但如果協作也是一種材料,我們該如何理解它?又如何形塑它?
在《The Material of Service Design》中,Collaboration 這一章聚焦於服務提供者與接收者之間的協作,指出協作其實深受社會文化與物質條件的形塑。
設計師無法控制協作,但可以創造讓協作發生的條件——從促進 mutual learning 到面對其中的政治性張力。
在這一集,我們從文章的操作提醒出發,也延伸討論了幾個問題:
為什麼這篇文章沒有談到服務提供者彼此之間的協作?這是遺漏,還是被其他材料吸收了?如果協作可以被設計,那我們到底在設計什麼?設計的是流程、是規則、還是關係?我們是否也該關心「協作的品質」?或者,設計師是否要學會接受協作的不可控與不對等?
本集將協作從一種看似理所當然的關係,還原成一種必須被細緻對待的材料。
材料的特性,來自它所生成的行動關係,也來自設計師如何參與這個關係。
Chapters
05:51 服務設計中的協作特性
11:32 社會背景與物質環境的影響
16:55 協作中的學習與理解
21:12 協作條件與設計師的意識
26:21 共享經濟中的權力關係
31:52 設計師的責任與社會意識
37:32 協作的複雜性與設計師的角色
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