V návaznosti na první část zaměřenou na vztahy se zákazníky Vám přinášíme další rozšiřující znalosti týkající se zákaznického přístupu, ale zároveň je věnována pozornost i CRM aplikované ve firemní sféře. V aplikaci Videolearning VŠEM rovněž naleznete videolearning ke stejnému tématu, který je veřejnosti přístupný po dobu 30 dní od registrace zdarma.