Om att generera kvalificerade leads – med hjälp av värdefullt innehåll. Tiden då man köpte adresser och gjorde massutskick är förbi. Om inte annat så sätter GDPR kniven i Outbound Marketing. Idag är det Inbound Marketing som gäller. Inbound Marketing handlar om att skapa dragningskraft till ditt företags webbsida och blogg. Det börjar med att du definierar era Buyer Personas, det vill säga företagets målgrupp på roll- och funktionsnivå. Arbetet görs på en förhållandevis detaljerad nivå där du beskriver allt ifrån dessa personers personlighet, levnadssätt, utmaningar och preferenser. Sen fortsätter arbetet med design av kundresan (Awereness, Consideration och Decision) – en för varje Buyer Persona. Därefter är det "bara" att sätta upp Lead Scoring-modell och Content-strategi. Och glöm inte sökordsoptimera och befästa hög rakning för önskvärda ord och fraser. Det är ett riktigt hantverk, med andra ord. Men allt är mödan värd för nu börjar leads komma in – och en del av dem växer till sig och blir Sales Qualified. Det har blivit dags att väcka säljavdelningen. Gäst: Sam Hirbod, Channel Consultant, på HubSpot. (Inspelning: Malmö, 18 april 2018)

Om biståndsarbete, digitalisering och nya sätt att ge. Biståndsorganisationen Diakonia startades 1966 i samband med en kampanj för att göra en hjälpinsats i Indien, på grund av extrem torka. Idag är man fler än 350 anställda och finns på 23 platser runt om i världen. Specialiteten är att hjälpa på plats – ett arbete som bedrivs via lokala organisationer. En givare vill veta vad bidraget används till och vilket konkret resultat som uppnås – med möjlighet att följa projektet löpande. Här spelar digitala kanaler en viktig roll. Många givare är lojala och gör månatliga inbetalningar, men trenden är tydlig att yngre personer måste bli övertygade och vunna varje gång de ska ge. Och givandet måste vara roligt och lustfyllt. Ett CRM-baserat insamlingssystem är nu på plats, för att hantera givare och följa deras gåvor. En digital kundresa, Marketing Automation och Office 365 står på tur. Och snart är Diakonia i himmeln… förlåt, i molnet. Gäster: Helena Lind (insamlings- och kommunikationschef) och Annika Magnusson (insamlingsansvarig) på Diakonia. (Inspelning: Malmö, 14 november 2017)

Om Stena Lines digitala kundresa. Stena-koncernen satsar stort på digital innovation och affärsutveckling. Det handlar framförallt om att berika kundupplevelsen med hjälp av artificiell intelligens (AI) – hela vägen från planering av resan och bokning av biljett, till upplevelsen under själva båtfärden och att assistera ressällskapet hela vägen till slutdestinationen. Stena vill vara relevant för kunden, i alla kontaktpunkter. Vad sägs om temaorienterade överfarter, för dig som resenär? Här skulle inte minst "förstärkt verklighet" (augmented reality, AR) kunna bidra. Tänk att Legoland, vid exempelvis en resa dit, på något sätt uppenbarar sig redan på färjan. Men hur ska det gå till, när inte ens internet är tillgängligt på båtarna – annat än via en extremt dyr satellituppkoppling? Gäst: Magnus Osbeck, Digital Innovator & Business Developer, Stena Line Scandinavia AB. (Inspelning: Malmö, 31 augusti 2017)

Om General Data Protection Regulation (GDPR) – Europaparlamentets och rådets förordning, nr 2016/679, med syftet att stärka skyddet för fysiska personer vid behandling av personuppgifter inom Europeiska unionen. Lagar och förordningar är kanske inte så kul. Men, det här är viktiga saker och faktiskt ganska roligt – när man väl sätter sig in i det. Förordningen antogs 27 april 2016 och kommer börja gälla 25 maj 2018. Så, det är hög tid att agera – för komplext är det och det finns risk för höga böter för den som fixar det. Gäster: Fredrik Töörn (Business Area Manager Custom Solutions) och Måns Öhrström(CTO). (Inspelning: Malmö, 16 augusti 2017)

Om hantering av incidenter och proaktivt underhållsarbete. Projektet är avslutat. Nu börjar det. En verksamhet och ett system som inte vidareutvecklas ”dör”, både när det gäller produktivitet och kvalitet. Nu snackar vi förvaltning, som är allt annat än grått och trist. Det kostar när systemet står still, annars vore investeringen inte relevant. Det gäller att komma igång snabbt. Med Magnus Särnevång och projekt/teamledare Susanne Larsson. (Inspelning: Malmö, 21 april 2017)

Om att vara affärsutvecklande säljare. Det funkar inte längre att ringa cold calls utan att vara rejält påläst. Och att genomföra kundbesök för att dra en PowerPoint om det egna företaget är att skjuta sig själv. Värde för den potentiella kunden måste uppstå i första interaktionen oavsett om man ska ses fler gånger, eller inte. Med Magnus Särnevång och Business Developer Pelle Malmsten. (Inspelning: Malmö, 1 mars 2017)

Om systemutveckling och programmering. Eller rättare sagt, logisk nedbrytning av hur man löser ett problem. Man behöver inte vara bra på matematik för att bli en bra programmerare. Passion och ”kvällsprogrammering” är desto viktigare. Det finns en utvecklare i oss alla. Med Magnus Särnevång och polyglotten Marcus Classon. (Inspelning: Malmö, 1 mars 2017)

Om systemutveckling på ett agilt sätt. I en komplex och föränderlig affärsvärld är det i stort sett omöjligt att utveckla system mot förutbestämda krav och planer – obsoleta redan innan projekten startats. Projekt måste vara smidiga. Löpande prioriteringar om vad som ska vara klart till nästa delleverans är en förutsättning. Med Magnus Särnevång, Marie Önnemyr och Anders Wojnicki. (Inspelning: Malmö, 23 februari 2017)

Om Microsoft Dynamics 365. Den nya sviten Dynamics 365 förenar Microsofts ERP och CRM till sömlösa applikationer som täcker upp hela vägen från ekonomi och produktion till försäljning, marknadsföring, kundservice, projektstyrning och fältservice. Med Magnus Särnevång och Måns Öhrström. (Inspelning: Malmö, 14 december 2016)

Om vårt sociala engagemang i Moldavien, Europas fattigaste land. I byn Vatici på Moldaviens landsbygd har en mjölkcentral byggts upp de senaste åren. I dagsläget arbetar tolv bybor heltid i och kring centralen. Man samlar in och kyler 1 500 liter mjölk varje dag från 170 familjer i Vatici och sex intilliggande byar. Hur hänger detta ihop med Stratiteq? Med Magnus Särnevång och Johan Ahlkvist. (Inspelning: Malmö, 2 december 2016)