QUOTE - UX Research

Dans cet épisode, j’accueille Savinien - CPO et Benoit - Lead PM @ Partoo

🕵🏻‍♂️ Comment on déroule des activités de User Research, sans User Researcher ?

👀 Quelles initiatives mises en place dans le « problem space » et le « solution space » pour ajouter de la confiance à la prise de décision ? 

Encore merci à Savinien et Benoit pour cette discussion 😊 

Unbudling Reddit :

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans ce nouvel épisode, j’ai le plaisir d’accueillir l’inspirante Chloé Martinot 

Avec Chloé, on s’est tournées vers la communauté Produit pour connaitre les objections que VOUS, amis PM, Designers et Researchers avez déjà entendu autour de la User Research (et nous aussi... 😉)

"si Henry Ford avait demandé à ses utilisateurs ce qu'ils veulent, ils lui auraient dit des chevaux plus rapides » 

« j’ai fait appel à mon bon sens pour déterminer ce qui était important✌️ » 

« on a pas le temps, on sait déjà ce qu’ils veulent » 

Notre objectif en 1 heure : vous donner les clés et les arguments pour répondre à ces objections sans flancher ! 🦸‍♀️🦹 

Quelques belles références partagées par Chloé : 

L'épisode de Pauline Marol au micro d'Axel sur Product Squad  

Lancer un département de User Research - guide step by step rédigé par Chloé  

Un article à lire sur la research tactique vs research de fond  

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Musique proposée par La Musique Libre Jimmysquare -  Like Apollo :

https://youtu.be/Z5wJjqkcfJI

Jimmysquare :

https://soundcloud.com/jimmysquare

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Dans cet épisode, j’accueille Emma Effantin, User Researcher chez Brigad

Elle nous partage :

🌈 Son switch de la Communication vers la User Research et le Produit à la fin de son alternance chez Brigad

👩‍🚀 Les process qu'elle a testé et fait évoluer pour développer les activités de User Research chez Brigad

🤝 Le framework mis en place pour les recueillir et traiter les feedbacks issus des équipes Commerciales et Assistance 

🕵🏻‍♀️ La manière dont elle accompagne les PM au quotidien dans leurs activités Research 

Encore merci Emma pour cette discussion 😊 

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Dans cet épisode, j’accueille Xavier Roart, User Researcher chez Youtube 

Il nous partage :

🏄‍♂️ Son parcours entre neurobiologie, artisanat et ergonomie 

🥁 Ses 7 dernières années en tant que User Researcher chez Google pour Youtube 

🍿 Les dessous de la User Research & Analytics chez Youtube Creator 

👨‍👩‍👧‍👦 Les secrets de la Residency Youtube : ou comment s’adresser à une diversité de créateurs au quotidien 

🤝 L’étroite collaboration entre User Researchers, Product Specialists et Partner Managers 

🕵🏻‍♀️ Le rôle des UX Recruiters chez Youtube 👀❤️ 

🌎 La gestion de la User Research pour un produit présent partout dans le monde

✍️ Le travail de Research engagé autour de la création des sous-titres sur YouTube 

Bonne écoute 😊

Ressources partagées par Xavier: 

Anthropotechnologies 

Vidéo de Brangier 

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Dans cet épisode, j’ai la chance de recevoir Tiffany Rodrigues, User Researcher Freelance

Tiffany nous partage : 

📢 Sa vision de la la User Research comme porte-voix des utilisateurs au sein de l’équipe

🧘‍♀️ Ses tips pour se lancer quand on n’est pas (encore) expert 

👩🏻‍🏫 Ses techniques d’animation pour puiser le meilleur des User Interviews et User tests

🧚‍♀️ Ses tips pour éviter les biais verbaux, mais aussi gestuels

Bonne écoute 😊

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Dans cet épisode, j’ai la chance de recevoir Lauren Vasquez, User Researcher chez Lyf

Pendant une heure, on s’amuse à répondre à ces questions : 

✨ Comment créer un cadre accueillant lors d'un entretien ou test utilisateur ? 

🌬 Comment se libérer des clichés et stéréotypes pour être dans une posture de "neutralité bienveillante" et d’empathie ? 

😬 Comment gérer ses émotions (négatives ou positives) lorsqu'on fait passer un entretien utilisateur ? 

👀 Quelle posture adopter en entretien et comment (re)cadrer un participant ? 

💭 Comment jouer avec les silences avec subtilité ? 

🤝 Comment accueillir la critique pour s'améliorer ?

Bonne écoute 😊

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Dans cet épisode, j’ai la chance de recevoir Arianna Biamonti, User Researcher chez Trainline

Arianna nous partage :   

🗺 Son parcours du Design vers Research

🔗 Sa vision DES rôles du User Researcher et de son périmètre d’intervention dans l’équipe Produit 

🔎 Ses tips pour générer une compréhension utilisateur en continu 

🤝 La répartition des activités entre User Researchers & Product Designers chez Trainline

🛠 Leur stack d’outils pour recruter, préparer, faire des User Tests & Interviews en France ou à l’étranger! 

Bonne écoute 😊

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ressource mentionnée : Recipes for Systemec Change

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Dans cet épisode, j’ai la chance de recevoir Jonathan Widawski, CEO et co-fondateur de MAZE 

Jonathan nous partage:  

🗺 Le chemin qui l'a mené à créer Maze avec son associé Thomas Mary

🦸‍♂️ Sa vision de la transformation du rôle du User Researcher en entreprise 

🔑 L'importance d'évangéliser la collect d'insights et la manière dont Maze peut être une clé d'entrée vers une culture plus centrée utilisateurs

🤝 Les secrets le l'organisation Produit chez Maze: Shaping - Betting - Build - Cool Down

🎁 Et cadeau: il nous partage en avant-première le futur de Maze... ça promet 💫

Bonne écoute 😊

Framework Shape-Up chez Maze :  

https://maze.co/blog/inside-maze-product-development-process/

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Dans cet épisode, j’ai la chance de recevoir Marion Damiens, Senior User Researcher chez BlablaCar 

Marion nous partage:  

🗺 Son parcours et ses premières années chez Blabla Car

🚀 Le focus qui a d'abord été fait sur les user tests pour promettre une qualité homogène 

🌎 Ses méthodes lorsqu'il s'agit de faire de la user research à l’international 

🤝 La manière dont les équipes sont aujourd’hui organisées pour favoriser une vision « end to end » de l’expérience utilisateur

🛠 Leur stack d'outils UXR et la manière dont Maze a été intégré au processus de conception

Bonne écoute 😊

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Dans cet épisode, j’ai la chance de recevoir Badr Filali, User Researcher Freelance 

Badr nous partage: 

🗺 son parcours vers la user research entre Master Anthropologie et Innovation

✊ sa vision du User Researcher comme activiste et « agent of change » dans l’entreprise 

🛠 l’importance d’adapter son approche en fonction du stade de maturité de ses clients

🧐 sa connaissance des Jobs to be done: qu’est-ce que c’est ? À quoi et à qui ça sert ? Comment se matérialise cette approche ? 

🤝 les bénéfices que la philosophie des JTBD apporte à l’entreprise et aux équipes  

Les ressources mentionnées par Badr dans l'épisode : 

Le livre qui l'inspire : Competing against luck - Clayton Christensen

JTBD at Intercom : https://www.youtube.com/watch?v=k0NRo3yLqxM

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