Servicios que facturan

Mi tío Luis hace muchos años me contó una historia que perfectamente para mí tiene mucho sentido.

Un día un gran amigo le escribió una carta, cuando no había llamadas a larga distancia, email, ni zoom, no había celulares, ni mucho menos whatsapp.

 Cuando recibió la carta notó que el sobre se sentía pesado y que por su consistencia parecían ser varias páginas.

Al abrirla y leer las más de 10 páginas al final encontró una frase que cambió todo

Esa frase puede ser tan potente para ti como para tus clientes.

Esa frase es tan fuerte que puede que cambie la forma en que te comunicas con tus clientes.

Cómo escribir asuntos y titulares que los clientes lean y quieran seguir leyendo sus mensajes. Exploremos diferentes razones y técnicas para escribir mejores asuntos en sus mensajes y comunicaciones digitales, en cualquiera de sus formas.

y además triste No importa, No importa cuántas veces mires la habichuela en tu plato, va a saber igual, no importa cuánto la muevas, o le eches salsa, será habichuela con salsa. Qué pena, pero tu mamá te engañó. A mi también! Y en tu empresa? En serio que no importa cuántas veces revises las metas de ventas. Ni tampoco los resultados de ventas del mes pasado. No importa si son buenas o malas. Según quién? Si solo te sientas a revisar, es eso.. Revisar algo que por alguna razón está pasando o va a pasar. Las ventas cada vez te van a salir más costosas y difíciles de hacer. Tus clientes cada vez te entienden menos y por ende compran menos. (Es como las habichuelas, cada vez que puedas las haces a un lado y no las comes, en especial si mamá no está mirando)

Hoy te voy a contar algo que puede que no te guste. Incluso puede que canceles tu suscripción. Pero al menos lee este texto por última vez. ¿Recuerdas cuando mamá nos servía la sopa de verduras y la torta de auyama? y le decíamos lo fea que estaba esta sopa. Hoy los adultos somos unos hipócritas que decimos que sí, cuando sabemos que tenemos que decir que no. Le decimos a ese cliente que no queremos que nos visite más con una sonrisa hipócrita en nuestra cara -gracias por venir-. También se lo decimos a gente que no nos cae bien, incluso que entran a nuestras casas Gracias por venir, ja! hipócritas La cosa más allá de la rabia que te pueda dar en este momento es la siguiente. Toda esa energía desperdiciada en responder hipócritamente o políticamente correcta la podemos usar para atender lo que realmente es importante. Nuestros clientes merecen la verdad siempre, así sea incómoda. En especial si los clientes confían en tí. Uyyy..pero si les digo la verdad, me van a odiar. Y qué más dá… tú también odiaste a tu mamá el día de la sopa. Hoy la adoras, porque te dijo la verdad. No le ocultes nada a tus clientes, tu haces lo mejor que puedes, lo mejor que crees es posible con tus recursos. Recuerda a ese niño que eras y dí la verdad a tus clientes, siempre… Puede que te odien un momento, pero al final te van a respetar así se vayan. Y el respeto como lo dijo mamá, no se obliga, se gana. Por el miedo y la hipocresía te compran hoy un regalo. Por el respeto serán tus clientes y voceros toda la vida.

Una de las realidades más crueles en los negocios Hoy te voy a contar algo cruel y es esto: ¿Tus habilidades y conocimiento? Pues no significan nada si nadie sabe de ellas De hecho, Tus habilidades no venden por si solas y a nadie le importa lo bueno que eres en secreto.

El podcast aborda dos estrategias clave para aumentar las ventas en negocios de productos y servicios sin necesidad de una inversión adicional.

La primera estrategia es nunca enviar un producto o servicio sin incluir una oferta para otro producto o servicio relacionado. Esto se ejemplifica con ejemplos cotidianos, destacando que esta práctica permite aprovechar la entrega como un canal de publicidad gratuita, ya que el cliente actual paga por recibir información adicional de la empresa.

La segunda estrategia se centra en la importancia de la recurrencia, es decir, asegurar que el cliente utilice el producto o servicio adquirido para fomentar futuras compras y recomendaciones. Se enfatiza que es responsabilidad del empresario garantizar que el cliente encuentre valor y utilidad en su compra, lo cual incrementa las probabilidades de recompra y fidelización.