Reptalks - Una community sulla brand reputation

Con la professoressa Alessandra Mazzei abbiamo approfondito l’ampia offerta di IULM e il respiro internazionale dei suoi corsi di Corporate Communication and Public Relations. Come facciamo con ogni InterSvista, ci siamo concentrati sul tema dell'errore. Abbiamo analizzato il rapporto dei giovani studenti con la cultura (e la paura) dell’errore e affrontato insieme il tema della competitività all’interno del sistema universitario italiano.

Dal paradigma top-down all’avvento dei social fino alla disintermediazione dei media. Il caso di successo di un Gruppo che ha scelto di "diventare" un media (Changes) e di mostrare un'anima social su TikTok

Diana Said, Sustainability & CSR Specialist di KPMG ha raccontato dei vari progetti che KPMG Italia sta attuando in merito alla sostenibilità d’impresa, alla loro comunicazione sul territorio nazionale e alle sfide ad essa legata.

Sotto la guida di KPMG International e seguendo le linee guida del proprio manifesto, stilato nel 2019 in occasione dell’Impact Plan, KPMG Italia ha sviluppato i propri piani di sostenibilità ed ESG secondo goal specifici, con focus su pianeta, persone, prosperità e governance, che si intrecciano con i valori aziendali.

Oltre ai progetti di CSR, Wellbeing e volontariato della società è importante anche quelli della Onlus KPMG Italia, che coinvolgono stakeholder sia esterni che interni, come per le iniziative KPMG Together, Angel Tree e Make a Difference Day.

La vera rivoluzione degli ultimi anni in Italia è stata quella della Silver Economy, destinata a crescere in modo sempre più accentuato.

I consumi dei senior sono stati il traino dell’economia negli ultimi anni. Questo non riguarda solo servizi e beni che ruotano attorno alla salute, ma comprendono viaggi, cultura, tempo libero, tecnologia, sport, socialità, stili di vita.
Questo cambiamento riflette una terza età sempre più dinamica, attiva e ricca di interessi.

Emanuela Notari di ALI ci spiega come la pandemia abbia portato alla luce la differenza sostanziale che c’è tra gli over 60 e gli over 70, e di come la categoria degli anziani sia disomogenea, differenziata e piena di variabili che dimostrano come una persona possa essere ritenuta anziana o no.

Il post pandemia ha anche mostrato quali sono i nuovi mercati legati alla Longevity Economy, e come medicina e tecnologia, più di altri settori, si dimostrino fondamentali per queste persone.

Cresce sempre più l’attenzione degli investitori per il Co-Living e il Senior Living. La filosofia dietro al concetto di Senior Housing è quella di attraversare la Silver Age mantenendo la propria intimità coltivando allo stesso tempo una vita sociale attiva.

Fernando Vacarini, Responsabile Media Relations, Corporate Reputation & Digital PR del Gruppo Unipol, ha raccontato come il modello organizzativo di Brand Communication di Unipol sia composto da: Media Relations tradizionali, Digital PR e il blog Changes. Unipol si avvale degli strumenti di RepTrack per andare ad ascoltare gli stakeholder, per andare ad individuare i punti di debolezza e forza del gruppo, così da lavorare sulla Brand Reputation e garantirne la continuità nel futuro.
Ma quali sono gli ingredienti per essere un buon Reputation Manager? Essere curiosi, attenti e privilegiare il contenuto, che oggi è da considerarsi il re della Corporate Communication ma non solo. Senza dimenticare di tenersi aggiornati su competenze e tecnologie oltre che sviluppare diverse forme di comunicazione digitale che possano dare spunti diversi nel processo creativo.

Dopo aver intrapreso un percorso legato alla sostenibilità già dal 2015, Susanna Galli, Sustainability & Intangibles Director, ci spiega come Diadora abbia proseguito e rafforzato il suo impegno.
Dopo aver fissato il punto di partenza e le motivazioni, Diadora ha implementato la sostenibilità dall’interno creando una visione comune e sinergie fra i diversi team su tutti i livelli.
Il processo ha coinvolto da subito gli stakeholder della supply chain e a seguire quelli interni. Una volta creata una cultura sostenibile, Diadora si è mossa nei confronti dei propri clienti con un piano strategico personalizzato. L'obiettivo che si rinnova nel tempo è essere riconosciuti come una realtà sostenibile su tutta la filiera, grazie a una comunicazione responsabile e integrata tra interno ed esterno.