SalesX und Innovation

Patrick und Jörg tauschen sich darüber aus, wie sich Patricks Schwiegermutter der E-Mobilität nähert. Wie gestaltet sich die Einkaufserfahrung? Welchen Einfluss hat die Marke? Was könnte verbessert werden? Und warum müssen Basisdaten bei Probefahrten wiederholt angegeben werden? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg gehen der Frage nach, warum in so vielen Unternehmen die Zielsysteme so einfach aufgebaut sind. Warum sind Marktanteil und Umsatz immer noch so wichtige Ziele? Welche Chancen und Risiken entstehen durch komplexere Zielsysteme? Und warum bedarf es für ein kundenorientiertes Unternehmen auch ein kundenorientiertes Zielsystem? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg tauschen sich nach zwei Episoden in Bezug auf den Schweizer Retail über die aktuellen Entwicklungen bei der Migros aus. Warum sollte Jörg Recht behalten und der Schweizer Retail erlebt dieses Jahr wohl einen weiteren grossen Umbruch? Was sieht die Migros als Kerngeschäft? Reicht es aus, einfach Dinge abzustossen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Gregor Erismann (Co-CEO von Exeon Analytics) tauschen sich zum Vertrieb in Start-Ups aus. Wie kann ein Start-up einen erfolgreichen Vertrieb aufbauen? Wie schafft man es, dass ein Startup so viel Vertrauen gewinnt, dass es ein doch sehr erklärungsbedürftiges Produkt an die Crème de la Crème der Schweizer Wirtschaft verkaufen kann, die doch sonst mehr über Innovation reden als bei innovativen Startups einzukaufen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster. 

Patrick und Jörg tauschen sich über den Stellenwert von Kooperationen aus? Warum werden Kooperationen immer noch eher kritisch gesehen? Was sind die zentralen Erfolgsfaktoren für Kooperationen? Und was bedeutet das Wort Boundary-Spanner? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg tauschen sich über den Retail der Zukunft aus. Ausgehend von der Zürcher Bahnhofsstrasse diskutieren sie die Möglichkeiten für den Retail im zunehmenden Wettbewerb zu bestehen. Was ist die genaue Aufgabe des Retails? Warum funktioniert dieses Geschäftsmodell nur noch mit Daten? Und warum lohnt es sich, über einen Log-In nachzudenken. Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Benoit Rengade, ehemaliger Director CX von Michelin, und Jörg tauschen sich zum Thema Customer Experience Management aus. Wie sollte der NPS in der Praxis eingesetzt werden? Warum richtet sich CX sehr stark auf die internen Prozesse in einem Unternehmen aus und viel weniger auf die Steigerung des Kundenerlebnisses? Wie ist CX im Unternehmen auf Ebene der Struktur anzusiedeln, damit eine Veränderung überhaupt möglich ist? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg freuen sich über 50 Themen, die sie gemeinsame und mit ihren Gästen besprochen haben. Zur Feier dieses Erfolgs, tauschen sie sich zum Thema Verkauf in einem Start-Up aus. Was sind die besonderen Herausforderungen, gerade zu Beginn? Ist jeder Gründer automatisch ein guter Verkäufer? Was ist bei der Skalierung nach der ersten Phase im Vertrieb zu beachten? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg tauschen sich über die Zukunft der Schweizer Krankenkassen aus. Da Jörg seit über 3 Monaten kränkelt, ein aktuelles Thema. Wie ist der Versuch von Krankenkassen einzuschätzen, jetzt auch Motorradversicherungen verkaufen zu wollen? Was bringt Customer Experience Management? Wie gut sind eigentlich die Verkaufskompetenzen in Krankenkassen? Und wie könnte ein modernes Geschäftsmodell in dieser Branchen aussehen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg tauschen sich über einen Begriff aus, der etwas in Vergessenheit geraten ist: die Kundenschnittstelle. Was meint dieser Begriff? Warum ist ein tiefes Verständnis für Unternehmen so entscheidend? Was hat eine Kundenschnittelle mit Kundendaten und neuen Geschäftsmodellen zu tun? Und warum haben sich so viele Unternehmen die Kundenschnittstelle wegnehmen lassen?  Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.