – https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:52021PC0206

Magnus böcker. Bland annat nya boken ”Svart Storm” – https://www.magnuscarling.com/bocker/

Sahlgrenskas AI-arbete – https://www.sahlgrenska.se/forskning-utbildning-innovation/innovation/kompetenscentrum-ai/

Chattroboten Tay blev rasist – https://www.theguardian.com/technology/2016/mar/24/tay-microsofts-ai-chatbot-gets-a-crash-course-in-racism-from-twitter

Kurzweil om singulariteten – https://futurism.com/kurzweil-claims-that-the-singularity-will-happen-by-2045 (Kurzweil är erkänd forskare och futurist som ägnat mycket forskning åt AI)

Stephen Hawking och fyra andra om riskerna med AI – https://time.com/3614349/artificial-intelligence-singularity-stephen-hawking-elon-musk/

Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten:

https://www.effekten.se/avsnitt

Vi finns där du hittar dina övriga poddar:

https://www.effekten.se/prenumerera/

Apple Podcasts:

https://itunes.apple.com/se/podcast/effekten-digitalisering-kunskap/id1171229363

Google Podcasts:

https://www.google.com/podcasts?feed=aHR0cHM6Ly93d3cuZWZmZWt0ZW4uc2UvZmVlZC9wb2RjYXN0Lw==

Acast:

https://www.acast.com/effekten

Spotify:

Digitalt utanförskap är att inte kunna delta i samhället som andra. Att förlora sin självständighet. Att inte längre kunna boka läkartid, uträtta bankärenden, beställa en kopp kaffe på caféet. Att inte hantera QR-koder eller Swish för att få betala på en restaurang. Att inte kunna följa med i nyheterna. Vad är 5G, youtuber, phising? Känner du igen dig; hamnar du utanför en vanlig diskussion vid fikabordet?

Om avsnittet:

Målgrupp: nyfikna, allmänheten, beslutsfattare, ungdomar, medelålders, seniorer

Lär dig: WCAG, internetvanor, digitalt utanförskap, exkludering, förändringsledning, användbarhet

Den samhällsgrupp som oftast hamnar i digitalt utanförskap är förstås de äldre. Men det handlar inte bara om pensionärer, utan gruppen är större än så, från runt 55-60 år. Funktionsnedsättningar kan också påverka: darriga händer, dålig syn – inget passar särskilt bra för den som tvingas använda mobiltelefon.

Teknikstressen dyker upp redan i arbetslivet, när verktygen ständigt utvecklas och byts ut. Kan du snabbt förklara skillnaden på mobilt bredband och fast bredband? Vad innebär molntjänst? Vad betyder det egentligen att en fil ligger i molnet? Ofta lär vi de äldre hur de ska klicka för att betala en räkning, men så fort någonting strular och lösningen är att byta webbläsare står den gamle handfallen. Marianne Engman släpper nu en bok i ämnet, “Din biljett till internet”, ett lättläst stöd för seniorer och oss andra som medvetet ställer oss utanför genom att säga “Jag är inte teknisk, hjälp mig!” eller “Det där får ungdomarna hålla på med!”.

Svenska myndigheter är tyvärr inte så bra som man skulle önska. “Logga in med lösenord eller SSO.” är inte särskilt användbart. “Alla ska vaccinera sig!” kan inte användas i tillsammans med rekommendationen att “Boka med denna app!”. Vi skapar en typ av samhälle där vi bestämmer vilka som får vara med och vilka som hamnar utanför. Här kan du som lyssnare påverka både dig själv och andra, utifrån familjesituation, kunskaper och roll i yrkesliv och samhälle! Börja med att läsa Internetstiftelsens årliga rapport “Svenskarna och Internet” och låt dina äldre bekanta läsa ”Din biljett till internet: Kom i gång och förstå den moderna tekniken”!

Marianne Engman, Jonas Jaani (25:06)

Länkar / mer information:

Internetstiftelsens rapporter:
Svenskarna och Internet 2021
Digitalt utanförskap 2020

Boken ”Din biljett till internet: Kom i gång och förstå den moderna tekniken”
köp den här: Bokus, Adlibris eller Bokon

Marianne Engman på LinkedIn

Videoversion av avsnittet:

Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten:

https://www.effekten.se/avsnitt

Vi finns där du hittar dina övriga poddar:

https://www.effekten.se/prenumerera/

Apple Podcasts:

https://itunes.apple.com/se/podcast/effekten-digitalisering-kunskap/id1171229363

Google Podcasts:

https://www.google.com/podcasts?feed=aHR0cHM6Ly93d3cuZWZmZWt0ZW4uc2UvZmVlZC9wb2RjYXN0Lw==

Acast:

https://www.acast.com/effekten

Spotify:

De stora idéer som vi ser framför oss nu – och som vi ofta avfärdar – kommer att vara realitet och framgång om femton år, när tajmingen är rätt. Utnyttja det för att ligga steget före!

Om avsnittet:

Målgrupp: nyfikna, ledare, ledningsgrupp, beslutsfattare, ungdomar, studenter.

Lär dig: innovation, web3, data-driven, maskininlärning, organisationskultur, innovativa företag

Innovation står för svaren på de svåra frågorna kring oss som individer, vårt samhälle och den globala utvecklingen, det menar Andreas Sjöström, som arbetar med innovation för Capgemini i Silicon Valley.

Störst intresse, mest talang och mest kapital fokuseras nu kring AI och machine learning, Web3 (t ex blockchain, cryptovalutor, att bygga förtroende mellan organisationer och individer men även Metaverse och VR) och klimatteknolog (t ex vertical farming, alternativa proteiner, nya bränslekällor och transportmedel). Mycket handlar om att driva förändring med hjälp av data (t ex att skapa klimatmodeller med hjälp av öppna satellitdata och AI). Här handlar det också om att fråga vem som äger min data, hur går transaktionerna till?

Vi måste uppmuntra varandra att alltid vara nyfikna och ställa frågor, konstruktiva, optimistiska och hoppfulla frågor. Det i sin tur skapar naturliga nätverk och idéer delas. Använd din erfarenhet, men omfamna det nya! Var rörlig, testa och håll tempo.

Hör Andreas berätta om hur det är att leva i hjärtat av innovation, i Silicon Valley, med grannar som förändrar världen! Hör honom också lyfta Sverige: svensk utbildning är i världsklass, vi har högt internetanvändande, rik ingenjörskunskap och framgångsrika IT-företag. Vi är bra på innovation. Säg det, var en del av det!

Hur gör man då? Andreas delar upp råden i två grupper:

Som individ:

Som organisation:

Andreas Sjöström, Jonas Jaani (27:55)

Länkar / mer information:

Andreas på LinkedIn

Videoversion av avsnitt:

Spotify:

Att vara datadriven, vad är det? “Ovanligt!” svarar Alexander Arvidsson och fortsätter “Det är sällan man verkligen fattar beslut på vettiga data och inte bara magkänsla”.

Det viktigaste innan man tittar på tekniska lösningar är att förstå problemställningen: Vad ska lösas och i vilken domän verkar du? Alltså att förstå tekniken OCH verksamheten. Sen börja använda verktygen (t ex Power BI, Qlik) och arbeta med datan. Rensa bort skräp, så att datan blir hanterbar. Datan i sig har inget värde, utan det är när den kan hjälpa verksamheten som värdet skapas.

Om avsnittet:

Målgrupp: nyfikna, ledare, teamledare, ledningsgrupp, beslutsfattare

Lär dig: power bi, qlik, data-driven, maskininlärning, beslutsfattande

Ett exempel är att i fastighetsbranschen leta reda på kostnader. Var läcker vi pengar? Mät energiförbrukningen i tvättstugorna, räkna på hur snabbt man får sin ROI och byt ut till energisnåla maskiner. Det är en enkel form av data-drivet beslut. Datan visar ATT det dras ström, men sen krävs en analys – det går kanske inte att bara täppa läckan och ta bort torkskåpet, då skulle de boende protestera. Analysen har ofta stöd i form av visualiseringar, diagram och summeringar. Sen tar man det vidare i form av scenarios och prototyper för att kunna fatta rätt beslut utan att ha tvingats ta kostnaden för hela förändringen.

Följ våra länkar, prata med Alexander eller andra experter, kolla videoklipp och våga ta steget att fatta data-drivna beslut! Använder du kanske SalesForce? Det är idag snabbt och enkelt att hämta data från SalesForce till Power BI och sedan rita grafer, se trender, analysera och fatta beslut. Prova själv!

Alexander Arvidsson, Jonas Jaani (26:32)

Videoversion av avsnittet

Länkar / mer information:

Knee-deep in tech – podcast

Arcticdba.se – blogg

Alexander på Twitter

Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten:

https://www.effekten.se/avsnitt

Vi finns där du hittar dina övriga poddar:

https://www.effekten.se/prenumerera/

Apple Podcasts

Google Podcasts

Acast

Spotify:

Speciellavsnitt med de mest avlyssnade avsnitten hittills under 2022. Stort intresse finns för AI, Metaverse och molntjänster som Azure.  Att veta mer om dessa ämnen är något som vi ser är intressant dig som lyssnar.  Även om du har startat eller ska starta med något/några ämne så behöver man tips och idéer på hur man kan uttrycka och skapa förmågor i våra organisationer.

Om avsnittet:

Målgrupp: allmänhet, konsult, it-folk, företag, ledare, projektledare, management

Lär dig: AI, digitalisering, arbetssätt, metaverse, verksamhetsutveckling, Azure, molntjänster

Detta avsnitt är ett tema som ger dig ett långlyssande med förklaring av ämnet och goda exempel på hur man kan starta med framgångsrika projekt. 

Avsnittet är indelat i tre delar:

Joakim Wahlqvist berättar om AI och hur vi nu ser utvecklingen och projekten börjar mogna till sig. Att för första gången skapa insikter hur man ska göra och få igång en datadriven organisation. Podden finns även som avsnitt 179

Henrik Rendahl gör tillsammans med Jonas Jaani en genomlysning av metaverse. Står vi i startgroparna till något nytt och stort eller är det endast en hype för de invigda VR-fantasterna. Avsnitt 175

Roger Morell från Microsoft pratar om deras molntjänster inom det gemensamma namnet Azure. Tillsammans med några konkurrenter skapar nu molntjänster stora fördelar för våra organisationer då värde, storlek och hastighet kan skalas beroende på användningsområde. Podden finns även sedan tidigare i avsnitt 178

Joakim Wahlqvist, Henrik Rendahl, Roger Morell och Jonas Jaani (71:32)

Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten:

https://www.effekten.se/avsnitt

Vi finns där du hittar dina övriga poddar:

https://www.effekten.se/prenumerera/

Apple Podcasts:

https://itunes.apple.com/se/podcast/effekten-digitalisering-kunskap/id1171229363

Google Podcasts:

https://www.google.com/podcasts?feed=aHR0cHM6Ly93d3cuZWZmZWt0ZW4uc2UvZmVlZC9wb2RjYXN0Lw==

Acast:

https://www.acast.com/effekten

Spotify:

Erfarenheter och lärdomar från att hantera en cyberattack. Extra långt avsnitt med en som varit i stormens öga.

“Man väljer inte sina kriser, men hur man hanterar dem.”

I februari hände alla företags skräck: Det svenska säkerhetsföretaget Axis Communication , med 4000 anställda i 52 kontor över hela världen, blev utsatta för en cyberattack som tog sig rakt in i verksamheten. Nu berättar Jonas Hansson, CIO, öppet om hur man hanterade den svåra situationen.

Om avsnittet:

Målgrupp: nyfikna, ledare, teamledare, ledningsgrupp, utvecklare, kontorsarbetare

Lär dig: shadow-it, cyberattack, it-säkerhet, krishantering, kommunikationsstrategi, krisledning, mänskliga faktorn

Jonas Hansson förklarar:

Jonas Hansson, Micke Norbäck, Jonas Jaani (48:30)

Videoversion av poddavsnittet:

Länkar / mer information:

Axis egna kommunikation om händelsen:
https://www.axis.com/response-to-cyberattack-february-2022

Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten:

https://www.effekten.se/avsnitt

Vi finns där du hittar dina övriga poddar:

https://www.effekten.se/prenumerera/

Apple Podcasts

Google Podcasts

Acast

Spotify:

En branch och ett ämne som konstant förändras. Hur fungerar e-handel 2022. Kristian Arvidsson, vd för Carismar får frågor om status, goda exempel och hur man lyckas med e-handel.

Carismar är en plattformsleverantörer inom e-handel med kunder som Bubbleroom och Zoovillage. I avsnittet handlar det om tekniken bakom och exempel som Webhallen och Apotea. Sammanfattning vad som är bra val utifrån förutsättning och kundresa.

Om avsnittet:

Målgrupp: e-handlare, systemutvecklare

Lär dig: e-handelsplattformar, goda exempel, tekniska lösningar för ehandel, serverless.

Kristian har själv programmerat sedan han var sju år gammal och har gedigen erfarenhet av att bygga upp kompletta ekosystem med en skalbar arkitektur som förenklar vardagen för e-handlare.

Att välja en plattform vars arkitektur baseras på öppen källkod – för att kunna växa med plattformen och expandera till andra marknader i framtiden.
Att ha ett helhetsperspektiv och aktivt jobba med användarupplevelsen precis som om det vore en fysisk butik.

E-handlarnas främsta utmaningar och vilka steg de måste ta framåt för att kunna fortsätta skala – eller försvara – sin position.

Att lära sig kravställa – eller ta hjälp – för att hitta rätt e-handelsplattform. Skillnaden på det man tror sig behöva och det man faktiskt behöver är ofta väldigt stor och det behövs såväl varumärkesmedvetenhet som en hög teknisk mognadsgrad.

Det handlar om att äga kundupplevelsen och ser till att den tekniska plattformen är skalbar, för snart kanske e-handel 2022 innebär att du har butiken i Metaverse?!

Kristian Arvidsson, Jonas Jaani (24:58)

Länkar / mer information:

www.carismar.com

Kristian på LinkedIn

Videoversion av avsnittet:

Aktuella avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten:

https://www.effekten.se/avsnitt

Apple Podcasts:

https://itunes.apple.com/se/podcast/effekten-digitalisering-kunskap/id1171229363

Spotify: