小心低价游引流宰客。“低价游”绝非旅游业“翻红”的捷径。

10日，文化和旅游部发布关于进一步规范旅游市场秩序的通知（以下简称“通知”）。此次通知针对“不合理低价游”、导游辱骂游客、强迫购物等现象提出明确要求，开展旅游市场秩序整治，各地要对“不合理低价游”等市场乱象保持露头就打的高压态势，同时重点打击导游强迫或变相强迫购物、兜售物品等行为，提升导游服务质量，丰富行业监管手段等。

当前，随着旅游市场逐步呈现复苏发展的势头，旅游业迎来了久违的春天。然而近期部分景点出现谩骂客人，强迫购物等现象，超低价旅游产品再度引发关注。疫情过后，更高品质的旅游体验逐渐成为行业高质量发展的方向，过去以低价引流宰客的方式必然无法成功，也绝非当下旅游业恢复的正途。

其实，低价游已无法满足旅游业的发展需求。当前，各地抢抓旅游业恢复契机，以多种方式吸引消费者。但随着一些“不合理低价游”、导游辱骂游客、强迫购物等现象抬头，暴露出部分商家依然采用低价促销的方式，吸引消费者注意。事实证明，当前的旅游市场，低价游不仅难以持续更难以获得成功。一方面旅游市场价格透明，不合理的低价只能让商家难以为继，赔本赚吆喝。另一方面若商家试图以强制购物等方式换取低价，随着维权意识增强、维权渠道增多，消费者表现得也更加慎重。当下，“低价”的吸引力在发生变化，有相当一部分消费者不再愿意以价格优势让渡品质需求。商家需要明白，唯有价低质优的产品才能受到欢迎，真正的高性价比永远有市场。

实现旅游业高质量发展不仅是行业共识，也是我国旅游业发展必须转变的方向。尽管疫情客观上影响了消费者的消费观念，但商家应借此契机，抓住市场的变化推出高品质旅游产品。当前，旅游市场发生了深刻变化，深度游、户外游、周边游等成为主流，有别于过去“走马观花式”“拍照打卡式”的旅游方式，消费者更注重旅游过程的体验，更在乎细节的安排，更看重服务的到位，这往往是“低价游”“传统游”无法提供的，也是高品质旅游的价值亮点所在。因此，各地应当转变推广方式，打破一味以低价换客流、以购物补低价的观念，以更吸引人的风光，更有特色的民俗，更有品质的服务，吸引游客。

应该看到，旅游市场恢复是一次机遇，打好一手牌需要科学引导。想要在竞争中脱颖而出，离不开相关部门对当地旅游市场的有效支持、有效引导、有效监管。须知，个别商家的不良行为会对全域造成负面影响。爱惜并呵护好当地独有的金字招牌，需要统一思想，集中打击高频违法经营行为，坚决遏制“不合理低价游”苗头和市场乱象扩散势头，着力提升旅游服务质量，为游客营造好放心、安心、舒心的出行环境。价格优势的确是市场竞争的重要因素，但切不可陷入价格战的恶性循环。各地区可根据实际情况，以适当方式为当地旅游业赢得合理的价格优势。通过地域宣传打造区域旅游品牌，广迎八方来客，同时建立舆情监测和迅速响应机制，畅通举报投诉渠道，提升处理效率，及时维护好地方旅游品牌形象。

五一假期将近，旅游市场还将持续释放活力和红利，各地要想在其中分得一块蛋糕，需要与时俱进，更需推动高质量发展。

让我看懂药品说明书

药品说明书“字小如蚁”、老人难看清，谁来督着改

“药品说明书上的字实在太小了”——据4月10日人民网报道，字小如蚁、用词生僻，化学公式和专业术语让人云里雾里……不少药品说明书令很多人头疼。让公众尤其是老年人看清楚、看明白一张药品说明书，事关百姓用药安全，也反映出相关服务“适老化”改造的必要和紧迫。

现实生活中，“小药箱”已经成了很多家庭的标配品，药品说明书上的字太小、说明过于专业或不甚明确，给很多人特别是中老年人带来很多困扰。比如，有的药品说明书可以在指甲盖大小的空间容纳几十个字，给老年人阅读带来障碍；而顿服、慎用、酌减等词汇也令不少人一头雾水。若药品说明书看不清、看不懂，“一种药对应一类病”就可能渐渐成了常态，有可能引发用药不安全等问题。近年来，关于增大药品说明书字号、通俗标示等呼吁，一直不断。

药品说明书字号太小、表述过于专业，原因是多方面的。从相关规定的角度看，药品说明书是严肃且专业的，“除介绍药品信息，还具有法律效力”，其内容经过国家药监部门审核批准，印制也有严格标准，药企不能随意更改。从制作成本的角度看，当前多数药品说明书的大小已经和自动化设备匹配完好，如果重新设计，直接影响流水线改造、经济成本浮动。从一些地方的用药实践看，药品说明书更多是用来指导专业人员，因而大多没有在大众实用性上做文章。

药品说明书既要专业、规范，也要在提升药事服务能力上更进一步。国家药监局对《药品说明书和标签管理规定》(修订稿)公开征求意见，拟明确，药品说明书不规范或被判为假药。近年来，一些地方对说明书重要信息加大字号，在药盒上印说明书二维码，开通线上药事咨询指导服务等，相关改进正陆续实现。这种改变是涵养百姓合理用药、科学用药理念，以及完善药事服务的一项基础工作。

近年来，在相关服务“适老化”的背景下，一些地方和部门根据老年人特征，不断优化生活场景和公共场所设施，改进办事流程，一些应用软件也相继推出“关怀版”网页和功能。简单、直接，是服务“适老化”改造的关键词。无论是药品说明书、食品标签、格式条款等生活中常见文本的“适老化”，还是社区等公共场所等硬件设施的“适老化”，以及移动支付、人脸识别、物联网应用等软件生活场景的“适老化”，“适老化”的内涵和场景正在不断丰富、拓展，向着社会生活的方方面面延展，它们让更多老年人在生活细节中感受社会服务的暖意。

值得注意的是，类似生活中的“槽点”有的往往存在了多年，解决起来不可能一蹴而就。我们期待，在越来越多的生活场景有了“适老化”版本后，能够在全社会形成一种“体验为先”的氛围，影响并引导有关行业形成“适老”意识。

一张药品说明书是反映相关服务精细化、“适老化”程度的镜子。百姓生活的获得感、幸福感、安全感，往往来自生活中点点滴滴的感受。期待相关服务的改进能尽快落实，让更多百姓体验到生活的舒适与幸福。

霉变竹筒装奶茶？网红饮品切莫自“黑”前程

“竹筒就装在箱子里，都发霉了，而且水也不是流动的，水还特别脏。”4月9日，目击者称在杭州塘栖古镇景点奶茶店背后的巷子里，员工正在清洗霉变竹筒准备用来装奶茶，这家店正好是卖竹筒奶茶的。据钱江晚报报道，4月10日，当地市场监管局发布消息，称已立案，涉事奶茶店已停业，后续调查情况将及时向社会公布。

近段时间，竹筒奶茶可谓是奶茶界的新晋网红，手捧竹筒奶茶的打卡照在各大社交平台刷屏。天然的竹筒、醇香的奶茶，再配上高颜值的书法贴纸，看起来赏心悦目，不少网友称正是看中了竹筒这个创意才愿意为之买单。可谁想到，这家奶茶店竹筒幕后是霉筒，网红原来是网黑。竹筒奶茶首先是奶茶，如果连起码的食品安全都无法保证，怎敢售卖给消费者？脏水洗筒，洗不掉筒上的污垢，更洗不掉对消费者的伤害；翻车的奶茶，不仅会影响消费者对品牌的信任，更是会影响行业和城市的形象。

事实上，竹筒奶茶翻车并非无迹可寻。此前有网友表示，喝完一整杯出现了上吐下泻的情况，“严重怀疑这个竹筒奶茶不是很卫生”；也有消费者称“看到有人拿麻袋捡用过的竹筒，担心卫生问题”。想不到网友的担忧居然成现实，这不禁令人疑心，在此次涉事奶茶之外，别的竹筒奶茶是否也存在卫生问题？据报道，今年2月以来，“竹筒奶茶”在各地兴起。跟风而行的商家，有没有相对统一的制作规范？亟需相关部门出手，用监管给消费者一颗定心丸。

近年来，网红食品越来越多，翻车爆雷也是层出不穷。前不久，网红餐饮品牌“半天妖烤鱼”两家门店，被曝出后厨使用的鱼类食材都是冷冻产品，很多鱼解冻后存放过期仍被端上餐桌，烧烤食材解冻后三天仍继续使用等，严重挑战食品安全红线，目前涉事门店都已经永久关停。一个个网红产品红极一时，又总是昙花一现。细究原因，无不是因为用心做营销却无心做产品，只对流量负责，不对品质负责，只求一时风光，不顾长远发展。不管是对于消费者权益还是对于行业发展来说，都是一股歪风。

其实，网红产品的确有其价值。每一次网红产品的兴起，给游客带来新选择，给当地带来新流量，对于旅游经济的发展是好事一件。竹筒奶茶推出后就带动了竹筒冰激凌、竹筒青提米酿等“竹筒+”产品的发展。对于网红产品，应该正确引导，强加监管，让网红不只红在营销，也红在品质，如此既能有红火前程，也能助力文旅产业红红火火。

防止大学生掉进“培训贷”陷阱——

还在校园中的大学生，沦为不良商家的行骗目标。“绘画、PS、剪辑、配音等，零基础也可以轻松学习，边学习边接单，机构老师介绍资源，月入过万很简单……”据记者调查发现，不少涉世未深的大学生被各式各样的在线培训课程宣传吸引，针对没有积蓄的大学生，许多培训班还打出了“先学后付”“免息分期”的广告，背后的小额贷款平台更是五花八门，一些大学生深受其害，付出了昂贵的代价。（《中国青年报》4月10日）

不得不说，那些不良商家、不法分子披上了一层极具欺骗性的外衣。培训贷的特别之处在于，商家精明地打出了“学习技能、轻松赚钱”的旗号。客观而言，一些培训也确有实在内容，既吸引了大学生办理贷款业务，又似乎与一般性的大学生消费、校园贷毫无关联，这也是针对大学生的培训贷悄然坐大、为祸甚广的一个重要原因。

而实际上，所谓的培训贷，不过是先前校园贷的翻版罢了，同样是针对涉世未深大学生设下的金融陷阱，同样具有不可小觑的社会危害性。翻看报道，一个所谓的线上原画培训班，听完一节直播课后，某大学生就在该培训机构“老师”的“鼓励”下，一步步签订了每月支付880元、12期分期、总计10560元的贷款协议，没有积蓄的大学生为了还贷，不得不用生活费“填补窟窿”，过得十分拮据；有的大学生不再“听课”5个月了，还在辛苦还贷，“连自己的生日红包和压岁钱都垫进去了，还是不够还款”。如果任由这种培训贷大行其道，上当受骗、利益受损的大学生群体，恐怕绝非一个小数字。

从法律上讲，那些瞄准大学生的“培训贷”，虚假宣传、暗行欺骗的套路，已有触碰红线之嫌。对那些不良商家涉嫌违法的“蛛丝马迹”，有关职能部门不能轻松放过，既要依法依规给予处罚，让靠“培训贷”陷阱压榨大学生者“偷鸡不成蚀把米”，有力打击不法之徒的嚣张气焰，还有必要进一步加强对小额贷款平台的监督管理，明确不得将大学生设定为互联网消费贷款的目标客户群体，不得针对大学生群体精准营销，不得向大学生发放互联网消费贷款，严把不良“培训贷”的上游关口。

对于被骗跳进“培训贷”陷阱的大学生，可以依法通过举报、诉讼等渠道，有效维护自身的合法权益。在报道中，某法学专业的大四学生，在当地民警帮助下要回了自己学费，便是较为成功的维权案例。对于大多数大学生来说，他们缺乏维权的专业技能，从学校到有关职能部门应提供支持，帮助他们依法讨还被骗走的金钱。长远来看，对于不良培训贷，还需要全社会联手，构建日常监测机制，加强教育警示，做到“早防范、早教育、早发现、早处置”，更好地保护大学生合法权益。

不妨把“限制充值打赏”的权利交给公众
25岁的大侄子患有精神分裂症，父母去世后，他和二侄子兄弟俩因为没有家人约束，一直沉迷于玩游戏、看直播，在多个平台上打赏共消费了158万元。作为兄弟俩的婶婶，河南省驻马店市平舆县杨楼村村民黄女士希望相关平台退回打赏和充值款项。涉事平台均回应称，无法确认用户是否为限制或者无民事行为能力人。（4月11日《法治日报》）
上海9岁女孩打赏了31名主播，刷了19.5万余元的礼物，这些是用于家人治病的救命钱；武汉9岁女孩充值18万元，通过打赏主播，请主播帮其写作业带升级……近年来，未成年人巨额充值打赏的新闻屡见报端，由此引发的退款纠纷也屡见不鲜。
根据《民法典》规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。未满八周岁的未成年人，不具有充值打赏的能力；即使对于八岁以上的未成年人来说，动辄十几万乃至上百万的充值打赏，也远远超出了其年龄、智力的适应范围。按理说，无民事或限制民事行为能力人大额充值打赏，往往不具有法律效力，其监护人有权要求网络平台返还款项。但在现实中，平台方多以“难以验证是孩子本人实施的打赏行为”等理由拒绝退款。
充值容易退款难，究其原因，一方面在于无民事或者限制民事行为能力人的监护人未充分尽到监护责任，同时更关键的是，现行充值打赏支付监管存在漏洞。目前，网络平台明确禁止未成年人参与直播打赏，游戏平台也遵照《关于防止未成年人沉迷网络游戏工作的通知》，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。其中，不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁，以及16周岁以上未满18周岁的用户，各有单次充值和每月充值的金额上限。然而，对于成年人，平台并没有设置充值打赏上限。这意味着，无民事和限制民事行为能力人只要使用监护人的身份信息注册登录，知晓其支付密码，或设有免密支付，就可以绕开平台对未成年人的限制，随意所欲充值打赏。
今年全国两会，全国人大代表李君建议，限制网络直播平台每个账号的日打赏额度，每个账号日打赏上限不超过100元。建议一出，引发热议。有网友支持的同时，也有网友提出质疑，“这个建议是一刀切，正当行业获取应有收益不应阻止。”“直播打赏是自愿行为，不能限制网民的个人意愿”。这些意见固然是值得聆听的，但也应看到，设置成年人用户充值打赏上限，对于完善网络平台预防体系，防止无民事或限制民事行为能力人钻空子，避免成年人冲动消费，都大有裨益。
有关部门不妨换个思路，把限制充值打赏的权利交给公众。成年人用户可以根据自身情况，自行选择是否设置充值打赏限额，以及单次、每月的上限标准。这样一来，公众各取所需，土豪可以继续任性消费，而“熊孩子”的家长们，也可以给自己的小金库加上一把锁，避免“崽花爷钱不心疼”。

店外经营“一米线”，划出城市管理智慧
城管温柔起来是什么样子？近期，云南省昆明市城管划的一条线，被网友点赞。据《人民日报》报道，为了满足商家沿线展示商品和群众购物需求，昆明市晋宁区城市管理局规定，商户可在门口一米的黄线内摆摊设点。这样一来，不仅能有效避免商户占道经营堵塞人行道的行为，还有效改善和提升了市场周边的市容环境卫生秩序。此举得到了广大商户和网友的一致好评。
据了解，昆明市结合城区商铺的位置及道路条件等，已在43家商铺门前划上了“一米线”，合计约250米，下一步将继续在合适路段推广，也就是说眼下这个“一米线”，今后有望在全市铺开。
实际上，细心观察就会发现，我们身边商户占道经营的现象并不少见。零售商户出于展示商品的需要，不得不侵占部分人行道路的空间；餐馆为了满足日常接待食客的就餐需要，也会将餐座安放在人行道上；更别说路上随处可见的经营工具，包括广告牌、清洁工具、废品等。如果不加管制，有些商铺甚至会霸占整个马路，不仅让残障人士寸步难行，对健全的行人来说亦是一项挑战。有时行人不得不走上行车道，与飞驰的车流并肩而行，面临交通危险。
随着城市的扩张和发展，大量人口涌入，狭窄的人行道无法同时满足商家的经营需求和市民的道路通行需求。这就考验了城市管理部门的智慧，有的城市为了推行“地摊经济”，对商家占道经营睁一只眼闭一只眼。“烟火气”是有了，却损伤了城市的“颜值”。
有的城市则是为了市容市貌，无视了商家的经营需求，对占道经营一禁了之。城市是整洁干净了，商户的生意却受到了影响，进一步又可能会影响城市的经济发展。更有甚者，衍生出城市管理者暴力执法的问题。没收商家经营工具、暴力殴打经营者......让城管变成了负面形象的代名词。
而昆明城市管理者的高明之处就在于，正视了市民与商户之间的矛盾，并明确了可行的界限。“一米线”以内，商户可以展示商品，“一米线”以外，市民可以畅快通行。一条线，拉近了城管与市民的距离，既促进了消费，又提升了城市市容市貌；增添了城市的“烟火气”，也增添了执法的温度。
监管部门不站在被管理者的对立面，市容市貌也不在发展经济的对立面。昆明城市管理者这种敢于正视矛盾，解决痛点的做法值得其他城市学习借鉴。除了占道经营，城市中还有许多痛点需要解决。这就需要管理者借鉴“一米线”的智慧，正视矛盾，才能实现共赢。

这天晚上，我下班回家，正在爬楼梯时，包里的工作手机就“叮叮叮”地响个不停。接起电话，原来是某个项目又因为业主原因要调整，急切地询问我这边是否可以配合调整，同时请求尽快予以答复。挂了电话，回到家，来不及换睡衣，先打开电脑，看了看修改图纸，大概思考了一下修改方向，给予了同意配合修改的答复。

完成了上面的答复后，回到客厅，刚坐下，准备吃饭。工作微信“叮”的又来一声提醒，虽然内心是很拒绝的，不想去看，只是默默嘀咕：又有什么事呢。身体却诚实地已经划开屏幕，点开微信，看到发过来的一长段消息，原来只是另一个项目因项目调整户型原因暂缓的通知，只好回复一个“好的，收到”聊表敬意。

安心地吃过饭后，躺沙发上，刚安静地看了没几页的书，工作微信再次“叮”起来，虽然已经提前刻意把声音调到最低音量了，但是“叮”地一声就如同安静室内掉落的一根针一样，声音不打折扣地传到耳朵里。克服掉内心的不悦，再次拿起手机，开始回复消息。原来是先前的一个合作伙伴发来的。考虑到先前建立的合作基础，出于帮助目的，协助解决问题，然后便是——一开始就没有了结束，从一个问题过渡到另一个问题。庆幸的是，最终在条件不成熟、无法确定、不了了之中结束。

回想一晚上的事情，书没有看成，但仿佛什么都没有做，都在回复工作消息了，心情瞬间down到低点。

怎么样？大家的情形是不是差不多？

清明节，一则名为“中国电科员工遭遇清明节强制加班后怒怼领导”的聊天记录引发网络关注，迅速登上各大网络平台热搜榜。

后来这名所谓中国电科员工被行政拘留，原来他散布谣言、造假。但问题是，为什么就是这样虚假的信息也能掀起网络风暴？原来问题的根源是因为“员工被要求加班”这事比较普遍，那些聊天对话很契合打工人厌恶过度加班的情绪，大家都很佩服当事人的勇敢，这小哥骂得太解气了，同时还骂到了点子上，怼得上下领导都无话可说，足以载入史册。

陈某龙用经不起推敲的聊天记录，调动了大众情绪，消费了公共情感。但加班仍是职场痛点，特别是强制加班更容易招致反感。那隐形加班问题呢？如何破解？

疫情对劳动关系双方都产生了不同程度的影响，不论是用人单位还是劳动者，权利义务都发生着变化，再加上无所不在的社交软件的科技支持，隐形加班已经司空见惯了。微信让工作和生活的边界越发模糊，“好像下班了，又好像没有”成为许多人的常态：名义上“下班”了，但工作群里的消息依旧响个不停，走个路、吃个饭都要随时停下回复；明明已经睡觉了，公司一个通知发过来，不得不强打精神，打开电脑修这改那；哪怕正是休假期间，也不敢掉以轻心，带着笔记本电脑严阵以待……，许多网友声称“24小时都在工作”

大家对下班后在工作微信群里谈工作十分反感。“已经下班了，而且事情也没着急到必须立刻解决，却要求必须回复。我感觉自己的休息时间被‘绑架’了。”

这些即时通信工具，把自己变成了“7×24小时”全年无休的公共客服了。客户不分时间、假日，只要有事微信留言就能找到你！以前打电话我还能装没接到，微信简直逃都逃不掉！不论休假还是下班，都感觉不到放松，压力非常大。

有网友说：“宁愿在办公室加班，因为回家后还是避免不了电话微信找上门，根本不分工作日还是节假日。想要认定为加班，但是既没有证据，又都是碎片时间，维权太难！”

维权确实难，但近日，北京法院对一起使用微信加班的诉讼宣判引起了广泛关注。

事因某科技公司担任产品运营的李女士因加班费问题将该科技公司告上法庭，公司认为休息日在客户群中对客户偶尔提出问题进行回复，不属于加班。北京法院经二审后判定，综合考虑李女士加班的频率、时长、内容及其薪资标准，公司应支付加班费共计3万元。

把隐形加班当做常态的公司，都认为微信群目前已经成为用人单位安排工作的一种重要方式，这种便捷的工作管理方式当然应该被认可。看个微信、回个消息是相当“顺手”“随意”的事，算不上正经加班，也有很多用人单位在这种模糊认识中习惯性无视劳动者的额外付出。在微信群里及时回复消息，能获得更多机会。及时回复消息，反映了“靠谱”的潜质,“靠谱”是一名职场人非常重要的品质，其重要程度甚至超过了“专业”，在能力不足时，“靠谱”是能保住工作的最好办法。

但是根据《劳动法》第三条规定，劳动者享有休息休假的权利。下班期间，职工理应得到充分休息。用人单位应该尊重职工的休息权，不应随意侵占职工的休息时间。

所以，职工能不能拒绝下班时间的工作“紧急回复”？下班之后，职工有义务“时刻准备着”接收指令、通知并及时回复吗？理论上职工有权拒绝用人单位在下班时间发布的工作指令，但也只能说是理论上。

杨柳招人不待媒，
蜻蜓近马忽相猜。
如何得与凉风约，
不共尘沙一并来！
最近几天，北方的朋友们明显感觉到，踏春的好时节总被突如其来的沙尘天气扫了兴。确实，大家感觉到今年的沙尘天气比往年多了。有人就开玩笑说：是不是我的蚂蚁森林枯了，还是阿拉善的梭梭草不管用了？这样的天气状况是否正常？今年春天频频出现沙尘天气原因有哪些？
根据数据统计，我国全年超过7成的沙尘天气出现在春季（3月至5月），其中最频繁发生的月份是4月，其次为3月和5月。 据介绍，沙尘天气的形成需满足3个主要条件：持久强劲的大风、沙尘源和低层大气不稳定。沙尘天气的形成是这三个条件共同作用的结果。
关于大风和低层大气，人类无法左右，只能想方设法降低其影响。而沙源地呢？
对我国影响的沙源地主要集中在新疆南部、甘肃河西走廊、内蒙古中西部等沙漠地区。还有就是蒙古国南部的戈壁沙漠也是影响我国的重要沙尘源地。据统计，我国仍有257万平方公里荒漠化土地和168万平方公里沙化土地。
沙源地防沙治沙不是一蹴而就的临时工作，是一项长期而艰巨的任务。同时还需加强国际合作，共同治理沙尘。2014年开始的“一亿棵梭梭”项目，到2023年就满十年了，按照项目十年计划，计划种植一亿棵梭梭，恢复200万亩以梭梭为主体的荒漠植被，构建阿拉善绿色生态屏障。蒙古国‘种植十亿棵树’计划启动后，我国积极支持并同蒙古国开展防治荒漠化项目合作，能更好帮助境外沙尘源地的植被恢复，减轻沙尘暴的危害。
而今年以来，以上沙源地雨水偏少，植被生长状况较差，植被覆盖也较差，直接引起天空频频“下沙子”。这就提醒我们，“革命尚未成功，同志仍须努力”，我们不能只在“下沙”的时候，才感叹人类社会活动对大自然的影响，更不应发完牢骚就忘记教训。不论是植树种草，还是绿色出行，“从我做起”的努力都是生态文明的希望。人不负青山，青山定不负人。

近日，网上有媒体曝光西湖手划船违规营运，称标价150元/小时，实际“缩水”到半小时。此事一度冲上热搜，引起广泛关注。

最新消息是杭州西湖水域管理处已召集手划船经营企业开展调查，目前已经对涉事3名船工做出相应处理，取消其西湖水域从业资格，并立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。

一小时150元，收费标准写得明明白白。按理说，除非是游客自己要求提前上岸，且愿意承担损失，否则，就应严格按照收费标准执行。在法律层面上，游船时间缩水行为是价格欺诈，也涉嫌价格违法，从国家层面到地方性规定都是明令禁止的。从情理上讲，以诚待人，以信立身，是传统美德，不诚信商业行为不应出现在任何地方，更何况是杭州西湖。

类似的西湖手划船宰客，可以追溯到十多年前。那时，漫天叫价宰客事件甚嚣尘上。后来，西湖手划船收费标准调高，并配上一系列政策紧箍咒，使宰客现象得到一定遏制。此后漫天要价相对少见，但游览时间缩水等问题，却屡屡被媒体和游客曝光。

此次“划船刺客”事件，媒体一曝光，相关部门就立马出手，依法整治，这样的速度固然值得点赞。但真正的问题在于，对于此类乱象，该出台的规定都出台了，也在执行中，但相关行为还时有发生，这是为什么？

显然，首要是船工缺乏正确的经营观，为了利益以身试法，当然是问题导火索。不过，船工敢铤而走险，监管层面也该反思，是不是还存在没有管到位的问题，进而留了越轨空间。强化管理，整顿市场秩序，是对监管部门的基本要求。当然，这也需要广大游客的监督和配合。

除此之外，还要进一步解剖船工这样做的深层次原因。比如，“150元/小时”也已十年未调价，这个价格是否符合市场实际情况？毕竟十年来社会人工成本和物价都在涨。游船公司对船工收取的租金高不高？船工的真实收入如何？合法经营到底能不能真赚到钱？符不符合民生状况？只有把这些真相调查清楚，并对症下药，堵疏结合，综合整治，兼顾各方合理利益，在手划船变相宰客问题上，或才能真正破局。

西湖在全国人民心中是旅游顶流之一，也是刻在国人骨子里的文化记忆，人间天堂是历史留给杭州的一块金字招牌。21年前，西湖成为全国首个免费开放5A风景区，使全国民众对其好感度飙升。近年来，杭州一直在精细化耕耘西湖，为改善环境品质和管理水平付出巨大心血。全国人民对西湖的期待，杭州多年的积累和努力，小小的宰客手划船当然无法抹杀，但是整顿“划船刺客”、维护游客正当权益，别让小小的“划船刺客”玷污了西湖，也该是最基本的态度。

4月9日，有网友发帖质疑大学考研复试安排不合理，配图为一份某大学2023年研究生复试通知，发送时间为2023年4月6日15:57，要求“4月6日下午4:00之前确认是否接受调剂复试”，接收人于16:07拒绝该通知。也就是说按照通知要求，留给考生确认的时间只有3分钟。

而据学校工作人员解释，“通知是（下午）三点多钟写的，因为要经过审核，可能点出去的时候时间就晚了。肯定不是故意选的这个时间点”，“实际情况中，超过时间仍然可以选择同意。”

可见这多半是操作失误，而根据工作人员的说法，似乎考生的复试并未受到影响。但梳理一下可知，今年产生舆情的类似事件已经发生了好几起。

4月7日凌晨4点31分，某高校发布待录取通知，要求考生“在半个小时内确认我校待录取通知，逾期可视为放弃”，引起舆论热议。而据学校解释，凌晨发通知主要是“考虑到调剂考生的急切心情”，并且“对所有待录取考生未产生事实影响”。

在更早前的3月24日，某高校因为复试安排时间过于紧张，考生又因为航班延误而未能赶上，出现一起被舆论称为“考研最大的遗憾”的事件。后来在舆论的关注下，该校决定批准相关同学按流程参加复试。

这些事件一定都是学校刻意刁难吗？倒也未必，但也谈不上周到。归根结底，其实还是没有设身处地地站在考生的角度想问题。这隐隐约约透露一种傲慢：反正取舍由我，至于克服困难云云，那都交给考生去想办法吧。

而这些事故一出现，涉事学校就陷入巨大的负面舆情，社交平台的评论区里就填满了网民的义愤与羞辱。这多少是一种代偿，考生面对学校的安排，几乎是毫无博弈能力的。但社会评价会起到平衡的作用，当这些高校纷纷被调侃进了“避雷名单”，学校的信誉在公共空间一败涂地，这就是“任性”的代价。

在此也建议各大高校在招生录取上多长点心，真真切切地去体会考生的难。前几日有媒体报道，2023年考研报名人数达到474万人，录取率不超过20%，超过300万考研学子注定落榜。

这就是考生要面临的情况，这是一场非常“残酷”的竞争。高校在招生时，一个不加留意的操作，一个随心所欲的安排，就足以把考生折腾得颠三倒四、担惊受怕。他们是考生、是求学者，但也不妨平等地对待他们，珍重他们对所选学校的那份热忱与渴望。

随着考研率不断抬升，考研在人生规划里的重要性也在不断提高。换句话说，高校的招生部门也要有这种觉悟，考研已经不同以往了。这也是为什么类似事件一发生，几乎就会受到全社会的关注，迅速上了热搜。平心而论，如今的大学生有几个能不关注考研呢？考研就是一场几乎全民参与的事件，招生部门的一举一动都在聚光灯下。

也相信体贴考生的学校，终究也能获得报偿。他们收获的将是学生真心认同的归属感，是在考生群体中流传的美誉与口碑。由此塑造出来的社会形象，比发布多少个宣传片、投放多少个广告，可能都更有效果。