Service & Leadership Excellence

By Carsten K. Rath

Carsten K. Rath ist der "Service-Experte Nr.1 in Deutschland" (n-tv), leidenschaftlicher Globetrotter und Leadership-Berater. Wie begeistern Sie Kunden nachhaltig und bauen ein erfolgreiches Team auf?... more

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Service & Leadership Excellence episodes:

February 21, 2021 Rest and Recreation
Rest and Recreation - was es damit auf sich hat, erzähle ich in dieser Episode. Ich möchte Sie ein bisschen zu meinen Anfängen und Erfahrungen als Hotelier mitnehmen.
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Service Excellence ist eine Haltung. Führung auch!
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6min
December 06, 2020 Wie ich den Lehrer vom Dalai Lama getroffen habe
Ich habe das Glück viel reisen zu dürfen, denn reisen bildet und inspiriert ungemein. Auf einem Flug nach Bangkok habe ich sogar mal den Lehrer vom Dalai Lama getroffen und diese Erfahrung möchte ich in dieser Episode mit Ihnen teilen.
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5min
November 29, 2020 Wer die wichtigsten Menschen für den Service sind
Wer sind die wichtigsten Menschen in Ihrem Unternehmen für den Service? Und wie können Sie diese Menschen richtig führen? Die Antworten auf diese Fragen erzähle ich Ihnen in dieser Episode.
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5min
November 22, 2020 Wie Sie sich von der Konkurrenz abheben
Wollen Sie wissen, wie Sie sich von der Konkurrenz abheben können? In dieser Episode erkläre ich Ihnen, wie Weltmarktführer erfolgreich geworden sind und was Sie davon lernen können.
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5min
November 15, 2020 Freiheit als Führungsprinzip
Haben Ihre Mitarbeiter die Freiheiten, die sie brauchen um Entscheidungen direkt am Kunden treffen zu können? In dieser Episode erfahren Sie, wie wichtig Vertrauen und Freiraum der Mitarbeiter für guten Service sind.
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7min
November 08, 2020 Wieso Amazon so erfolgreich ist
Ein sehr erfolgreiches Unternehmen ist Amazon. Von ihrem Erfolgsrezept können wir alle lernen! Und was genau daran so besonders ist, das erzähle ich Ihnen in dieser Episode.
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5min
November 01, 2020 10 Monumente wie Sie Ihr Team zu Service Excellence führen
Wie führen Sie ein Team zu Service Excellence? In dieser Episode erkläre ich Ihnen 10 Monumente, die Ihnen helfen Ihre Mitarbeiter richtig zu führen.
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6min
October 25, 2020 Das beste anders sein ist besser sein
Das beste anders sein ist besser sein - und wie wird man besser? Das erfahren Sie in dieser Episode.
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October 11, 2020 Versalzener Capuccino
Von versalzenem Capuccino und anderen Service-Schauergeschichten erzähle ich Ihnen in dieser Episode. Ich hoffe Sie können es besser machen!
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5min
October 04, 2020 Wie Sie eine starke Unternehmenskultur etablieren
Die Unternehmenskultur erlebt man am Besten in der Kaffeeküche eines Unternehmens! In dieser Episode erkläre ich Ihnen, wie Sie Ihre Werte entwickeln und eine starke Kultur etablieren, die bis in die Kaffeeküche gelebt wird.
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