皆さん、おはようございます。
創業125年の近沢レース店が、今や「15秒に1枚」ハンカチを売っています。
かつては贈答用の高級品でしたが、今は「小籠包」や「ビール」をレースで編むという、一見「ふざけた」遊び心で大ヒットしています。
これ、単なるウケ狙いじゃありません。お客様が「自分へのご褒美」として日常でキュンとする瞬間、つまり「心の痛みや疲れ」を癒やす隙間を突いたんです。
私たちの現場にも、「プロならこうあるべき」という固定観念はありませんか?
伝統や技術に、ほんの少しの「遊び心」と「お客様への寄り添い」を掛け合わせる。その一歩が、29年まで予約が埋まるような熱狂を生むんです。
今日から一つ、常識を疑って、お客様をニヤリとさせる仕掛けを考えてみましょう!
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