Come può una community aiutare un'e-commerce a creare un brand? In che modo una community può stimolare i clienti a darci i giusti feedback per migliorare i nostri prodotti? Come si costruisce una community nell'e-commerce?
A queste e tante altre domande abbiamo provato a rispondere in puntata insieme a Marco Benvenuti e Domenico Taverriti di isendu.com

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Speaker: Marco Pericci, Marco Benvenuti, Domenico Taverriti
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Nella puntata 49 parliamo di e-commerce e digitale in Italia e delle prospettive e opportunità di sviluppo delle nostre imprese in questi settori.
Lo facciamo insieme a Stefania Montemurro di Maia Management in un bel dialogo dove, oltre a tantissimi spunti utili per comprendere cosa significa davvero “trasformazione” e “opportunità digitale” ci siamo concentrati su un caso di successo, quello del Salumificio S.Michele che ha saputo e sa reinventarsi ogni giorno, a partire da una geniale campagna social chiamata “Il tuo prosciutto a casa”.

Speaker: Marco Pericci
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Puntata dedicata al mondo degli alcolici e di come la pandemia abbiamo rivoluzionato i modelli di business presenti in questo settore. Cambiano le modalità di consumo, cambiano i modelli di business ma cambiano anche i gusti.
Il caso di Luca (Aro, per gli amici) ci dimostra che è possibile avere successo sopratutto grazie ad un brand forte, ad una buona strategia di posizionamento e tanti contenuti di valore. La Bottega di Aro è un caso di successo, nella puntata Luca ci racconta come ha costruito il suo brand e quali sono i suoi punti di forza.


Speaker: Marco Pericci
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Questa puntata è dedicata alle esasperazioni del black friday e a tutti gli effetti collaterali che solitamente non vengono presi in considerazione dagli e-commerce. Troppo spesso consideriamo il black friday e tutta la peak season come uno dei motivi di esistenza degli e-commerce ma non è così. Non può essere così.
Per questo nasce questa puntata, per farti capire che l’e-commerce non può esistere solo con le promo di fine anno ma deve essere un modello di business sostenibile e profittevole nel lungo periodo.
Come ogni azienda.

Speaker: Marco Pericci
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Nella puntata 46 abbiamo inaugurato una serie di puntate dedicate all'e-commerce del futuro. Puntate sparse lungo il palinsesto dei prossimi mesi e che in questo primo appuntamento si focalizzano sul social commerce, delineandone le dimensioni e le caratteristiche fondamentali per poi spostarsi sul fenomeno TikTok con tantissime novità pensate proprio per gli e-commerce.
Nella seconda parte ampio spazio al live streaming shop ed al fenomeno delle "televendite 2.0".

Bonus: una intro carica di nostalgia anni '80

Speaker: Marco Pericci e Domenico Taverriti
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In questa puntata abbiamo affrontato il succo della questione logistica per un e-commerce.
Troppo spesso chi gestisce uno shop online si concentra sul costo delle spedizioni, considerando le spedizioni come un costo, un'attività necessaria di cui minimizzare i costi.
La verità è che le spedizioni sono un'attività di marketing per l'e-commerce, sono il tuo biglietto da visita!

Nella puntata vediamo quindi sei aspetti da monitorare e gestire per trasformare finalmente le spedizioni da problema a opportunità di fidelizzazione e vendita.

Speaker: Marco Pericci
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È arrivato il momento di considerare i temi legali dell'e-commerce come un'opportunità, di valutarne i possibili impatti positivi in termini economici e di customer experience. In questa puntata, insieme a Floriana Capone di ecommercelegale.it, abbiamo scoperto la stretta correlazione fra le norme di legge, la customer experience e il conversion rate di un e-commerce.

Un dialogo aperto nel quale abbiamo passato in rassegna 5 regole d'oro per trasformare gli aspetti legali di un sito e-commerce in un'opportunità commerciale.

Nella maggior parte dei casi gli e-commerce sfruttano soltanto il canale email per comunicare con prospect e clienti. I numeri ci dicono però che i canali con cui i clienti vorrebbero connettersi con l'e-commerce sono altri, sono più immediati e, sopratutto, sono bidirezionali.
In questa puntata abbiamo esplorato le strategie di marketing conversazionale, ipotizzandone un processo d'implementazione e soffermandosi poi sulla potenza della messaggistica whatsapp nel post-vendita.

Speaker: Marco Pericci
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La puntata è andata in onda venerdì 15 ottobre 2021.

Nel corso del 2020 sono emersi tutti i limiti e le contraddizioni della logistica espressa a servizio degli e-commerce, l'esplosione degli ordini dovuti alla pandemia non è stata adeguatamente sostenuta da una pari capienza di offerta logistica. Ma non è solo colpa dei corrieri espressi.
In questa puntata abbiamo presentato il bivio davanti al quale si trovano i player logistici che servono gli ordini e-commerce: da una parte l'avvento delle logistiche di ultimo miglio, l'innovazione tecnologica e dei modelli di business; dall'altro il rischio di essere spazzata via dai giganti che possono sostenere le integrazioni a monte e a valle della supply chain.
Puntata tutta da ascoltare per avere una fotografia attuale dello scenario.

Speaker: Marco Pericci
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La puntata è andata in onda venerdì 8 ottobre 2021.

In questa puntata abbiamo fatto "un tuffo nel passato", trattando della modalità di pagamento e spedizione in contrassegno.
Eredità di un passato non digitale, questa modalità è ancora sufficientemente diffusa in Italia da meritare questo approfondimento in cui abbiamo messo in luce i processi, i vantaggi e gli svantaggi legati alle spedizioni in contrassegno per l'e-commerce.
Al termine della puntata, spazio anche per una carrellata sul trattamento del contrassegno da parte dei più importanti corrieri espressi italiani.

Speaker: Marco Pericci
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La puntata è andata in onda venerdì 1 ottobre 2021.