In dieser Folge ist Denise Lang, CEO der Lang & Lang Group, wieder im Podcast – und wir sprechen über eine Frage, die in der Hotellerie 2026 (und darüber hinaus) entscheidend ist: Wie erzählt ein Hotel eine Geschichte, die Gäste wirklich fühlen – und nicht nur sehen?
Denn: Ein Hotel kann sauber und „schön“ sein – und trotzdem bleibt nichts hängen. Oder es betrittst du einmal… und du spürst sofort: Hier steckt eine Identität. Eine Story. Ein roter Faden.*Genau darüber reden wir heute.
Wir sprechen über Lifestyle-Hotels wie 25hours als Beispiel, warum Gäste heute mehr als Funktion wollen, wie emotionale Bindung entsteht (und was Instagram-Spots damit zu tun haben), wie Hoteliers eine Story entwickeln, ohne in Klischees abzurutschen – und warum Digitaldruck so mächtig ist: weil du Design, CI, Material und Atmosphäre komplett individuell kombinieren kannst. Von Tapeten über Glas bis Holz – Print macht aus Flächen echte Markenbotschafter.
Am Ende gibt’s Denise’ wichtigsten Tipp für alle, die neu bauen oder renovieren: Nimm dir Zeit für Strategie, Zielgruppe und Wettbewerb – erst dann kommt Design.
In dieser Episode erfährst du:
✅ warum „schön & funktional“ heute nicht mehr reicht
✅ wie Hotels emotionale Bindung schaffen – und Gäste wiederkommen lassen
✅ welche Rolle Service & Mitarbeiter für Storytelling spielen (nicht nur Optik!)
✅ Beispiele für starke Konzepte (z. B. 25hours, Hard Rock, Legoland)
✅ wie du als Hotelier eine Story entwickelst: Zielgruppe, Marke, Bereiche, roter Faden
✅ wie du lokale Kultur integrierst, ohne kitschig oder touristisch zu wirken
✅ warum Digitaldruck so stark ist: jedes Motiv auf (fast) jedes Material
✅ wie Material + Design zusammen den Wow-Effekt erzeugen (Glas, Spiegel, Tapete, Holz)
✅ typische Fehler in Hotels: Orientierung & Leitsysteme im Lobby-Bereich
✅ warum Flure unterschätzt werden – und wie du sie emotional + funktional nutzt
✅ Ideen für Frühstücksraum, Meetingräume, Gym & Wellness (Story + Funktion kombinieren)
✅ wo Print den größten Impact hat: Zimmer & Wellnessbereiche
✅ wie man Erfolg messbar macht: Bewertungen, Wiederbuchungen, Direktbuchungen, Social Reach
✅ Denise’ #1 Tipp: Erst Strategie, dann Gestaltung – sonst wird’s „Deko ohne Konzept“
00:00 Intro & Begrüßung – Denise Lang wieder im Podcast
01:00 Warum manche Hotels „vergisst“ man – und andere fühlen sich sofort nach Story an
02:35 Best Practice: 25hours Hotels & Lifestyle-Experience
03:58 Was hat sich verändert? Warum Gäste heute Erlebnis statt nur Funktion wollen
04:40 Emotionale Bindung: Wiederkommen, Empfehlungen, Instagram-Spots
06:35 „Hotels verkaufen keine Zimmer – sie verkaufen Experiences“
07:20 Was macht eine gute Hotel-Story aus? Identität, Thema, Region, Umbau-Story
09:50 Wie startet man konkret? Zielgruppe, Bereiche, roter Faden, Moodboards
12:30 Wie mutig darf eine Story sein? Muss sie zur Location passen?
13:30 Lokal ohne Klischee: subtil, grafisch, Sepia, Schwarz-Weiß, Illustrationen
15:50 Warum Print im Storytelling so stark ist: Motiv + Material = Individualität
18:20 Kombinationspower: Glas/Spiegel vs Tapete – völlig unterschiedliche Wirkung
19:30 Typische Fehler: Lobby-Orientierung, Empfang, Wegeführung
22:00 Flure als unterschätzte Story-Fläche: Licht, Enge, Dunkelheit, Design + Funktion
24:05 Story in Meetingräumen, Gym, Frühstücksraum (je nach Zielgruppe)
26:25 Wo Print am meisten wirkt: Zimmer & Wellnessbereiche
28:50 Messbarkeit: Bewertungen, Loyalty, Social Media, Auslastung, Direktbuchungen
31:35 Abschluss-Tipp: Strategie & Zielgruppe sauber definieren – dann gestalten
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