Quand la pression décide

« Quand la pression décide » est un podcast du cabinet de conseil Præstans, écrit et raconté par Thierry Thomas.

En 2011, Netflix sait que le streaming est l’avenir. Mais pour l’imposer, l’entreprise augmente brutalement ses prix et invente Qwikster.

Résultat : 800 000 abonnés perdus aux États-Unis en un trimestre.

L’histoire d’une entreprise qui avait raison sur sa destination, mais qui a oublié le trajet de ses clients.

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LEGO n’a pas failli disparaître par manque d’idées, mais parce qu’elle en avait trop.

Au début des années 2000, la marque se disperse : nouveaux produits, parcs, télévision, jeux vidéo. Jusqu’à perdre de vue ce qui faisait sa force.

L’histoire d’un redressement construit autour d’une décision exigeante : retrouver son cœur de métier et apprendre à dire non.

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Kodak n’a pas raté l’arrivée du numérique.

Kodak l’a inventé.

Puis l’entreprise a découvert à ses dépends qu’il était plus facile d’imaginer l’avenir que d’accepter ce qu’il allait détruire..

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Chaque semaine, une décision qui a fait basculer une entreprise. Une histoire documentée pour comprendre comment la peur, l’urgence et le stress peuvent rétrécir la vision, déformer l’information et conduire des dirigeants vers des choix qui semblaient pourtant raisonnables.

Præstans accompagne les dirigeants qui veulent durer sans laisser la pression décider à leur place.

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On a demandé à près de 200 000 consommateurs quel cola ils préféraient. Ils ont choisi la nouvelle formule. Puis ils se sont fâchés quand on la leur a servie.
En 1985, Pepsi grignote l’avance de Coca-Cola aux États-Unis avec un test imparable: deux gobelets anonymes, une gorgée de chaque, un verdict. Le Pepsi Challenge fait mouche.
Coca-Cola répond par la recherche. Des mois de tests montrent qu’une recette plus douce gagne sur l’ancienne, et même sur Pepsi. Les chiffres paraissent clairs.

Le 23 avril 1985, l’entreprise annonce le premier changement de recette depuis 99 ans. L’ancienne formule s’efface. En théorie, le progrès. En pratique, un séisme.

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Nokia avait vu l’iPhone arriver. Ce qu’elle ne voyait plus, c’était la vérité remonter.

Le 9 janvier 2007, Steve Jobs présente un téléphone sans clavier. Il déplace le terrain de jeu : le téléphone devient une interface tactile portée par un logiciel et, très vite, par un écosystème d’applications. Quelques mois plus tard, au deuxième trimestre 2007, Nokia estime encore sa part de marché mondiale à 38 %. Plus d’un téléphone vendu sur trois porte son nom. Une forteresse. Du moins en apparence. Alors pourquoi l’entreprise ne réagit-elle pas plus vite ?

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