ServiceNews

By X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign

Das X [iks] ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen. Im Mittelpunkt stehen die Erforschung und Entwicklung von Lösungsstrategien im Service und in der Kundenkommunikation.

Wichtige Zie... more

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The podcast currently has 25 episodes available.

ServiceNews episodes:

September 07, 2021 Service mit Robotern
Helfer im professionellen wie privaten Einsatz für Kunden bestimmte Aufgaben erfüllen
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4min
April 13, 2021 Digitalisierung der Messe
Die Digitalisierung hält auch auf Messen Einzug! Neue Technologien nehmen zunehmend Einfluß auf das mediale Angebot von Veranstaltern und Ausstellern
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4min
April 13, 2021 Digitalisierung der Messe
Die Digitalisierung hält auch auf Messen Einzug! Neue Technologien nehmen zunehmend Einfluß auf das mediale Angebot von Veranstaltern und Ausstellern
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4min
February 16, 2021 Asynchrone Kommunikation
Das soziale Internet im Service nimmt zunehmend Einfluß auf die Art und den Zeitpunkt der Kommunikation mit dem Kunden.
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5min
October 08, 2020 Crossmedialer Dialog
Die Kommunikation mit dem Kunden bedient sich in Zukunft verschiedener Medien. Eine wirkungsvolle Kombination wird dabei zum maßgeblichen Ziel.
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4min
July 14, 2020 Service auf Social Media
Der Service auf Social Media hat sich in den letzten Jahren weiter entwickelt und muß sich immer wieder neuen Herausforderungen stellen
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4min
June 09, 2020 Künstliche Intelligenz im Service
Künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice birgt großes Potential, bringt aber auch neue Herausforderungen für Unternehmen mit sich.
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4min
April 14, 2020 Kommunikation im Service
Die Kommunikation im Service erfolgreich zu gestalten wird immer wichtiger! Worauf müssen Unternehmen sich dabei besonders konzentrieren?
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3min
April 02, 2020 Smart Services
Intelligente Services sollen zu nützlichen und ständigen Begleiter des Kunden im Alltag werden und für nahezu jede Lebenssituation zur Verfügung stehen.
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4min
March 24, 2020 Service wird digital
Die Anforderungen an den Service verändern sich durch die zunehmende Digitalisierung! Die Anpassung an die individuellen Bedürfnissen der Kunden steht dabei im Zentrum.
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4min

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