#salesmanager #leadership #saleshandal5 dosa sales manager terhadap tim nya Tim tidak berjalan belum tentu karena sales nya yang jelek. Karena bisa saja atasan mereka atau sales manajer lah penyebabnya, terkadang mereka hanya sebagai mandor saja. Hanya menagih hasil atau omzetnya mana? Sementara mereka tidak bisa memberikan contohnya dengan baik. 1. Tidak melakukan meeting rutin Review wajib dilakukan terhadap tim nya. Baik itu problem yang dihadapi timnya saat melakukan tahapan penjualan. Jadi tidak hanya sekedar datang ke café sambil minum kopi dan tanya ke tim nya mana hasilnya. Dan terkadang mereka sales manajer sudah menganggap itulah meeting. Salah besar, bila mereka menganggap nongkrong di kafe sebagai meeting. Karena yang disebut meeting adalah menyiapkan segala sesuatu nya dengan baik dalam menghadapi meeting. Misal menyiapkan dokumen yang tentunya bukan hanya selembar atau 2 lembar kertas saja. Dan sang sales manajer wajib melakukan monitoring saat meeting tersebut, dibahas detil. 2. Tidak memantau timnya atau pipeline nya Apa itu pipeline? Itu seperti menyiapkan database yang kita punyai untuk kita followup lebih lanjut untuk beberapa hari atau minggu kedepan. Bisa juga data referral yang kita punyai. Kesalahan sales manajer adalah tidak mengecek detil akan data pipeline tersebut. Apakah salesnya sudah benar-benar melakukan follow up akan data pipeline nya tersebut? Sales manajer harus ikut masuk detil dan berkomunikasi dengan timnya. Mulai dari keberhasilan sang tim maupun problem yang mereka hadapi. 3. Tidak menemukan rumus closing ratio Tugas seorang sales manajer adalah membuat hitungan closing ratio. Misal, dibidang property. Berapa banyak yang sebar brosur, berapa banyak yang kontak dan berapa banyak yang visit juga berapa yang closing. Misal sales telemarketing dalam menelpon, mesti ada hitungan berapa banyak yang ditelp, berapa yang janji meeting dan berapa yang closing. (10:3:1 = artinya 10 yang ditelp, 3 yang didapat janji meeting, dan 1 yg closing) rumus ini didapat dari sang sales manager ya. Sales manager bisa mendapatkan rumus ini tentunya berdasarkan data yang mereka punyai ataupun berdasarkan pengalaman pribadi dalam berjualan produk tersebut. 4. Tidak melakukan evaluasi akan tim sales Tugas sales manager adalah mendevelop tim. Dari data yang didapat melalui point 3, tugas sales manager selanjutnya adalah meng evaluasi tim salesnya. Mereka ada kelemahan dimana ? Apa kah cara telpon nya? Cara berbicaranya? Cara closingnya? Cara membuat proposalnya? Bila sudah ketahuan, tugas sales manager selanjutnya adalah menambahkan skill dibagian yang mereka masih kurang baik. Bisa diberikan training-training sejenis yang sesuai dengan kekurangan para tim nya. 5. Tidak berempati kepada tim Ini berhubungan dengan diluar pekerjaan ya. Ada saatnya tim sales itu ada kalanya up and down karena kondisi-kondisi dari luar. Misal ada problem di rumah, anak-anak, dan lainnya. Kadang kala sales manager tidak mau tahu akan masalah ini. buat mereka semua adalah hasil, ini lah kesalahannya. Kita mesti berempati kepada mereka, sebagai mahluk social. Kita harus bisa mensupport mereka dikala lagi down. Naikan moral mereka kembali, biar semangat kembali. Gunakan rumus APA (Akui Pahami Arahkan) akui kalau mereka ada masalah, pahami problemnya, baru arahkan mereka. Bila sales manager mampu memperbaiki ke 5 problem masalah tersebut, harapannya omzet dan income perusahaan akan meningkat. Bila teman-teman merasakan manfaat dari video ini silahkan klik subscribe, like dan share ya. Agar kami dapat membuat karya lainnya. Terima kasih.
