¿Tienes un proceso para usar Whatsapp en tu negocio? ¿envías información personalizada a tus potenciales clientes? ¿optimizas los formatos de tus recursos para esta plataforma? ¿realizas seguimiento mediante Whatsapp? ¿ocupas esta herramienta como complemento en todo tu proceso comercial? En el episodio del día de hoy hablamos sobre algunos pasos que podemos realizar cuando vamos a usar Whatsapp en nuestras ventas.

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¿Tienes un proceso para realizar llamadas en tu negocio? ¿te preparas para realizar una llamada? ¿identificas las necesidades de tus potenciales clientes? ¿registras los datos de tus clientes en tu CRM? ¿realizas ofertas personalizadas a tus clientes? En el episodio del día de hoy hablamos sobre algunos pasos que debemos realizar cuando nos vamos a comunicar por llamada con nuestros contactos.

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¿Mides por donde llegan tus leads? ¿segmentas bien tus leads antes de enviar información? ¿categorizas a tus potenciales clientes para enviar promociones? ¿cómo levantas datos de tus clientes? ¿personalizas la presentación de tus productos o servicios? En el episodio del día de hoy hablamos sobre algunos pasos en un proceso comercial cuando adquieres leads.

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¿Cómo organizas los datos en tu CRM? ¿separas de manera correcta los datos con el formato necesario? ¿qué tipo de información manejas en tu CRM? ¿quieres automatizar tu proceso comercial con información de tu CRM? ¿tus servicios o productos tienen fases de negociación distintas? En el episodio del día de hoy hablamos sobre como organizar los datos en tu CRM.

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¿En que fase de tu proceso comercial se encuentra tu potencial cliente? ¿ayudas a tus asesores a mejorar su seguimiento? ¿tienes flujos personalizados de tus productos o servicios para informar a tus clientes? ¿automatizas la segmentación de tus clientes para realizar notificaciones? ¿creas contenido personalizado para tus potenciales clientes? En el episodio del día de hoy hablamos sobre como realizar acciones de marketing digital con ayuda de tu CRM.

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¿Generas recursos personalizados para tus potenciales clientes? ¿muestras lo que el potencial cliente necesita de tu negocio? ¿optimizas procesos comerciales para mejorar tus ventas? ¿automatizas la comunicación con tus clientes? ¿recopilas información valiosa en tu CRM de tus activos digitales? En el episodio del día de hoy hablamos sobre la forma en la que tu CRM puede ayudar a crecer tu negocio con acciones de marketing.

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¿Generas experiencias personalizadas a tus clientes? ¿tus representantes de antención al cliente tienen a la mano información adecuada? ¿identificas problemas comunes que tiene tu negocio? ¿monitoreas el rendimiento de tus representantes? ¿realizas el seguimiento correcto a tus clientes post venta? En el episodio del día de hoy hablamos sobre la forma en la que te ayuda un CRM en atención al cliente y como fomenta la lealtad.

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¿Tu CRM te permite diseñar la interfaz de los usuarios? ¿puedes personalizar campos y formularios en tu CRM? ¿Sabes cuáles son las tareas repetitivas que realizan los usuarios de tu CRM? ¿tus usuarios tienen acceso a toda la información en un mismo lugar? ¿tu equipo tiene soporte y capacitación para los usuarios? En el episodio del día de hoy hablamos sobre algunos pasos para mejorar la experiencia del usuario en tu CRM.

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¿Estás claro en cuál es el objetivo antes de implementar tu CRM?, ¿tienes diferentes opciones de plataformas que se pueden adecuar a tu negocio?, ¿sabes quiénes son las personas que se van a encargar de la capacitación de uso de la plataforma? ¿puedes personalizar la plataforma acorde a tu negocio? ¿involucras a los diferentes equipos de tu negocio? En el episodio del día de hoy hablamos sobre buenas prácticas al momento de implementar un CRM.

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¿Sabes cuales son las acciones que realizan los clientes con tu equipo de ventas?, ¿centralizas la información de los diferentes equipos de tu negocio?, ¿tu equipo de marketing usa la información de valor que tienes en tu CRM? ¿usas el historial de tus clientes para mejorar las campañas de marketing? ¿utilizas la información de tu CRM para mejorar la tasa de conversión? En el episodio del día de hoy hablamos sobre como mejora el CRM la colaboración entre los equipos de Ventas y Marketing.

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