Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailers

Hoe start je een dialoog met je klanten in plaats van een monoloog? Wat zijn de verborgen opportuniteiten van de winkelmedewerker? Kan je met een klein budget een grote impact hebben op je winkel? Alles van winkelconcept tot winkelervaring en meer verkopen in je fysieke winkel vind je hier, in het interview met onze gast, Luc Campo.

Belangrijkste inzichten op een rijtje:
00:54 Conversie verhogend winkelconcept & inrichting
02:05 Evolutie in retail
03:34 Producten in winkel zetten volstaat niet
04:00 Hoe verkoop je een product vandaag?
04:25 Verkopen aan de hand van een verhaal
06:05 Verhalen en expertise in een multi merken kleding winkel
06:42 Hoe onderscheid je jezelf als fashion retailer?
08:06 Moet je in de diepte of in de breedte gaan?
08:47 De kleinhandel wordt de plushandel
09:30 De plus retailer & zorgen voor connectie met je klant
10:30 Een dialoog voeren met je klant in plaats van monoloog
11:33 Relatie opbouwen met je klant
12:32 Positieve verhalen in het retail landschap
14:06 Werk samen
16:00 Sustainability in retail
17:12 Duurzaam omgaan met je klant
17:35 Winkelmedewerkers juist inzetten
18:40 Gemist potentieel van winkelmedewerkers
20:15 Quick-win strategie voor meer verkoop

--
Retail Koploper - Luc Campo:
Luc Campo is Co-founder van Retail Office en creëert hiermee volledige winkelconcepten. Met zijn nieuwe Quick Win-methode zorgt hij voor meer dynamiek & verkoop aan de hand van kleine maar slimme aanpassingen in jouw winkelpunt.

--
Over Retail Koplopers:
Ben jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt?
Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.

Meer inzichten, whitepapers en tools?
Ga naar https://www.tilroy.com/retail-koplopers/


Retail Koplopers, gepresenteerd door Tilroy

Synergie tussen wholesale, retail en concept. Hoe biedt je als groothandel een meerwaarde voor retailers en de eindconsument? Conceptueel denken en ervoor zorgen dat je meer omzet boekt per vierkante meter. Gemakkelijker gezegd dan gedaan of net eenvoudig in een retailwereld waarin we moeten consuminderen? Dit en veel meer in het interview met onze gast, Xavier De Vil.

Belangrijkste inzichten op een rijtje:
00:00 Introductie Xavier De Vil, Pomax
01:20 Van moeilijkheid in levering naar moeilijkheid in verkoop
02:03 De eerste Pomax winkel is een feit
02:23 Hoe sta je dichter bij de klant?
02:40 Een retail merk uitbouwen
03:12: Stick to your core business werkt
03:42 Gewoon een winkel openen volstaat niet meer
04:44 De kracht van wholesale
05:45 Hoe trek je klanten aan met beleving
07:12 De verschillende type klanten en doelgroepen
08:55 De noden van de klant
10:04 De meerwaarde die Pomax biedt
10:24 Het nieuwe concept en totaaloplossing van Pomax, interieurdozen
12:00 Inzetten op verschillende kanalen
12:20 De retailer ondersteunen met dropshipping
13:20 Concepten verkopen vs producten verkopen
14:14 Je concept mee laten evolueren met je klant
14:53 Oplossingen voor je klanten bieden
15:55 Een eigen collectie of product versterkt je als wholesaler
16:40 Consumeren vs consuminderen

--
Retail Koploper - Xavier De Vil :
Xavier De Vil is CEO van Pomax, gedreven door passie, succesvol door innovatie. Na een uitgebreide ervaring in retail met eigen winkels ging Pomax terug naar zijn core bussiness in wholesale.

--
Over Retail Koplopers:
Ben jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt?
Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.

Meer inzichten, whitepapers en tools?
Ga naar https://www.tilroy.com/retail-koplopers/

Waarom is de verkoop van een fiets maar vijf procent van het traject dat met de klant doorlopen wordt? Hoe kun je jezelf als retailer overstijgen? Wat is het nut van samenwerken met concurrenten? Hoe maak je met service het verschil in retail? Dat en veel meer vragen en antwoorden over service, klanten en een ambachtelijke manier van online verkopen met onze gast van vandaag, Marc Groven. 

Belangrijkste inzichten op een rijtje:
01:06 De evolutie van de elektrische fiets
02:11 Waar elke retailer naar op zoek is
02:28 Aankoop is maar vijf procent van het traject
03:33 Tot hoever moet je service gaan?
04:40 De B2B sector, een ander verhaal?
06:32 Geen concurrenten maar collega's
09:03 Automatische langetermijnrelaties met de klant
10:18 Het voorbeeld van Norta
10:47 De gevoeligheid voor Belgische makelij in retail
16:53 Een inhaalbeweging en rijen mensen
18:01 Hoe lang is de relatie met de klant?
18:53 Een ambachtelijke manier van online verkopen
20:21 Een inzicht voor meerdere retailers

--
Retail Koploper - Marc Groven:
Marc Groven is Co-owner van iBike en B2Bike en wil de beste aanbieder zijn en blijven van groene mobiliteit op 2 wielen in een grote regio rond de sympathiekste stad ter wereld. Met acht winkels in en rond Antwerpen is de missie om het mobiliteitsprobleem in Antwerpen mee op te lossen en van elke klant een ambassadeur te maken

--
Over Retail Koplopers:
Ben jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt?
Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.

Meer inzichten, whitepapers en tools?
Ga naar https://www.tilroy.com/retail-koplopers/


Retail Koplopers, gepresenteerd door Tilroy

Hoe pas je moderne sales technieken toe in retail? Waarom draait het niet langer om het product maar om joú en om jóuw expertise? Dat en veel meer vragen en antwoorden over de nieuwe manier van verkoop in retail, influencers, segmentering en hyper personalisatie met onze gast van vandaag, Michael Humblet.

Belangrijkste inzichten op een rijtje:
00:41 Wat is het grote probleem wat sales betreft in Retail?
01:37 Online is een heel ander verhaal
01:52 Het voorbeeld van Coolblue en schaalbaarheid
02:38 Niet teveel over het product praten, maar wat is het alternatief?
03:29 Expertise zit in de mensen
04:04 Likability van verkopers en praktische salestips
05:40 De journey start met inspiratie
06:49 Meerdere mensen aan het woord laten voor schaalbaarheid
10:24 Oude sales technieken werken niet meer
11:36 Inspiratie voor multi-fashion kledingwinkels
13:50 De toekomst en hyper personalisatie
14:36 Omnichannel winkelbeleving
15:35 Voorbeelden van merken en retailers
16:30 Welke retailer durft?


--
Retail Koploper - Michael Humblet:
Michael Humblet is geobsedeerd door het ontwerpen, bouwen en schalen van verkoopmotoren en oprichter van Chaomatic waarop meer dan +230 bedrijven vertrouwen. Hij is een ervaren verkoopstrateeg en de gastheer van The Sales Acceleration Show en publiceerde recent het boek 'Nobody knows you' over de grootste hindernis tussen jou en je groeiplannen.

--
Over Retail Koplopers:
Ben jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt?
Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.

Meer inzichten, whitepapers en tools?
Ga naar https://www.tilroy.com/retail-koplopers/

Retail Koplopers, gepresenteerd door Tilroy

Hoe realiseer je op eigen houtje een aanpak over alle kanalen heen? Welke kanalen moet je inzetten voor omnichannel succes in retail? Wat is het verschil tussen Belgische en Nederlands klanten? Hoe evolueert de rol van de fysieke winkel? Hierover en meer met onze gast, Tim Penasse oprichter van Sepai Sports.

Belangrijkste inzichten op een rijtje:
00:17 Tim Penasse aan het woord
00:59 Hoe rol je in een niche?
01:31 Concurreren tegen grote ketens
02:34 Verticaal in een niche
03:35 One-man-show en heel veel verschilende functies
03:40 Is social media belangrijk?
04:06 Online klanten en winkel klanten
05:47 Online moeilijk rendabel te krijgen?
07:16 Bol.com verkopen
08:46 Alles aleen realiseren als retailer
10:18 Winkels dicht, achterover leunen en niks doen?
12:20 Rol voor de winkel in de toekomst
13:54 Een gouden tip


--
Retail Koploper - Tim Penasse:
Tim komt zelf uit de karate sector en stond vroeger in de nationale selectie. Als gepassioneerde vechtsporter kan hij putten uit een brede ervaring op veel verschillende vlakken van de vechtsport. In 1997 richtte Tim Sepai Sports op, een gespecialiseerde winkel in vechtsportartikelen. Passie en vechtlust vinden we ook terug in het ondernemerschap van Tim die inmiddels ook twee eigen merken heeft gelanceerd: Topfighter & Sakura


--
Over Retail Koplopers:
Ben jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt?
Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.

Meer inzichten, whitepapers en tools?
Ga naar https://www.tilroy.com/retail-koplopers/

MINDER TONEN

Wat is de toekomst van de fysieke winkel? welke rol speelt de winkelmedewerker hierin? Moet je klantentevredenhied meten en hoe? Wat zijn de key factoren die je winkel rendabel maken? Hierover en meer met onze gast, Tim Gielen oprichter van Wave of Engagement

01:05 Betrokkenheid in de winkel
3:15 Toekomst van winkels
4:45 Winkel ambassadeurs & livestream commerce
6:54 Blijven winkels aanwezig?
9:58 Wordt ecommerce het grootste kanaal?
10:35 Maakt de winkelmedewerker het verschil?
11:24 Je klant begrijpen en je winkel er op afstemmen
12:16 De twee verschillende type klanten
13:00 Hoe maakt de winkelmedewerker het verschil?
14:50 De key factoren van een rendabele winkel
17:00 Hoe laat je een winkel efficienter werken?
18:12 De sales opportunity van een retour
18:39 Sales in winkels & winkel benchmarking
20:55 Meten van klantentevredenheid
23:44 De toekomst van retail

Retail Koploper - Tim Gielen:
Om de grootst mogelijke impact te hebben op de toekomst van de fysieke retail, dat is waar Tim dagelijks mee bezig is als oprichter van retail innovatiestudio Wave of Engagement. Hij geloof dat echte betrokkenheid van winkelmedewerkers, echte klanten en belanghebbenden de sleutel zijn tot elke succesvolle innovatie.

Over Retail Koplopers:
Ben jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt?
Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.

Meer inzichten, whitepapers en tools?
Ga naar https://www.tilroy.com/retail-koplopers/


Retail Koplopers, gepresenteerd door Tilroy

E-commerce voor retailers, hoe begin je daaraan? We bespreken het vandaag met Koen van
Weddingen, bestuurder van AVA, een Vlaams familiebedrijf dat de volledige transitie heeft gemaakt van enkel winkels naar een heel succesvol e-commerce verhaal, waar winkels en e-commerce hand in hand gaan.

Eind 2018 werd er gestart met de webshop, voorafgegaand door een uitspraak van de de directie: "We gaan toch geen potloden verkopen online zeker?"

Benieuwd hoeveel potloden AVA ondertussen online verkoopt? :-)

Belangrijkste topics op een rijtje:
00:00 Koen van Weddingen, bestuurder van AVA, aan het woord
01:15 15.000 unieke producten digitaliseren
01:38 De uitdaging van grote hoeveelheid online data
02:15 Het juiste team voor e-commerce
02:35 Wegen de kosten op tegen de opbrengsten
03:33 Click & collect
04:43 B2b e-commerce en salesmedewerkers
05:40 Hoe wordt de transitie naar webshop ontvangen
06:26 Te laat met de webshop?
07:09 Ecologische evolutie
8:50 E-commerce doelen
9:35 Wat met de winkelervaring
10:12 De toekomst van de winkel
11:45 De grootste uitdagingen voor AVA

Over Retail Koplopers:
Ben jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt?
Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.


Meer inzichten, whitepapers en tools?
Ga naar https://www.tilroy.com/retail-koplopers/


Retail Koplopers, gepresenteerd door Tilroy

Hoe technologie succesvol inzetten in jouw winkelconcept? Hoe kunnen klanten en medewerkers steeds optimaal hun grenzen verleggen? Wat is er vandaag allemaal mogelijk en hoe pak je dat concreet aan? Dat en veel meer vragen en antwoorden over beeldschermcommunicatie en muziek in de winkel met onze gast van vandaag, Bruno Hancké.

Belangrijkste inzichten op een rijtje:
00:00 Bruno Hancké aan het woord
00:20 Beeldschermen in winkels, waarom zou je dat doen?
01:20 Bewegende beelden versus stilstaande beelden
01:58 De drie belangrijkste adviezen bij beeldschermcommunicatie
03:35 Interactieve toepassingen, een tendens?
04:14 Het kantelpunt in retail
04:58 Twee voorwaarden waaraan technologie moet voldoen
06:24 De ideale achtergrondmuziek
08:58 Wat is nu écht experience?
10:19 De factor 'tijd'
11:07 De wereld zal niet zwart-wit zijn
11:57 Een laatste advies


--
Retail Koploper - Bruno Hancké:
De empathische en  conceptuele denker die steeds tien stappen vooruit plant en daardoor misschien nogal idealistisch voor de dag komt.  Dat was hij toen hij in 1988 op de baan ging om zelfopgenomen muziekcassettes met achtergrondmuziek op legale wijze te verhuren aan kroegen en supermarkten. Dat is hij vandaag nog steeds, gefascineerd door technologie en de impact daarvan op menselijke interactie.

--
Over Retail Koplopers:
Ben jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt?
Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.

Meer inzichten, whitepapers en tools?
Ga naar https://www.tilroy.com/retail-koplopers/


Retail Koplopers, gepresenteerd door Tilroy

Wat is de positie van de winkelmedewerker ten opzichte van de klant? Welke invloed hebben ze op je concept en je winkelbeleving? Is er nog toekomst voor de winkel? Dat en veel meer vragen en antwoorden over klanten, beleving mystery shopping met onze gast van vandaag, Saskia Lips.

Belangrijkste inzichten op een rijtje:
00:00 Saskia Lips aan het woord
0:46 Evolutie naar de belevingseconomie
01:13 Beleving, experience of identificatie?
01:51 Het prijsconcept van Action
02:43 De positie van de winkelmedewerker ten opzichte van de klant
04:27 Invloed van winkelmedewerkers op je concept en je winkelbeleving
05:13 Uitblinken in minder doen en daar de beste in worden
06:24 Gemiste kansen aan de kassa
07:13 De toekomst van de winkel
08:27 Mystery shopping
09:00 Doelklanten en schijnklanten
09:58 De '7-3-1 regel'
11:32 Een gouden tip?


--
Retail Koploper - Saskia Lips:
Saskia Lips heeft jarenlang het shoppen gecultiveerd tot een wetenschap. Als superklant ondersteunt ze sinds 2000 individuele winkels en retailketens in alle branches om zich zo goed mogelijk te richten op de klant. Haarscherp brengt ze de kansen en bedreigingen in beeld en geeft zij de wapens waarmee elke winkel succesvol kan zijn.

--
Over Retail Koplopers:
Ben jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt?
Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.

Meer inzichten, whitepapers en tools?
Ga naar https://www.tilroy.com/retail-koplopers/


Retail Koplopers, gepresenteerd door Tilroy

Hoe ga je om met digitale transformatie? Retail met een digitaal product. Innovatie en nieuwe business modellen. Dat en veel meer met onze gast Kris Lenaerts, CEO van Game Mania

Belangrijkste inzichten op een rijtje:
0:46 Belang van digitalisering en connectie met klanten
1:50 De schift naar e-commerce
3:00 Retail met een digitaal product?
4:00 De juiste strategie voor digitalisering
5:09 Diversifiëren in businessmodellen
6:58 Voldoende omzet in nieuwe businessmodellen generen
8:31 Concurreren vs samen werken
9:01 Fail fast, learn fast - experimenteren in retail
10:40 Innovatie en bedrijfscultuur
11:27 Pop’d, het nieuwe retail concept van Game Mania
13:17 De juiste cultuur om te experimenteren
14:07 Onzekerheid bij personeel
15:21 Digitalisering cultuur Nederland en België
17:54 De toekomst van retail
19:03 Mass market vs specialisten
20:54 De kracht van samenwerken

Retail Koploper - Kris Lenaerts:
Kris is CEO van Game Mania en oprichter van Hero Gaming Network. Sinds 2013 leidt hij Game Mania doorheen de digitale transformatie met een steeds meer digitaal product. Daarnaast richte hij een agency op rond de gaming community.

Over Retail Koplopers:
Ben jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt?

Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.

Retail Koplopers, gepresenteerd door Tilroy
https://www.tilroy.com/retail-koplopers/