Protocolo y Etiqueta - Fórmula GRACE = Generosidad - Respeto - Amabilidad - Cortesía - Etiqueta

Las preguntas intrusivas son aquellas que son demasiado personales o que no son de la incumbencia de la persona que las hace. Este tipo de preguntas pueden ser molestas, incómodas o incluso ofensivas. Si alguien nos hace una pregunta de este tipo, es importante saber cómo debemos responder sin perder los buenos modales. Hay que ser firmes y contundentes, pero a la vez debemos hacerlo con toda la amabilidad posible.

Preguntas incómodas: https://www.protocolo.org/social/etiqueta-social/por-que-la-gente-hace-preguntas-personales-no-entrometerse-en-la-vida-de-los-demas.html

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Las visitas de negocios o por turismo en Estados Unidos son bastante frecuentes para muchos ciudadanos del mundo. No está de más conocer algunas de sus reglas de etiqueta y comportamiento, aunque los americanos no sean las personas más "protocolarias" del mundo.

Esto no quiere decir que no tengan sus normas de etiqueta o que sean unos maleducados.

Etiqueta en Nueva York: https://www.protocolo.org/internacional/america/etiqueta-en-nueva-york-comportamiento-modales-propinas-costumbres-ii.html

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Todos tenemos la capacidad de comunicar mejor, solo hay que aprender cómo hacerlo

Es habitual escuchar que hay personas que no tienen el 'don' de la comunicación. Pero esto no es cierto. La comunicación no es un don, sino que puede aprenderse a comunicar con técnicas y con práctica. Es una habilidad social que lo puede aprender todo el mundo. Cuando aprendemos la técnica y la incorporamos a nuestro discurso, en el momento de un presentación o disertación la técnica 'desparece' y parece todo muy espontáneo. Pero detrás de una buena exposición, siempre hay mucha preparación y una buena técnica.

Hablar como un líder: https://www.protocolo.org/social/conversar-hablar/como-hablar-como-un-lider-como-comunicar-nuestras-ideas.html

Podcast: Cómo hablar y actuar como un auténtico líder. Mejorar la capacidad de comunicar mejor

https://youtu.be/Y2Fzgurrvgk

Todos tenemos la capacidad de comunicar mejor, solo hay que aprender cómo hacerlo

Es habitual escuchar que hay personas que no tienen el 'don' de la comunicación. Pero esto no es cierto. La comunicación no es un don, sino que puede aprenderse a comunicar con técnicas y con práctica. Es una habilidad social que lo puede aprender todo el mundo. Cuando aprendemos la técnica y la incorporamos a nuestro discurso, en el momento de un presentación o disertación la técnica 'desparece' y parece todo muy espontáneo. Pero detrás de una buena exposición, siempre hay mucha preparación y una buena técnica.

Muy importante: creer en lo que uno está diciendo

Una parte importante de la comunicación eficaz, es creer en lo que uno está diciendo, en lo que uno está contando. Cuando creemos en lo que decimos el discurso se vuelve mucho más auténtico y mucho más creíble. La audiencia lo siente y lo nota por lo que recibe la información de una forma abierta y positiva.

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Cuando nos presentan a otra persona, el gesto más habitual que hacen la mayoría de las personas es dar la mano. Un buen apretón de manos es una forma de 'comenzar' una relación que puede ser momentánea o más duradera en el tiempo. Es un gesto de apertura y de 'bienvenida'.

Ahora bien, el gesto del saludo está influenciado de una manera importante por la cultura, las creencias, los usos y las costumbres de cada lugar. Por eso, aunque dar la mano es uno de los saludos más 'universales' no es el único gesto para saludar. Las mayores diferencias las podemos observar entre las culturas orientales y las occidentales.

Saludos y presentaciones: https://www.protocolo.org/social/presentar-saludar/que-hacemos-cuando-nos-presentan-dar-la-mano-un-beso-un-abrazo-una-reverencia-.html

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En la mesa deben seguirse unas mínimas reglas o pautas de comportamiento para poder compartir y disfrutas de una buena experiencia con los demás compañeros sin molestar o incomodar a nadie. 

Comportarse bien en la mesa: https://www.protocolo.org/social/anfitriones-e-invitados/comportamiento-en-la-mesa-reglas-basicas.html

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Pendiente escribirA esta pregunta se le podrían dar muchas respuestas, pero hay una muy simple: hablar bien consiste en expresar un pensamiento de una manera precisa. Hablar bien es lograr que la comunicación de un mensaje o pensamiento sea lo más perfecta posible. Esto hace que el destinatario o destinatarios de este mensaje lo capten y entiendan mejor.

Por lo tanto, antes de hablar, hay que saber bien lo que se va a decir.

Para muchos hablar bien es saber pronunciar. Sí, pronunciar bien es importante, pero eso no es suficiente. La pronunciación es solo una parte fundamental de la lengua. Pero la pronunciación no lo es todo, ni tan siquiera es lo más importante. Lo más importante es la gramática. Consiste en decir las cosas de acuerdo a unas reglas básicas que cada lengua tiene.

https://www.protocolo.org/social/conversar-hablar/que-significa-hablar-bien-en-que-consiste-hablar-bien.html

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Los términos del protocolo y la etiqueta marcan las pautas sociales.

Ciertamente, en el ámbito del protocolo, los buenos modales y la urbanidad, muchos términos suelen emplearse indistintamente como sinónimos, a pesar de que, siendo rigurosos, no lo son en realidad. La sociedad, poco a poco, 'establece' las pautas en ciertas ocasiones para el uso de determinados términos, que incluso la Real Academia Española (R.A.E.) se ve obligada a aceptar como válidos. Si bien esta situación es más común en el ámbito periodístico, también ocurre con cierta frecuencia en el contexto social y en nuestras conversaciones del día a día.

https://www.protocolo.org/ceremonial/eventos/principales-terminos-protocolo.html

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Mirar es una forma de comunicación no verbal tan poderosa como hablar. Cuando dirigimos la vista hacia una persona, es como cuando hablamos con ella: no solo importa lo que decimos, sino cómo lo decimos. Con la mirada ocurre lo mismo: no solo importa a quién miramos, sino cómo lo hacemos. No hace falta acercarnos demasiado o tocar a alguien para invadir su espacio personal. Una simple mirada puede hacerlo.

¿A quién miramos y cómo lo miramos? ¿Por qué miramos a los demás?

Miradas que invaden: https://www.protocolo.org/social/etiqueta-social/las-miradas-indiscretas-invadir-el-espacio-personal-con-una-mirada.html

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Consejos para crear un 'escenario perfecto' para nuestros invitados

¡Tengo que organizar una fiesta o una comida! Es la frase  que da comienzo a la 'carrera' de un anfitrión que debe empezar a preparar su casa para recibir a sus invitados. Un buen anfitrión, no solo trata de ofrecer atención, comida y bebida a sus invitados. Un buen anfitrión, también debe 'crear un escenario' perfecto para sus invitados.

Una casa desordenada, sucia, incómoda... no es un buen lugar para celebrar un encuentro con amigos, familiares, etcétera. Por muy atentos que sean los anfitriones, por muy deliciosa que sea la comida, por muy agradable que sea la compañía... el entorno debe acompañar.

Por esta razón, es muy importante poner el mayor cuidado posible hasta en los más pequeños detalles. Esos detalles que nos pueden dar el 'título' de estupendos anfitriones. Veamos algunos de ellos. Nota: dejamos para otro artículo, el tema de la comida, la bebida y la mesa , para centrarnos en la casa, en los espacios comunes que van a utilizar todos los invitados.

Recibir invitados: https://www.protocolo.org/social/etiqueta-social/un-buen-anfitrion-prepara-su-casa.html

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¿De qué hablamos en la mesa?

Cuando un grupo de personas están reunidas en torno a una mesa, bien sea por motivos familiares o sociales, es una actividad habitual mantener una conversación con los compañeros de mesa, familiares o amigos. Salvo que sea un encuentro muy íntimo con personas de mucha confianza, incluso, siendo de mucha confianza hay temas de conversación que pueden acarrear algún "problema" cuando se "ponen sobre la mesa".

Temas de conversación en la mesa: https://www.protocolo.org/social/la-mesa/6-temas-de-conversacion-a-evitar-en-la-mesa.html

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