# EP156｜空降新老闆接手驗收？PM 必學的三道專案護身符 專案做到一半，CEO 突然換人；原本要「極簡風」，新老闆卻偏好「酷炫風」。

最棘手的不是重做，而是真正握有預算與否決權的人，將用另一套期待驗收你的成果。

這一集，Hanson 與小羅從「空降最終頭目」的職場鬼故事出發，拆解專案團隊最怕遇到的管理難題：人力與時程已經吃緊，卻必須在新決策者上任後重新確認需求。若只依賴部門經理的口頭保證，或等到驗收才讓新老闆第一次看到成果，原本的驚喜很可能瞬間變成驚嚇。

真正有效的做法，不是盲目討好或全面推翻，而是先理解新決策者的背景與偏好，再用最小幅度的調整，讓專案接上他的期待；同時把共識落實為會議紀錄、書面確認與正式變更流程，守住範疇、品質、時程與預算。

這一集，你將聽見他們如何：

找出真正的最終決策者 確認誰握有預算與否決權，不把中間人的「我說了算」誤當成最終承諾。

做足背景功課再進會議 從新老闆的履歷與過往經驗理解偏好，並在關鍵說明會議中，用他熟悉的語言重新呈現專案價值。

主動設計最小幅度的調整 預先提出符合新決策者需求的小改動，讓他參與改變、感受到掌握權，同時避免整個專案被迫重來。

把口頭共識變成白紙黑字 邀請最高決策者親自與會、確認會議紀錄並完成書面簽核；若影響範疇、時程或預算，就回到正式變更管理流程。

如果你正卡在「專案已經走到一半，驗收老闆卻換人」的困境，這一集會讓你重新理解：利害關係人管理不是事後補救，而是讓驗收不出現驚喜的前置風險管理。

> 立即收聽《企業解憂事務所》EP156。聽完後，花 10 分鐘寫下新決策者最在意的三件事、可接受的最小調整，以及需要取得書面確認的項目，帶進下一場對齊會議。

👇 別讓自己成為無情的 KPI 機器，現在就點擊收聽，為你的職涯重新找回熱情與價值！

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EP155｜小優的12話專案管理鬼故事03- 善良的死神降臨？專案管理中最可怕的「過度交付」災難 🎧

👤 小羅：「客戶最近在推動數位轉型時抱怨，明明只是要一個簡單的進銷存報表，結果開發團隊擅自加了AI預測跟3D特效，搞到專案大延遲。這根本是好心辦壞事啊！」

👤 Hanson：「這就是專案管理裡傳說中的『善良的死神』！工程師出於熱情拼命加碼，行話叫做『鍍金』，結果給客戶的不是驚喜，是驚嚇。」

👤 小羅：「沒錯，今天我們就來聊聊這個專案管理界的鬼故事，看看『做得太多』為什麼反而會殺死一個好專案，以及PM到底該如何精準踩剎車。」

🎧 這集《企業解憂事務所》的內容，是建立「確認合約範疇與邊界」的正確專案思維，避免無止盡的規格蔓延。？

收聽本集你會了解：

🔍「善良的死神（鍍金）」在專案管理中的真實定義與強大殺傷力。

🔍如何利用「許願池（Parking Lot）」機制妥善管理團隊的創意與熱情，不傷和氣。

🔍遇到專案進行到一半，利害關係人變更需求時的應對與防禦策略。

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#企業解憂事務所 #數位顧問Hanson #生命工程師小羅

#專案管理 #善良的死神 #MVP #需求鍍金 #製造業轉型 #職場鬼故事

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「快速對齊一下」聽起來只是一場短會議，卻可能在沒有議程、沒有範圍、沒有結論的情況下，讓整個專案被臨時需求拖離原本的終點。

尤其當高階主管突然提出「現在是 AI 時代，加一個 AI 功能應該很合理吧？」專案團隊該怎麼回應，才能尊重決策，也保護交期、成本與品質？

本集由管理顧問 Hanson 與生命工程師小羅，延續「職場鬼故事」的幽默對談，拆解專案裡最讓人害怕的場景：付錢的大老闆臨時改需求，PM 卻因為對方是老闆而默默照單全收。從請假系統加入 AI 功能的假設案例出發，兩人說明一個看似簡單的改動，可能同時牽動規格、資安、介面、雲端條件、資源與時程；若沒有正式走過變更管理流程，最後很可能變成所有人一起加班，甚至又改回原本的版本。

這一集，你將聽見他們如何： 先確認議程，再決定如何開會 面對「快速 sync 一下」這類模糊邀請，不必直接質問主管，而是用協助準備的方式，禮貌地追問：「我來幫你準備，但這次會議的主題是什麼？」先釐清 agenda，讓與會者知道該準備什麼，也避免把時間耗在猜測會議目的上。

用變更管理保護專案，而不是拒絕老闆 新需求進來時，先把需求正式列入專案變更管理，再評估它對時程、成本、風險、規格與資源的影響，最後交由 Steering Team 或適當的決策機制確認。這套流程不是為了卡住決策，而是讓每個人都清楚知道改變的代價，避免一句話就讓全團隊被迫改變方向。

用 Parking Lot 暫存突如其來的議題 當會議中突然冒出牽動範圍很大的新主題，不必急著現場拍板，也不必讓原本的議程失控。先把議題放進 parking lot，記下來並安排後續專題討論，等資料與時機成熟後再回頭處理，既給提出者面子，也讓會議回到主線。

讓每個 Action Item 都有明確的主人與終點 會議結論不能只停留在「大家再看看」。每一項行動都要寫清楚由誰負責、要完成什麼成果，以及何時完成或回報；負責人最好只有一位，並在下一場會議一開始先 review 前次的 action items，讓會議真正推動專案前進。

如果你也曾被沒有議程的臨時會議、反覆變更的需求，或永遠沒有結論的「喪屍會議」困住，這一集會幫你重新理解：PM 的價值不是對任何人發號施令，而是擁有把需求說清楚、把影響攤開來、把團隊帶到共同終點的溝通權。

立即收聽《企業解憂事務所》本集，下一次收到「快速對齊」的會議邀請時，先用協助準備的方式確認主題與 agenda；若現場出現新需求，就先記入 parking lot，會後再補上正式的變更評估。

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👤 Hanson：「小羅，以前開會大家都笑著比OK，說『全力配合、資源都準備好了』，結果到了交付當天，IT說沒說要給接口、行銷說文案還要內部跑流程……這到底是什麼職場靈異現象？」

👤 小羅：「這就是專案最常見的『薛丁格共識』——箱子沒打開前，你永遠不知道共識是死的還是活的！很多人把Kick-off當成宣示大會或過水秀，卻忘了它本質上應該是一場『資源簽約儀式』。今天這集，我們就來拆解怎麼用里程碑檢核點與驗收標準，把虛無飄渺的面子承諾，變成扎實落地的專案成果！」

🎧 這集《企業解憂事務所》的內容，是當你感到工作倦怠時，你目前的初衷是需要被「找回來」，還是需要被「更新」了？

收聽本集你會了解：

🔍識破假性共識陷阱

🔍Kick-off會議的核心本質

🔍借力高階主管的隱形力量

🔍里程碑檢核機制設計

🔍具體化驗收條件

職場有效提問與溝通思維：建立「沒有笨問題」的團隊文化，在模糊階段勇於追問到底，確保資訊雙向對齊。

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你是否也曾以為，做保險就是得死纏爛打、靠親友捧場？

或者在面對業績低潮時，懷疑自己是不是入錯了行，甚至想過乾脆改行去賣雞蛋糕？

本集我們再次邀請到擁有 22 年資歷的南山人壽資深風險規劃師——亞齡。從法律與音樂背景跨足保險業，她也曾走過被客戶狂罵、被狗咬的菜鳥低谷。但她不僅撐過了業務新人最難熬的「三年之癢」，從單一家族的「葡萄串」逐步累積上千位客戶，如今更規劃將服務拓展到企業端市場。

這一集，雅玲將無私分享她 22 年來的實戰心法：

【撐過三年的生存指南】 揭開業務新人陣亡率高的殘酷真相，解析如何累積 200 位關鍵客戶，為自己的職涯打下穩固的底氣與信心。

【從個人到企業的升級之路】 分享如何跳脫只跑個人客戶的框架，轉向企業產險與員工保險的開發，不僅大幅提升時間效益，還能順勢帶動個人保單的成長。

【AI 時代的業務競爭力】 探討在 AI 浪潮下，為何人際間的信任與簽約流程無可取代，以及如何善用 AI 工具產出專業的企業提案，讓自己如虎添翼。

【利他大於利己的銷售哲學】 拆解「咖啡因銷售邏輯」，教你如何把保險定位成真正能解決問題的產品，帶著熱情去分享，讓客戶主動感受到你的價值。 如果你正處於業績卡關的迷惘期，或是想知道如何將業務工作從「求人」變成「幫人」，這集充滿血淚與智慧的分享，絕對能為你注入一劑強心針。

> 立即收聽《企業解憂事務所》VP13-3，重新檢視你的銷售起心動念，找回那份純粹想解決問題的熱情吧！

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你是否也曾以為，做業務一定要個性外向、能言善道才能成功？或是買保險時，總擔心遇到「這個不賠、那個不賠」的窘境？

本集我們邀請到在單一保險公司服務長達 22 年的資深風險規劃師——雅玲。曾經念過音樂系與法律的她，將這些獨特的背景轉化為職場上的附加價值。她不只打破了「外向才能做業務」的刻板印象，更從單純的保險業務員，蛻變為能與客戶客觀討論需求、解決問題的專業風險規劃師。

這一集，你將聽見她如何：

【內向者的生存之道】 分享內向業務如何透過將條款摸透，走「超級專業路線」，同樣能吸引到專屬的客群並成功突圍。

【無形商品的銷售心法】 解析保險這項「看不到、摸不到」的商品，如何從日常談話中創造需求，並將這套銷售邏輯成功應用到其他產業。

【22年零拒賠的秘密】 揭開她如何透過與理賠部門的充分溝通與協調，協助客戶備齊正確資料，達成 22 年來保單皆能順利理賠的驚人紀錄。

【企業主的風險盲區】 點出許多老闆以為「有保勞保就夠了」的迷思，提醒企業應重視「雇主意外責任險」，以補足重大事故時的民事賠償缺口。 如果你正卡在「不知道自己適不適合做業務」的迷惘中，或是身為企業主卻忽略了潛在的經營風險，這一集會讓你重新理解風險管理的真正價值與業務工作的多元面貌。

> 立即收聽《企業解憂事務所》VP13-2，並檢視一下自己或公司的保單，看看是否遺漏了關鍵的風險缺口！

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銷售團隊！ 你以為業績卡關，是因為人脈不夠、客戶不買單，還是自己不夠會說？ 從法律系跨入保險業，王亞齡一做就是 22 年。然而，她的起點並沒有比較順利：父母反對她做保險、不准她接觸親友，第一張保單直到入行第三個月才成交；就連當時的男友、現在的先生買保險時，第一個想到的人也不是她。

一句「我買保險時沒有想到妳」，讓她重新看見銷售的真正關鍵：客戶不是因為跟你熟就會買，而是要先相信你夠專業、願意長期投入，並且真的能幫他解決問題。從那之後，她選擇一次專心做好一件事，把法律訓練帶進保險服務，也把客戶的工作、家庭、生活習慣與真正需求放進心裡。她不靠死纏爛打，而是從每一次聊天中察覺需求、在對的時機提供協助，讓「服務即銷售」不再只是口號，而是持續成交與轉介紹的來源。

這一集，你將聽見她如何： 打破人情包袱。 當親友市場走不通，她如何從同學、網友與生活圈建立第一批客戶，證明成交靠的不是交情，而是信任與價值。 練出業務敏銳度。 為什麼記住客戶的工作、家庭與偏好，不只是貼心，更能讓你在需求出現時精準出手。 用法律邏輯提升專業。

從度假村公共意外險的實際理賠經驗，看懂保險不能只比價格；真正有價值的業務，會把客戶沒想到的細節先想在前面。 建立可複製的團隊節奏。 透過時間分段、每日處理該做的事，以及掌握夥伴服務過的客戶與案例，讓團隊不再被突發狀況追著跑，而能持續累積信任與成果。

如果你正卡在「不敢向熟人開口」、陌生客戶難以信任，或團隊很努力卻無法穩定轉化，這一集會讓你重新理解：高轉化銷售，不是更用力推，而是更精準地理解人、解決問題，並在對的時機創造價值。

> 立即收聽《企業解憂事務所》VP13-1，找出你的業績真正卡點。聽完後，挑一位客戶，主動提供一次不帶推銷的實質協助，讓今天的收聽成為下一次成交與轉介紹的起點。

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🚨 為什麼公司訂的 KPI，員工總是冷冰冰又無感？ 因為大家心裡的 OS 都是：「業績成長是老闆想賺錢，到底關我屁事？」

🤷‍♂️🤷‍♀️ 這集由 Hanson 與小羅聯手出擊，為大家破解職場上最讓人頭痛的「KPI 倦怠症」！其實，KPI 不該是綁架你的數字枷鎖，而是你職涯履歷鍍金的最佳墊腳石。

當我們試著將公司的冷硬目標，轉化為個人成長的養分，並運用 SDB (SEE-DO-BECOME) 的思維邏輯來拆解： 先從調整看待工作的眼界與動機開始 (SEE)，接著搭配計畫性的初階與進階實戰技巧 (DO)，最終你將驗證自身的價值，蛻變成為職場上的頂尖人才 (BECOME)！

節目中更分享了精彩的「銷售心法」與「工作遊戲化」實例，教你如何把枯燥的日常任務，變成像打怪升級一樣充滿成就感。無論你是苦惱於團隊死氣沉沉的無奈主管，還是覺得每天像機器人般工作的上班族，這集都能幫你找回滿滿的內在驅動力，打造真正的職場雙贏賽道！

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👤 Hanson：「大家都聽過成就感，但到底什麼是『掌控感』？是掌控慾嗎？」

👤 小羅：「其實掌控感不是要去掌控權力，而是讓身心覺得：這件事情是我控得住的！它能帶來最大的安全感。」

👤 Hanson：「哇塞！那如果員工遇到工作倦怠，掌控感不見了，主管該怎麼幫忙找回來？」

👤 小羅：「這時候就要看，你是要幫他『找回初衷』，還是要幫他『更新初衷』了！」

🎧 這集《企業解憂事務所》的內容，是當你感到工作倦怠時，你目前的初衷是需要被「找回來」，還是需要被「更新」了？

收聽本集你會了解：

🔍掌控感的本質

🔍工作倦怠的來源

🔍三大倦怠類型與解法

🔍能量盤點vs. KPI盤點

🔍猴子理論與Why的重要性

🔍員工如何主動重塑工作

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你是否也遇過這種情況：公司裡最強的工程師或專業人才被拔擢為主管後，不但水土不服，甚至覺得自己一個人做五個人的事，薪水卻沒漲五倍，最後落得離職的下場？ 這就是著名的「彼得效應」！

在第150集的《企業解憂事務所》中，Hanson 和小羅要帶大家打破「升官＝做管理」的傳統迷思。職涯規劃不該只有一條路，強迫專業人才去帶團隊，往往是扼殺人才的開始！ 為了解決這個職場痛點，企業需要建立「專業職」與「管理職」的雙軌發展賽道。透過科學化的評量工具來找出具備領導特質的員工，並運用 SDB 方法論幫助每一位夥伴勾勒出最適合自己的成長藍圖，才能讓技術專家得高薪與尊重，也讓管理人才發揮最大價值，創造真正的職場雙贏！ 想知道如何打造雙軌制，讓好人才留得住又做得開心嗎？趕快點擊下方連結，收聽本集精彩內容！

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