セールスマン、募金勧誘者、広告主など承諾誘導のプロの世界に潜入。彼らのテクニックや方略から「承諾」についての人間心理のメカニズムを解明。情報の氾濫する現代生活で、だまされない賢い消費者になると共に、プロの手口から人を説得するやり方を学ぶ。「Amazonより」
1.返報生
他者から何らかの恩恵を受けたら、そのお返しをせずにはいられなくなる。
2.コミットメントと一貫性
一度決定を下すと、そのコミットメントと一貫した行動を取り、自らの決定を正当化しようとする。
事例:連絡なしキャンセルに悩んでいた飲食店の経営者が
予約係の電話を受けた時、「変更がありましたらご連絡ください」という代わりに「変更がありましたらご連絡いただけますか?」と相手に尋ね答えを待つようにした。これにより無断キャンセルが30%から10%に減った。
フット・イン・ザ・ドア・テクニック
小さな要請から始めて、大きな要請を承諾させるテクニック
https://www.amazon.co.jp/影響力の武器-第三版-なぜ、人は動かされるのか-ロバート・B・チャルディーニ/dp/4414304229
#読書#心理学