En este episodio del Retail Podcast, conversamos con Luis Morín, experto en transformación digital en Axity, sobre cómo los retailers en México están integrando sus canales físicos y digitales para mejorar la experiencia del cliente.
Hablamos sobre omnicanalidad, datos en tiempo real, nuevas tecnologías en retail y la evolución del punto de venta.
Escucha casos reales y recomendaciones clave para enfrentar los desafíos del eCommerce en México y la región.

Este 2024 revisamos junto a diversos expertos, las tendencias y desafíos más relevantes del #eCommerce. Hablamos sobre la evolución de la experiencia de usuario, el impacto del crecimiento global del retail, y las innovaciones en logística inteligente y publicidad digital.

Además, reflexionamos sobre cómo las plataformas internacionales están transformando los hábitos de consumo, el liderazgo de mercados clave como México, y la creciente importancia de la analítica y el retail media para conectar mejor con los clientes.

Gracias a todos nuestros invitados de 2024 y a quienes escucharon este espacio de conversación que se ha posicionado como una instancia de aprendizaje y colaboración.

¡Nos vemos en la próxima temporada!

Los desafíos del mercado de softline en ecommerce han evolucionado aceleradamente exigiendo estrategias innovadoras para satisfacer las expectativas de los clientes y destacar en un entorno competitivo. Desde la personalización hasta la gestión eficiente de devoluciones, superar estos retos es clave para liderar en el sector.

Mónica Román, Gerente Comercial Softline eCommerce de Ripley Chile, comparte su visión sobre los principales desafíos de estas categorías, cómo las tendencias de moda y estilo de vida impactan la experiencia de compra y por qué la experiencia de usuario es esencial para conquistar las preferencias del consumidor.

No te pierdas esta interesante conversación sobre las últimas tendencias y el futuro del softline en el comercio electrónico.

Los desafíos del mercado del ecommerce han cobrado cada vez mayor importancia, afectando directamente la experiencia del cliente y la satisfacción final. Superar estos retos representa una oportunidad única para sobresalir en un entorno altamente competitivo.

Marcos Puyrredón, Presidente del eCommerce Institute y VP Global en VTEX, compartió sus perspectivas y experiencias sobre el camino recorrido en este sector, destacando los retos enfrentados y las estrategias clave para superarlos.

No te pierdas esta interesante conversación, donde se exploran las últimas tendencias y el futuro del comercio electrónico.

La última milla se ha vuelto fundamental para el éxito de los negocios, ya que impacta directamente en la satisfacción del cliente. En este episodio, nuestro CEO, Patricio Mancilla, conversa con Olivier Paccot, CEO de Blue Express, sobre cómo han enfrentado los retos logísticos y las oportunidades que ofrece la optimización de este proceso en un mercado competitivo.

No te pierdas esta interesante charla sobre las tendencias y el futuro del ecommerce.

¡Escúchalo ahora!

La velocidad en el crecimiento de la competencia, así como la entrada de los nuevos players y la eliminación de las fronteras en el canal digital son algunos de los temas claves que abordamos en este nuevo episodio. 

Nuestro CEO Patricio Mancilla conversó con Cristián Latorre, gerente de FMedia Falabella Chile, quien aporta una visión transversal sobre las nuevas tendencias de la industria del Retail Media. 

No te pierdas esta interesante conversación que destaca las claves de la publicidad segmentada y el uso de la analítica en tiempos de alta competencia para las marcas. 

¡Escúchalo ahora!

¿Sabías que más de un 80% de las nuevas generaciones de consumidores abandona una página de detalles del producto (PDP) si no encuentra la información que necesita? 

Sobre este tipo de desafíos y muchos más, nuestro CEO Patricio Mancilla conversó con la  Top eCommerce Voice de Linkedin, Nathalie Jacobs, quien abordó las principales tendencias que están afrontando hoy en día las empresas. 

Te invitamos a escuchar esta interesante conversación, donde abordamos las claves esenciales para la gestión diaria en una industria tan dinámica y acelerada como el eCommerce.

¡No te lo pierdas!

¿Sabías que en Latinoamérica entre el 5% y el 8% de los productos vendidos pasan por un proceso de logística inversa, mientras que en EE.UU. y Europa estas cifras oscilan entre el 20% y el 30%?

Sobre esto y mucho más nuestro CEO Patricio Mancilla conversó con Benjamín Santa María, fundador del software de automatización para el servicio al cliente de cambios y devoluciones en e-commerce Reversso. 

No te pierdas esta interesante conversación que aborda los principales escenarios en los que hoy en día se están desarrollando los procesos de logística inversa y las oportunidades que ofrece esta industria como diferenciador clave del éxito de la venta online.

México es uno de los países que más ha venido aumentando sus ventas online durante los últimos años. De hecho, durante 2023 reportó el crecimiento más grande a nivel mundial. 

Para abordar las razones y los factores que han influido en este fenómeno y qué distingue al mercado mexicano, nuestro CEO Patricio Mancilla conversó con Daniela Orozco, Market Research & Economic Intelligence Director de La Asociación Mexicana de Venta Online  (AMVO). 

Si quieres conocer más acerca de la realidad de este país y entender cuáles han sido las estrategias que lo ha llevado a una posición sólida en las ventas online del mundo, no te pierdas esta interesante conversación en la que analizaremos los diversos factores que han jugado un rol fundamental.

En un mercado cada vez más competitivo, las compras internacionales han ganado protagonismo entre los chilenos. Solo en 2023 se enviaron 100 millones de paquetes a las personas y de ellos casi 36 millones fueron de plataformas internacionales, según Kawes.

Para explicar este fenómeno y las razones que hay detrás nuestro CEO, Patricio Mancilla conversó con Christian Oros, CEO y fundador de Kawes, especialista en soluciones tecnológicas y tendencias de la industria. 

¡No te pierdas este capítulo en el que analizamos la realidad actual del mercado, cómo ha crecido la presencia de las plataformas asiáticas y cómo se proyecta el mercado de acá al 2030!