В этом выпуске мы поговорим о том, как работает техническая поддержка в IT-компаниях, чем занимается Lead Customer Care Engineer и как выстроить карьеру в этом направлении.

Наш гость — Алексей Дубровский, который прошел путь от рядового инженера до лидера команды поддержки. Обсудим:

• Чем на самом деле занимается Customer Care Engineer?
• Как работа с клиентами помогает расти в IT?
• Какие навыки критичны для успеха в этой роли?
• Как выстраивать процессы в поддержке, чтобы клиенты были довольны, а команда не выгорала?
• И немного о том, куда движется индустрия IT-поддержки.

Если вам интересны карьера в IT, работа с клиентами или просто взгляд изнутри на техническую поддержку — этот выпуск для вас!

В этом выпуске мы поговорим с опытным разработчиком, который прошел путь от программиста до тимлида. Наш гость поделится:

• Как он пришел в IT и какие сложности встречал на своем пути.
• Чем работа тимлида отличается от работы senior-разработчика.
• Как совмещать технические задачи с управлением людьми.
• Какие soft skills критически важны для руководящей роли.
• Советы тем, кто хочет вырасти до тимлида.

Если вам интересен карьерный рост в IT, управление командой и жизнь тимлида изнутри — этот выпуск для вас!

В третьем выпуске «Радиошума» я расскажу о технической стороне этого подкаста:

• Как устроен подкаст изнутри?
• Какая CMS (система управления контентом) лежит в основе — microfeed и почему она подходит для независимого подкастинга.
• Где и как всё хостится?
• Почему я выбрал Cloudflare вместо традиционных подкаст-хостингов.
• Какие плюсы у такого подхода: скорость, независимость, отсутствие цензуры.
• Почему я не стал использовать российские хостинги для подкастов?

Во втором выпуске «Радиошума» я решил остаться наедине с микрофоном и поделиться своими мыслями о современном мире информационных технологий.

О чём будем говорить?

— Как изменилась ИТ-сфера за последние годы и куда она движется;

— Личное отношение к мод-культуре, стартапам и «хайповым» технологиям;

— Почему в эпоху AI и автоматизации важно не терять человечность;

— Раздражения и вдохновения в работе с технологиями.

Этот эпизод — не экспертный анализ, а скорее искренний разговор о том, что волнует меня как человека, который живёт в цифровую эпоху.

🎧 Если вам близки размышления о tech-индустрии без глянца и шаблонов — включайтесь!