協作，似乎是設計與服務中再自然不過的一種存在。

一座島，三年後會變成什麼模樣？

當我們走到第九個材料，先按下暫停鍵，回頭追問：什麼才能稱得上是「材料」？

Ritual（儀式）聽起來總是隆重又遙遠，像是畢業典禮、開幕剪綵、成年禮這樣的大活動。但在服務設計裡，ritual 其實不必如此盛大。

在《The Material of Service Design》中，Conversation（對話） 被視為服務設計的重要材料。

設計從肢體開始，也從呼吸回到身上。

有時候不是流程出了問題，而是語言先卡住了。

在這一集，我們聚焦於《The Material of Service Design》中第六個材料：Organization（組織）。

時間，在服務裡從來不是中立的。

在本集節目中，我們探討的是《The Material of Service Design》一書中提到的第四個設計材料——Culture（文化）。