Et si un seul chiffre suffisait à raconter, défendre et faire évoluer la qualité logicielle d’un écosystème tentaculaire ? Chez Carrefour, un des géants du retail français, où un nombre ahurissant d’applications cohabitent, c’est désormais une réalité grâce au QE Score imaginé et porté par Simon Champenois, notre invité du jour.

Dans cet épisode, Simon, Chapter Quality Lead Engineering, retrace la Genèse de l’initiative : la jungle des KPI, la nécessité d’un langage commun et l’envie de donner aux équipes un levier d’action aussi simple qu’un pourcentage. Vous allez découvrir comment le QE Score agrège couverture de tests, dette, incidents et criticité, grâce à des coefficients adaptatifs.

Il revient sur la mise en place de ce dashboard graphique qui expose en temps réel les forces et les faiblesses de chaque équipe, application ou domaine métier. Simon revient sur les débuts du projet, puis sur sa diffusion progressive dans les équipes. Il nous explique la compétition bon enfant qui pousse chacun à relever son niveau, mais aussi les garde-fous pour éviter les pièges en matière de mesures. L’outil reste au service de la qualité produit.

Enfin, Simon partage sa vision de l’avenir : maintenance des outils obsolètes, ouverture vers l’IA, et pourquoi le QE Score pourrait inspirer bien au-delà de Carrefour. Un échange pragmatique et ultra-inspirant pour tous ceux qui veulent dépoussiérer leur vieux tableur excel et le transformer en de la data qualité moteur d’action.

00:00 Jingle

00:28 Temps forts

02:06 Présentation de l’épisode

02:25 Présentation Simon

03:12 Introduction au QE Score

04:35 Le contexte Qualité chez Carrefour

05:43 L’infrastructure pour gérer 500 applications

06:22 Les chiffres côté QA

07:08 La problématique initiale, la mesure des KPI

08:49 Une mesure pour un outil, ou pour une équipe

09:44 Comment ça marche ?

11:11 Un dashboard graphique centralise les chiffres

11:40 Attention à l’excès dans la mesure

13:15 La mise en place, par quoi débuter

14:30 La diffusion progressive dans les équipes

15:45 Les règles de calcul du QE Score

17:08 Un coefficient adapté en fonction de la criticité

18:07 Des ajustements du coefficient en fonction des besoins

18:30 Un score adaptable en fonction des sujets du moment

19:15 Gérer l'obsolescence d’un outil

20:30 Un pourcentage qui résume la qualité au global

21:22 un QE Score actuel de Carrefour à pondérer

22:04 Un score par équipe, application ou domaine métier

23:00 Le temps pour le mettre en place

23:37 Sa maintenance au quotidien

24:44 Un levier d’animation des équipes sur la qualité

25:22 Créer l’émulation, voire la compétition

26:55 Le futur du QE Score

27:46 Et l’IA dans tout ça ?

30:19 Des entreprises séduites par l’initiative

31:24 Pour où commencer ?

32:20 Un starter kit

32:51 Contacter Simon pour organiser une démo

33:25 Remerciements

Découvrir le QE Score.

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Dans ce nouvel épisode de QG Qualité, direction AG2R La Mondiale, leader de la protection sociale en France. Nous recevons Isabelle Demarest, responsable du très récent service Run Intégration Recette, pour un retour d’expérience concret, humble et authentique.

Alors que l’organisation amorce une transformation agile de grande ampleur, un constat s’impose : pour faire de la qualité un levier structurant, il faut changer les pratiques, les mentalités, et la place du test dans le cycle produit. C’est dans ce contexte qu’Isabelle prend les rênes d’un service QA transverse, conçu pour accompagner les équipes, renforcer les synergies, et intégrer un testeur au plus près de chaque produit.

Dans cet échange, elle nous raconte l’état des lieux, le test “à l’ancienne” et la montée progressive en maturité, la création du service Run Intégration Recette, ses missions et ses premiers succès. Elle explique aussi l’automatisation raisonnée, les campagnes de non-régression et le rôle de la CI/CD, les résistances, les déclics, les KPIs et les retours terrain. Enfin, elle nous parle des perspectives futures autour de l’IA, de la qualité transverse et des compétences collectives

Isabelle partage avec authenticité ses leçons apprises, ses méthodes d’acculturation, et ses convictions sur le rôle fondamental de la qualité dans la réussite produit. Un épisode inspirant pour toutes les organisations qui cherchent à faire de la QA un réflexe partagé, un atout stratégique… et un vecteur de confiance à long terme.

00:00 Jingle

00:28 Temps forts

01:35 Présentation de l’épisode

02:00 Présentation d’Isabelle

02:27 Le métier d’AG2R La Mondiale

03:30 Les recettes avant la création du service testing

04:58 Premiers pas d’Isabelle chez AG2R La Mondiale

05:56 S’insérer au sein d’une grande transformation agile

07:59 Volonté commune de bonnes pratiques qualité

08:38 Réticence au changement dans les équipes

10:06 Les impacts de ces changements côté client

11:02 La mesure de la démarche qualité

11:40 Comment on testait "à l’ancienne"

12:59 Création du service Run, Intégration, Recettes

13:50 Les ressources du service

14:32 L’automatisation chez AG2R La Mondiale

16:38 Une couverture de test à améliorer

18:44 Durée des campagnes de non-régression

19:44 L’accompagnement des équipes

21:26 Les avantages de la CI/CD

23:02 Le feedback positif des équipes

23:34 Le quotidien d’Isabelle

25:04 Les points forts de l’approche testing actuelle

25:38 Les défis à venir

26:52 Les tests automatisés et leur maintenance

28:58 Conséquences positives de toutes ces pratiques

29:37 L’IA chez AG2R La Mondiale

36:51 Le futur de la qualité : le QA transverse

37:54 Les leçons apprises

38:46 Les conseils d’Isabelle

40:10 Comment progresser ?

41:02 Remerciements

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Dans cet épisode de QG Qualité, on vous emmène à la rencontre de Nancaidah Touré-Chauvin, aujourd’hui QA Lead chez Sogeti et créatrice du podcast Qalisty. Mais avant de faire rimer bug et user journey, elle étudiait dans l’hôtellerie restauration et écrivait sur la cuisine. Oui, vous avez bien lu.

C’est lors d’une période de remise en question, en pleine crise de la Covid, que Nancaidah entame une reconversion audacieuse : une montée dans le Wagon pour apprendre le développement web, une POEI pour devenir testeuse, et deux certifications plus tard, elle décroche son premier poste. Le début d’une ascension fulgurante, marquée par des doutes, du soutien, beaucoup de résilience… et une passion de plus en plus affirmée pour la qualité logicielle.

Mais l’histoire ne s’arrête pas là, car Nancaidah est aussi une voix qui porte : Qalisty, son podcast, donne la parole aux professionnels de la QA, met en lumière les parcours, les méthodes, les réflexions. Une création de contenu sincère, utile et impactante, portée par une curiosité contagieuse et une vraie envie de faire bouger les lignes.

Dans cet épisode, elle nous raconte son chemin avec authenticité, partage des conseils précieux à ceux qui veulent se reconvertir dans la tech, et nous livre les coulisses de son podcast. Un récit de résilience et de passion, parfait pour toutes celles et ceux qui veulent mêler sens, tech et transmission.

Découpage de l'épisode : 

00:00 Jingle

00:28 Temps forts

01:22 Présentation épisode

01:58 Présentation Nancaidah

02:32 La particularité du métier de QA Lead

03:49 Les débuts dans l’hôtellerie-restauration

05:55 Un blog cuisine qui donne des idées

06:49 Passage dans une start-up qui ouvre l'esprit

07:47 La Covid-19 et un licenciement économique

08:09 Montée dans le Wagon pour du développement web

09:42 Inscription pour une POEI

09:54 Sogeti, impliquée dans la reconversion dans le test logiciel

10:10 Fonctionnement d’une POEI

12:39 Le choix du test

13:29 Le cursus d’un testeur en reconversion

14:12 Deux certifications, PSPO et ISTQB

14:39 La difficulté de la formation

15:40 Les outils fonctionnels et d’automatisation

16:17 Entraide dans la formation entre les apprenants

18:04 Un enseignement à distance à cause du confinement

19:29 L’ISTQB, le vrai défi de la formation

20:39 Comment gérer les moments de doute

22:58 S’adapter d’un outil à l’autre

24:09 Les compétences passées dans le métier d’avenir

25:35 Les premiers jours de Nancaidah dans son nouveau job de testeur

25:53 Le syndrome de l’imposteur

27:08 Transition vers le poste de QA Lead

30:15 Conseils pour des candidats à la reconversion

32:02 La création de Qalisty

35:24 Le processus de création d’un épisode de A à Z

38:06 Une fréquence hebdomadaire

39:31 Le montage audio et les aléas techniques

41:03 Le choix des invités

44:09 Les bénéfices induits par la création de contenu

45:44 Les épisodes préférés de Nancaidah

48:32 Quelle est la suite sur le plan pro ?

49:11 Les recos qualité

50:14 Les recos podcasts

51:22 Remerciements

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Dans cet épisode passionnant et ô combien d’actualité de QG Qualité, nous recevons Vincent Dugarin, Test Manager chez Axa, pour explorer l'usage innovant de l'intelligence artificielle dans le domaine du test. Alors que l'IA est souvent vue comme une promesse abstraite, Vincent nous raconte comment le leader européen de l’assurance en a fait un outil opérationnel concret, déployé à grande échelle au sein d'équipes variées et internationales.

Quels étaient les enjeux initiaux qui ont conduit à l'adoption de l'IA chez Axa ? Comment Secure GPT, l'outil d'IA interne du groupe, aide-t-il concrètement à améliorer la qualité des user stories ? Pourquoi Github Copilot a-t-il séduit 100% des utilisateurs et quels ont été les impacts réels sur la productivité des développeurs ?

Vincent dévoile aussi les coulisses des expérimentations d'Axa, du concept original du "4ème Amigo", intégrant l'IA dans la méthodologie des "3 Amigos", jusqu'au crowdtesting pour valider les résultats non déterministes de l'IA générative. Il nous parle également de l'ambitieux programme Nadia, qui encapsule toute la vision stratégique d'Axa autour de la data et de l'intelligence artificielle, ainsi que des défis humains et techniques liés à l’adoption de ces nouvelles technologies.

Un échange riche et transparent, rempli d’anecdotes, de résultats concrets et de précieux conseils pour tous ceux qui souhaitent passer de la théorie à la pratique de l'intelligence artificielle dans leurs projets qualité.

0’00 : Jingle du podcast

0’29 : Temps forts

1’01 : Présentation thème de l’épisode 

1’36 : Présentation de Vincent Dugarin, Test Manager chez Axa

2’25 : Contexte logiciel chez Axa, groupe leader européen de l’assurance

3’42 : Rôle du test manager chez dans l’entreprise

5’09 : L’impulsion initiale de l’IA

6’40 : Les problèmes et les besoins à résoudre avec ces outils

7’45 : Un use case peut en cacher un autre

8’55 : La cérémonie du 3 Amigos

9’42 : Un 4ème Amigo, artificiel cette fois

11’45 : Le use case du 4ème Amigo en cours de déploiement

13’33 : Mise en place de ce projet pilote

14’00 : Côté code, retour d’expérience sur Github Copilot

15’50 : Des usages différents en fonction de la maturité des collaborateurs

16’53 : Les autres essais en cours de test

18’06 : Raffiner la user story grâce à une série de prompts

19’34 : Défis sur la mesure des gains obtenus grâce à l’IA

21’24 : SecureGPT évolue avec le marché

22’00 : L’effort financier et RH de ces nouvelles technologies

22’52 : La bibliothèque de prompts

23’38 : La gestion des hallucinations des LLM

24’56 : Comment le crowdtesting permet à Axa de tester ses IA génératives ?

27’12 : La gestion du non-déterminisme de l’IA

30’06 : Le programme NADIA chez Axa

31’38 : L’adoption de ces outils dans les équipes

33’19 : L’effet Waouh à la découverte des LLM … Mais …

34’33 : La consommation d’énergie et le fine tuning

35’24 : Les gains de productivité grâce à l’IA

37’31 : L’arrivée des agents autonomes

39’06 : Comment gérer IA et réglementation

40’49 : Comment tester rapidement une idée grâce à l’IA

42’10 : Les LLM boostent notre paresse cognitive

44’45 : La multiplication des posts générés par l’IA

45’50 : Le conseil pour entrer dans le sujet : essayer, essayer, et essayer

48’15 : L’IA, une véritable révolution ?

50’29 : Les recos de Vincent

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Dans ce 4ᵉ épisode de QG Qualité, nous recevons Jérémie Hattat, Business Quality Leader chez Adeo (Leroy Merlin, Brico Center, Weldom, …). Il nous livre un précieux retour d’expérience sur la façon dont il a contribué à mettre en place l’agile testing dans toutes les équipes de son périmètre.

Trois ans plus tôt, Jérémie découvre que 3 testeurs seulement assurent la qualité pour 9 équipes. Il relève alors le défi de structurer et propulser la qualité logicielle dans une autre dimension, cela dans un environnement en pleine transformation digitale.

Comment passer du “mode pompier” à une stratégie QA durable et efficace ? Pourquoi le shift left et une intégration progressive des QA a changé la donne ? Pourquoi Playwright a été choisi pour faire passer l’automatisation à l’échelle ?

Jérémie répond à toutes ces questions et nous dévoile les expérimentations, les succès, mais aussi les échecs. Un épisode riche d’enseignements.

1:06 Jérémie, Business Quality Leader chez Adeo – Qui est-il ?

2:04 Son arrivée chez Adeo : un défi testing à relever

3:18 Un constat initial : 3 QA pour 9 équipes

4:33 Une maturité technique déjà bien ancrée

5:22 Changer la philosophie autour du test : un enjeu clé

6:21 Déployer la QA de manière progressive

7:30 18 mois pour transformer la culture qualité

9:32 Agile testing : quels profils pour réussir ?

11:’00 Expérimentations, échecs et succès : retour d’expérience

15:22 La QA aujourd’hui : comment elle fonctionne au quotidien

17:18 Une nouvelle approche pour gérer les jeux de données

18:21 Pourquoi Playwright ? Un choix stratégique

20:02 Dépendances et obstacles : les défis rencontrés

21:09 La qualité transverse, un levier essentiel

22:05 Comment de nouvelles pratiques QA se propagent dans l’entreprise

23:48 Un seul outil pour une montée en puissance efficace

27:06 Après l’agile testing, place à l’automatisation à grande échelle

28:49 Tests flaky : comment les gérer ?

29:53 CI/CD : optimiser l’intégration et le déploiement continu

31:02 Quand et comment exécuter des tests exploratoires ?

32:27 La suite : et si on testait en production ?

36:11 Les apprentissages clés de Jérémie chez Adeo

37:03 Conseils et méthode des petits pas pour réussir

38:37 La veille technologique, un pilier pour progresser

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Notre troisième épisode de QG Qualité nous emmène au cœur de la communauté testing, en compagnie d’une de ses figures les plus emblématiques, Marc Hage Chahine. Aujourd’hui facilitateur chez K-Lagan, il revient avec nous sur la genèse de son blog, la Taverne du Testeur, devenue au fil des années une ressource incontournable des métiers de la qualité en France.

Marc mouille le maillot pour rendre accessibles des sujets parfois complexes auxquels sont confrontés les testeurs logiciels. Son mot d’ordre ? Vul-ga-ris-er. Dans cette émission, nous discutons des défis techniques et humains de la vulgarisation, des grandes évolutions dans notre domaine, et des tendances actuelles comme l’automatisation et l’intelligence artificielle, ou encore la protection de vos données.

Découpage des parties : 

0’00 Jingle

0’29 Temps fort

0’56 Présentations

2’42 La Taverne du testeur, genèse du projet

4’39 La taverne et non caverne

6’10 La passion de Marc pour la qualité

7’54  Évolution de la vision du métier de testeur

9’25 Difficulté de vulgariser des concepts complexes

10’56 Choix des thématiques abordées dans la taverne

12’35 Collaborations externes et sponsors

14’51 Perspectives d’évolution du testing en France depuis 2017

16’44 Intelligence artificielle

18’46 Tester l’IA et l’utiliser

19’28 Tester tôt

20’48 Behaviour driven development et tests exploratoires

22’42 Opposition tests autos/tests manuels

25’15 Cadrer le projet de tests automatisés

27’33 L’IA est-elle sans limite ?

30’05 Défis éthiques et risques de l’IA

31’53 Sécurité des données sensibles

35’42 Particularités de la culture française du test

37’27 Conférences et événements testing

39’47 Quelles compétences techniques et humaines ?

41’26 Comment développer son réseau

44’20 Conseils pour les débutants, l’immersion

47’10 Anecdotes lors des meetings

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Dans cet épisode spécial de QG Qualité, tourné lors des LTE 2024, nous plongeons au cœur de la stratégie et des défis de la qualité logicielle dans le domaine des paiements, un secteur à très haute criticité. Notre invité, Nicolas Zangari, Test Lead chez Purse, nous dévoile les coulisses d’un orchestrateur de paiements innovant, essentiel pour fluidifier les expériences de paiement des e-commerçants. Entre tests automatisés, gestion de microservices, et respect strict des normes européennes, découvrez comment Nicolas amène l’équipe QA à garantir une qualité irréprochable tout en répondant aux exigences complexes de ce domaine.

À travers cet échange, nous abordons des sujets variés : de la méthodologie de travail agile à l’équilibre entre tests manuels et automatisés, en passant par la gestion des bugs critiques et les tendances émergentes comme l’intelligence artificielle. Nicolas partage également des conseils pratiques pour optimiser une stratégie de test et éviter les pièges courants. Si vous voulez comprendre les rouages d’un environnement où chaque détail compte, tout en explorant les clés d’une qualité logicielle durable, cet épisode est fait pour vous !

0:00 Jingle

0:29 Temps forts

1:17 Présentation épisode et présentation de Nicolas Zangari

3:12 Parcours et rôle de Test Lead, de Test Manager

4:47 C’est quoi le métier d’un orchestrateur de paiements tel que Purse ?

6:25 Une brique applicative complètement invisible pour le client final

7:54 Stratégie de test et évolution depuis un an

8:38 Régulation, normes et travail sous contraintes

9:49 Protection et gestion des données

10:53 Le plugin, comment est-il fait ?

12:42 Le dashboard, la tour de contrôle de la performance économique de l’e-commerçant

14:40 Les langages de programmation utilisés

14:58 Exemple concret d’un nouveau plugin, quelles phases avant déploiement ?

16:42 Comment gérer tous ces micros services ?

17:32 Un journal de réconciliation pour lister toutes les transactions de tous les PSP

18:56 Les effectifs, tous experts du paiement ?

19:39 Réduire les frictions et améliorer la performance des paiements et la confiance

21:07 Proportion tests manuels, tests automatisés

22:35 Les objectifs de couverture

23:22 Prioriser par la criticité

24:04 Les outils utilisés chez Purse pour l’automatisation

26:05 Les tests manuels sont-ils toujours utiles ?

26:58 Le bug de l’autofill

29:00 Méthodologie de travail agile

29:47 Quand mettre du test ?

32:09 Gestion des bugs ou d’interruption de service tiers

34:17 Support client, pro-activité et conseil

35:22 Les prochains défis, le mobile et le développement

37:45 L’IA, qu’est-ce que ça apporte chez Purse ?

38:59 La mesure de la performance de la qualité

39:54 Les conseils de Nicolas

40:39 Quels sont les pièges à éviter ?

41:43 Veille technologique, remerciements et conclusion

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Sabir Archkak, Quality Advisor chez Decathlon, nous emmène dans les coulisses du leader mondial de la distribution sportive à travers l’application mobile Android “Cube In Store”, utilisée par 80 000 vendeurs dans 70 pays. Il nous partage son parcours et son rôle clé dans la gestion de la qualité logicielle. Dans cet épisode, nous explorons ensemble les défis liés à son évolution technique, à son passage à l’échelle en partant d’une petite équipe de 20 personnes à plus de 60 aujourd’hui, réparties en plusieurs features teams.

Sabir nous dévoile sa stratégie de tests automatisés, en mettant l’accent sur l'utilisation de Compose et Espresso pour le front-end, en passant par l’adoption de Gauge pour les API côté back-end. Notre invité nous partage son expertise sur la thématique des tests End-to-End et livre de précieux conseils aux Quality Engineers. D’autres sujets sont également abordés dans ce podcast : la question du recrutement des ressources en testing, la gestion des tests flaky. Enfin, il nous partage son expérience tirée de la mise en place d’une Zero Bug Policy pour garantir la qualité de l’application Cube In Store.

0’00 à 0’56 : Présentation de Sabir

0’56 à 1’24 : Jingle du podcast

1’24 à 2’25 : Présentation du rôle de Sabir, Quality Advisor

2’26 à 4’41 : Cube In Store : le choix d’une application maison

4’42 à 6’46 : Un couteau suisse numérique au service des vendeurs en magasin

6’47 à 9’10 : Passage à l’échelle avec plusieurs features teams.

9’11 à 10’24 : Évolution des caractéristiques techniques de l’application

10’25 à 11’32 : La portée de l’application : 70 pays pour plus de 80 000 utilisateurs

11’33 à 13’08 : Stratégie de test et organisation des ressources

13’09 à 19’34 : Les tests automatisés sur Cube In Store avec Compose et Espresso

19’35 à 24’51 : Les tests automatisés des API pour le back end avec Gauge

24’52 à 29’49 : La complexité d’une app utilisée dans le monde entier et les mocks

29’50 à 33’37 : Le process des tests End-to-End

33’38 à 37’16 : Les ressources testing et le mode de recrutement

37’17 à 39’51 : Les conseils pour un futur Quality Engineer

39’52 à 40’52 : Les outils d’automatisation à connaître

40’53 à 44’27 : La “Zero Bug Policy”

44’28 à 49’28 : La gestion des tests flaky

49’29 à la fin : Les ressources à consulter, les personnes à suivre

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