Neste episódio, Eliane Doin e Karlan Muniz conversam sobre a importância de aperfeiçoar os Métodos e Processos em agências de comunicação. A experiência de ambos no setor de agências de propaganda regionais, nacionais e internacionais comprova uma falta de processos otimizados em diversas agências de comunicação.
E isso resulta em um produto final de comunicação de menor qualidade - não usando o potencial e talento que a agência possui - e até mesmo na falta de rentabilidade financeira da agência. O gestor muitas vezes não percebe a falta de integração e harmonia no processo por conta do dia a dia corrido e cheio de "exceções" no ritmo do trabalho, típicos dessa área de serviços.
Na agência de comunicação, todas as etapas (briefing, criação, finalização, produção, reuniões, etc) precisam de procedimentos sólidos e integração, para dar profissionalismo e criatividade ao resultado final apresentado aos clientes. Métodos e Processos revolucionam positivamente o dia a dia de uma agência. No fim, as campanhas e ações e planejamentos evoluem em qualidade, aumentando a capacidade de atendimento da agência.