PROGRESSIEGERICHT WERKEN

Podcast: progressie boeken n.a.v. ontvangen feedback, dat is waar ik op in ga in deze aflevering van de podcast. Ik behandel:

factoren die leren naar aanleiding van feedback bemoeilijkenfactoren die leren naar aanleiding van feedback vergemakkelijkenvier effectieve manieren om te reageren op feedback, zodat progressie wordt geboekt

In deze aflevering van de Podcast: progressiegerichte feedback. Ik behandel de volgende onderwerpen:

drie principes bij progressiegerichte feedbackleidinggevende wil feedback geven aan een medewerker: sturenmedewerker wil feedback geven aan een leidinggevende: beïnvloeden naar bovencollega wil feedback geven aan een andere collega: progressiewens

Podcast: Progressiegerichte Implementatie Intenties. In deze aflevering van de Podcast ga ik in op:

De intention-behaviour gap

Wat zijn implementatie intenties?

Wat leveren implementatie-intenties op?

Aan welke voorwaarden moet worden voldaan willen implementatie intenties werken?

Voorbeelden van implementatie intenties: gewoontes veranderen, aan je studie gaan, gespreksvoering

Zelf ontwerpen van progressiegerichte implementatie intenties

Podcast: monitoren van progressie. In deze aflevering van de Podcast progressiegericht werken leg ik in 8 minuten iets uit over

intrinsieke en extrinsieke doelenhet struisvogel-effecthet progressieprincipede meta-analyse naar onderzoeken op het gebied van het monitoren van progressievijf aanknopingspunten voor wat werkt bij het monitoren van progressie

Podcast: progressiegericht sturen. Iedereen zit wel eens in een sturende rol. Bijvoorbeeld: Een leidinggevende die progressieverwachtingen heeft van medewerkers, een docent die bepaalde opdrachten geeft aan de leerlingen, een ouder die verwacht dat zijn kind een bijdrage levert in huis. In deze relaties zit expliciet een verschil in hiërarchie, maar sturen kan ook aan de orde zijn in meer informele situaties. Zoals een HR-adviseur geen hiërarchische aansturing kan geven aan leidinggevenden maar wel in gesprekken met leidinggevenden mag sturen op het bereiken van bepaalde organisatiedoelen.

Podcast: progressiegericht sturen

In deze podcast wordt in vijf minuten uitgelegd hoe je een progressiegericht stuurgesprek kunt voorbereiden en welke leidende principes je kunt hanteren om tijdens het gesprek effectief te blijven.

Progressiegericht sturen vergt oefening. Met deze voorbereidingsvragen kun je ervoor zorgen dat je je formuleringen duidelijk en positief zijn, zodat de medewerker direct zijn aandacht kan richten op het positieve doel waar je op uit bent en zich niet hoeft te verdedigen tegen kritiek en negatieve oordelen.

Meer lezen kan in onze boeken en meer leren kan in onze trainingen. Kijk maar op www.cpw.nu

Podcast: 4 progressiegerichte rollen. In de progressiegerichte aanpak maken we onderscheid tussen vier progressiegerichte rollen. In deze podcast: 4 progressiegerichte rollen krijg je in vijf minuten uitleg over deze rollen.

4 progressiegerichte rollen

Stel je bent een leidinggevende en je bent in gesprek met een van je medewerkers, Johan, Je wilt graag dat Johan een nieuw project op gaat pakken en dat is de reden dat je hem hebt gevraagd om even met je te komen overleggen. Je bent benieuwd naar Johans ideeën over hoe hij het project zou willen gaan aanpakken. Het gesprek begint dus sturend: jij legt het doel uit (dat Johan het nieuwe project gaat doen) en Johan mag bepalen op welke manier hij het doel wil gaan realiseren.

Stel je je voor dat in het

gesprek blijkt dat Johan het belangrijk vindt om zijn werkrelatie met een van

zijn collega’s te gaan verbeteren, maar dat hij nog niet zo goed weet hoe hij

dat voor elkaar kan krijgen. Dit stukje van het gesprek draait om een doel dat

vanuit Johan zelf naar voren komt en je wilt hem helpen om op ideeen te komen

hoe hij dat doel kan gaan bereiken. Een helpende rol dus.

Stel je vervolgens eens

voor dat Johan aangeeft beter te willen worden in nee zeggen omdat er de hele

dag verzoekjes op hem afkomen die hem afleiden van zijn eigen werk en dat hij

vraagt of jij een tip voor hem hebt. Het doel komt vanuit Johan zelf en jij

zegt: ik denk dat positief nee zeggen misschien interessant voor je zou kunnen

zijn, zal ik je er iets over uitleggen of wil je er misschien iets over lezen?

De rol die je in dit stukje gesprek inneemt noemen we trainen of adviseren.

En tenslotte komt jullie gesprek op de aanbestedingsprocedure die onderdeel is van Johans nieuwe project. Je vertelt hem wat het doel is van die aanbestedingsprocedure en welke stappen Johan moet ondernemen om te voldoen aan de eisen. In dit stukje gesprek neem je de rol in van instrueren.

Het kan enorm verwarrend zijn en zelfs als oneerlijk worden ervaren wanneer de leidinggevende net doet of hij de medewerker wil helpen, terwijl hij eigenlijk een eigen doel heeft en dus sturen aan de orde is. Helderheid bij jezelf over wanneer je welke rol inneemt komt de transparantie in een gesprek zeer ten goede.

Meer lezen kan in onze boeken en meer leren kan in onze trainingen. Kijk maar op www.cpw.nu

Podcast: De CPW-zeven stappen aanpak. Deze eerste podcast over progressiegericht werken gaat natuurlijk over de CPW-zeven stappen aanpak.

De CPW-zeven stappen aanpak

Progressiegericht helpen met de CPW-zeven stappen aanpak wordt veel gebruikt door coaches. De progressiegerichte coach onderzoekt via zijn vragen wat de cliënt wil bereiken en wat voor hem werkt om dat te bereiken. Het is nog niet zo eenvoudig om op microniveau aan te sluiten bij het perspectief van de cliënt en vervolgens een progressiegerichte vraag te stellen die qua timing en formulering precies klopt. De CPW-zeven stappen aanpak biedt progressiegerichte coaches houvast om dit voor elkaar te krijgen.

Stap 1. Vragen

naar het gewenste nut van het gesprek

Het progressiegerichte coachingsgesprek begint met de nuttigheidsvraag. Die luidt bijvoorbeeld als volgt:

Wat zou er in dit gesprek aan de orde moeten komen wil het nuttig voor je zijn?Hoe kunnen we deze tijd wat jou betreft zo goed mogelijk besteden?Waaraan zou je na afloop merken dat dit gesprek je iets heeft opgeleverd?

Stap 2. Verhelderen van de progressiebehoefte

Bij stap 2 stelt de coach vragen om te verhelderen wat de progressiebehoefte van de cliënt is. Waaraan wil je iets verbeteren? Je zou stap  2 kunnen zien als de onderwerpbepaling. In veel gevallen heeft de coachee een probleem en dan stelt de coach de volgende soort vragen:

Wat is je probleem?Hoe is het probleem lastig voor je?

Soms heeft de cliënt niet zozeer een probleem, maar wil hij wel ergens in vooruit komen. In dat geval stelt de coach deze probleemonderkenningsvragen niet en stapt die vrij snel over naar stap 3.

Stap 3. Definiëren van de gewenste toekomst

Bij stap drie is het doel om de gewenste progressie die de cliënt wil bereiken levendig te visualiseren. Vragen die de coach stelt zijn bijvoorbeeld:

Wat wil je bereiken?Wat wil je in plaats van het probleem?Hoe wil je dat de situatie wordt?

De coach vraagt bij stap 3 net zolang door tot de cliënt antwoord heeft gegeven in termen van zijn eigen concrete positieve gedrag in de gewenste toekomst en heeft uitgelegd wat het voordeel ervan zou zijn als die gewenste toekomst bereikt zou zijn. Hoe concreter en levendiger de coachee zijn eigen positieve gedrag beschrijft, hoe meer hij het gevoel krijgt dat hij in staat is om die gewenste toekomst daadwerkelijk te bereiken. En hoe duidelijker hij voor zichzelf onder woorden brengt wat het zou opleveren wanneer die progressie is geboekt, hoe beter hij begrijpt wat het belang en het voordeel ervan is.

Stap 4. Vaststellen van het platform

In de progressiegerichte aanpak gaan we ervan uit dat er altijd al een beginnetje is, er zijn dingen die al werken en die de cliënt al hebben geholpen om te staan waar die nu staat. Vraagt vier helpt de cliënt om zijn platform vast te stellen: oftewel, waar die nu al staat.

Wat is er al bereikt?Hoe heb je dat al voor elkaar gekregen?Wat weet je al over wat goed werkt?

Door antwoord te geven op deze vragen komt de cliënt er vaak achter dat hij al een eindje onderweg is en dat er al meer is bereikt dan hij zelf in de gaten had. Hij voelt zich wat optimistischer worden dat hij verdere progressie kan boeken.

Stap 5. Analyseren van eerder succes

Stap 5 versterkt dat optimisme. Het analyseren van eerder succes gaat aan de hand van vragen zoals:

Wanneer was de situatie al eens een beetje zoals je wilt dat die wordt?Hoe kreeg je dat toen voor elkaar?Wat ging er toen beter?Wat leverde dat toen op?

Stap

6. Kiezen van één stap vooruit

Vaak is het analyseren van eerder succes nuttig voor de cliënt. De coach komt erachter of dat het geval is door de cliënt te helpen om een stapje vooruit te formuleren, via deze vragen:

Op welke ideeën brengt dit gesprek je voor een stapjevoorwaarts?Waaraan zou je merken dat de situatie een beetje beter is?Wat is het eerste stapje dat je zou kunnen gaan zetten?Waaraan zou je morgen al merken dat het de goede kant op gaat?

Stap 7. Vragen naar het ervaren nut van het gesprek

De laatste stap

van de zeven stappen is opnieuw de nuttigheidsvraag. De coach vraagt:

Is dit gesprek nuttig voor je geweest?Zo ja, wat was er met name nuttig?

En als de cliënt het onverhoopt niet zo nuttig heeft gevonden, dan is een goede vraag:

Zo nee, hoe hadden we het gesprek nuttiger voor je kunnen maken?

Podcast: De CPW-zeven stappen aanpak

Deze Podcast: De CPW-zeven stappen aanpak is de eerste podcast over progressiegericht werken. De zeven stappen zijn een goed werkende sequentie van vragen, maar de volgorde is geen wet van Meden en Perzen. Het is een beproefd hulpmiddel om de cliënt te helpen door te denken en op progressie-ideeèn te komen en tegelijkertijd op microniveau aan te sluiten bij het perspectief van de client.

Meer lezen kan in onze boeken en meer leren kan in onze trainingen. Kijk maar op www.cpw.nu