Angeblich klimaneutrales Mineralwasser in Einweg-Plastikflaschen: Mit dem Bedürfnis nach mehr Nachhaltigkeit wollen die Lebensmittel- und Konsumgüterindustrie Kasse machen. Doch der grüne Anstrich, den sich viele Firmen und Produkte in letzter Zeit gern geben, ist oft irreführend. Wenig hilfreich sind auch die etlichen Gütesiegel, mit denen Unternehmen sich ein grünes Image geben. Dieses sogenannte Greenwashing will die EU künftig erschweren. Wie, hat Erica Corbellini in der Verbraucherzentrale nachgefragt.

Wie weit dürfen Banken gehen? Intesa San Paolo hatte einen Teil seiner Kundschaft ungefragt an den konzerneigenen Online-Ableger Isybank abtreten. Mitgeteilt hat die Bank das zudem auf eine alles andere als angemessene Art. Die Reaktionen der Verbraucherschutzverbände haben nicht lange auf sich warten lassen. Die Geschäftsführerin der hiesigen Verbraucherzentrale Gunde Bauhofer zum Stand der Dinge

Zu einem Erbschaftsstreit kommt es leider viel zu oft, ob aufgrund eines fehlenden Testaments oder weil ein Testament nicht den Erwartungen der Erben entspricht. Dann ist guter Rat gelegentlich teuer. Die Verbraucherzentrale hat in den vergangenen Jahren auch eine steigende Nachfrage nach Erbschaftsberatungen verzeichnet. Sie hat deshalb ein Abkommen mit der Notariatskammer geschlossen, das Erstberatungsgespräche in Erbschaftsfragen für alle zugänglich macht. Gunde Bauhofer von der Verbraucherzentrale hat die Details:

Wer jetzt schon die Urlaubsreise für den Sommer plant, kann Geld sparen. Seit einiger lassen sich vor allem mit Frühbucherrabatten die Kosten für Hotel oder Paschalangebot verringern, häufig um 10 Prozent. Doch was ist, wenn kurz vor Abreise einer Familie ein Kind erkrankt oder die Großmutter ins Krankenhaus muss? Um diese und andere Risiken zumindest finanziell zu dämpfen, weil sie einen kostspieligen Storno der Reise notwendig machen, gibt es Reiserücktrittsversicherungen. Bei einem Abbruch einer schon begonnenen Reise wegen triftiger Gründe gibt es hingegen Reiseabbruchversicherungen. Marina Giuri Pernthaler hat mit der gemeinnützigen deutschen Stiftung Warentest über deren jüngsten Test von Reiserücktrittsversicherungen samt Abbruchversicherung gesprochen.

Um im Netz den Überblick zu behalten und die günstigsten Angebote zu finden, sind Online-Preisvergleichsportale eine praktische Lösung. Wie Preisvergleichsportale funktionieren und inwiefern sie mit Vorsicht zu genießen sind, weiß Isolde Brunner vom Europäischen Verbraucherzentrum in Bozen.

An der Supermarktkasse, beim Autofahren, beim Essen – Werbeanrufe sind lästig! Besonders häufig sind in letzter Zeit Anrufer, die einen überreden wollen, den Stromanbieter zu wechseln. Um neue Kunden zu ködern, lassen sich die Auftraggeber der Call-Center immer neue Maschen einfallen. Manche Call-Center-Mitarbeiter geben sich als Verbraucherschützer aus oder als Alperia-Mitarbeiter. Sie fallen meist mit der Tür ins Haus, behaupten, man bezahle mehr als nötig für den Strom bei sich zuhause. In so einem Fall rät die Geschäftsführerin der Verbraucherzentrale Gunde Bauhofer, einen kühlen Kopf zu bewahren und sich nicht das Blaue vom Himmel herunter versprechen zu lassen.

Gentechnisch veränderte Lebensmittel dürfen in der EU weder angebaut noch verkauft werden. Allerdings kommen sie als Tierfutter letztendlich auch in die menschliche Nahrungskette. Neben der herkömmlichen Gentechnik gibt es seit einigen Jahren neuere gentechnische Verfahren, für die andere Regeln gelten sollen als für die „alte“ Gentechnik. Was das bedeutet und was der Unterschied ist zwischen alter und neuer Gentechnik, erklärt die Ernährungsexpertin der Verbraucherzentrale Silke Raffeiner.

Haushaltskunden haben die Wahl zwischen verschiedenen Arten von Stromverträgen. Im Schnitt jeder zehnte Stromvertrag beinhaltet einen Festpreis, der für einen vereinbarten Zeitraum gilt. Für diese Art von Verträgen gibt es seit Jahresbeginn wichtige Neuigkeiten, berichtet die Geschäftsführerin der Verbraucherzentrale Gunde Bauhofer

Eine Wärmepumpe funktioniert im Prinzip wie ein Kühlschrank. Während der Kühlschrank allerdings seinem Innenraum die Wärme entzieht und nach draußen abgibt, entzieht die Wärmepumpe dem Außenbereich die Wärme und gibt sie als Heizenergie an das Haus ab. Doch Wärmepumpen sind kostspielig. Das Land Südtirol hat bislang die Anschaffung einer Wärmepumpe mit 40 % der üblichen Kosten gefördert. Es käme dem Klimaschutz zugute, wenn auch die neue Landesregierung weiterhin Mittel dafür bereitstellte. Die deutsche, gemeinnützige Stiftung Warentest hat sechs Wärmepumpen getestet. Marina Giuri Pernthaler hat den zuständigen Redakteur Daniel Kastner dazu interviewt.

Die Prämie für die Autoversicherung ist erheblich teurer als im Jahr zuvor? Ärgerlich, aber nicht aussichtslos: Was Sie tun können, um den gestiegenen Kosten für die Kfz-Haftpflichtversicherung zu begegnen, weiß die Versicherungsexpertin der Verbraucherzentrale Stefanie Unterweger: