A gestão de reclamações pode ser desafiante.

Por isso é fundamental para a sustentabilidade dos negócios, imagem e reputação corporativa e institucional, compreender a dinâmica do Livro de Reclamações, tanto físico como electrónico.

Saber como responder a uma reclamação no cumprimento da lei é essencial em defesa dos interesses legalmente protegidos, contra situações de vulnerabilidade e risco, desde logo afastando a aplicação de coimas e as sanções acessórias decorrentes de um processo de contraordenação.

Os direitos dos consumidores merecem um tratamento especial e os empresários e os empreendedores precisam saber como proceder na valorização da relação com o cliente.

Uma reclamação é uma oportunidade de melhoria. Mas é necessário o desenvolvimento de competências jurídicas que permitam actuar em conformidade legal.

Dúvidas ou sugestões através do e-mail: [email protected]

A falta de preparação e de competências quanto às questões legais influenciam muitas vezes o trabalho e os negócios, colocando os trabalhadores, os empresários e os empreendedores em geral, em situações de elevada fragilidade e especial vulnerabilidade e risco.

É urgente olhar para o desenvolvimento de competências jurídicas como uma janela de oportunidades e uma porta para o mundo.

Conhecer os direitos e os deveres que emergem do mundo do trabalho e dos negócios gera confiança e é essencial no combate aos abusos e na defesa dos interesses legalmente protegidos.

Mais Informação. Mais Protecção!

Vamos tratar o Direito por tu!

Para mais informações: [email protected]